OVER SYMANTEC

  • Toevoegen

Privacykennisgeving voor LiveUpdate

Geldig vanaf: 5 augustus 1999

Laatst bijgewerkt: 2 november 2009

Hoe LiveUpdate werkt

Symantec LiveUpdate is een zogeheten 'pull'-technologie. Dit houdt in dat gegevens niet rechtstreeks naar de LiveUpdate-servers van Symantec worden verzonden. In plaats hiervan onderzoekt LiveUpdate uw computer en maakt een lijst met geïnstalleerde producten. Vervolgens gebruikt het deze lijst om updates voor die geïnstalleerde producten aan te vragen. Bij het aanvragen van updates wordt op de LiveUpdate-server een vermelding in het serverlogbestand gemaakt. Hierin staan de bestanden die zijn aangevraagd en het IP-adres waarvan het verzoek afkomstig is. Als het gevraagde bestand op de LiveUpdate-server staat, wordt dit door de LiveUpdate-client van de server gedownload. De vermelding in het serverlogbestand geeft aan dat een succesvolle download heeft plaatsgevonden. Als een bestand niet is gedownload of tijdens het downloaden een fout optrad, wordt dit ook in het serverlogbestand vermeld. Behalve de naam van het bestand dat wordt aangevraagd, neemt LiveUpdate ook enkele identificatiegegevens en enige computerspecifieke informatie mee in zijn communicatie met de server, zoals hieronder beschreven.

Over de gegevens die worden verzameld

Telkens wanneer LiveUpdate wordt uitgevoerd, verzamelt het algemene systeeminformatie over uw computer, zodat u de updates krijgt die het beste op uw computer werken. De informatie wordt ook gebruikt om verzamelde statistische gegevens te genereren over hoe LiveUpdate wordt gebruikt en welk systeem ondersteuning nodig heeft. Hierdoor kunnen de LiveUpdate-clientsoftware en de content en updates die via LiveUpdate beschikbaar worden gesteld, worden verbeterd.

Deze informatie omvat het volgende:

  • Productnaam en versie-informatie van elk geïnstalleerd Symantec-programma dat updates aanvraagt
  • Merk en model van computer
  • Versie van het besturingssysteem en de browser
  • Regionale instellingen en taalinstellingen
  • Globally Unique LiveUpdate Identifier (LU ID) en identificatie van huidige sessie
  • Versie van LiveUpdate-client en informatie over hoe de LiveUpdate-sessie is gestart
  • Naam van patchbestand en foutcode voor updates die niet konden worden gedownload of geïnstalleerd

Uw Internet Protocol (IP)-adres wordt vastgelegd wanneer u verbinding maakt met een Symantec LiveUpdate-server, maar wordt alleen gebruikt voor het verzamelen van statistische gegevens. Daarna wordt het verwijderd.

Hoe de verzamelde gegevens worden gebruikt

Om nauwkeurige statistische gegevens te creëren maakt LiveUpdate een unieke identificatie (LU ID) aan die op uw computer wordt opgeslagen, zodat alleen uw computer hiermee wordt herkend. De LU ID wordt tijdens de installatie aangemaakt door bij het besturingssysteem een Globally Unique Identifier (GUID) aan te vragen en deze GUID vervolgens door een SHA-1-algoritme te laten verwerken teneinde de LU ID aan te maken. Deze methode zorgt ervoor dat de LU ID geen informatie bevat die kan worden gebruikt om u te identificeren.


De LU ID kan dan in de volgende scenario's worden gebruikt:

Om feedback voor kwaliteitscontrole aan de ontwikkelingsteams bij Symantec te kunnen verschaffen, wordt vastgelegd hoeveel afzonderlijke computers de LiveUpdate-servers bezoeken en of het downloaden en installeren van specifieke updates is gelukt of mislukt. De LU ID van de computer die de poging heeft ondernomen om de download uit te voeren, de namen van producten waarvoor de updates zijn aangevraagd, of updates nodig waren en de verzamelde configuratiegegevens worden allemaal bijgehouden.


Symantec verzamelt ook informatie over hoe vaak elke computer LiveUpdate uitvoert en in welke omgevingen klanten LiveUpdate vooral uitvoeren.


Informatie die door Symantec LiveUpdate wordt opgeslagen wordt bewaard in elektronisch beveiligde databasebestanden in fysiek beveiligde datacentra in de Verenigde Staten. Deze informatie omvat geen als persoonlijke informatie identificeerbare gegevens. Symantec koppelt de gegevens die door LiveUpdate worden verzameld, niet aan gegevens, contactlijsten of abonnementsgegevens die door Symantec voor promotionele doeleinden worden verzameld.

Contact opnemen

Postadres:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
Verenigde Staten

Telefoon:
+1 650 527 8000

E-mail:
privacy@symantec.com


Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met het antwoord van Symantec op uw vragen over uw privacyrechten, dan kunt u contact opnemen met TRUSTe.


Let op: Heeft u vragen over producten of abonnement vragen dan kunt u contact opnemen met onze Klantendienst doorhier te klikken.


Uw voorkeuren wijzigen

Norton
Voor klanten van Norton-producten.


Symantec Website Security Solutions
Om u uit te schrijven voor het ontvangen van informatie over gratis seminars, events en productgerelateerde aanbiedingen.


SymAccount
Voor klanten van Business-producten.


Algemene marketingaanbiedingen
Om u uit te schrijven voor het ontvangen van informatie over seminars, webcasts, releases van producten en speciale aanbiedingen van Symantec Corporation.