Volledige privacyverklaring

1. Titel veranderd van Volledig privacybeleid in Privacyverklaring
2. Verwijzing naar GAPP uit sectie 2.2 verwijderd
3. Toepassingen worden uitvoeriger beschreven in sectie 3.2 (Cookies) en 3.1 (subsectie Kopen, Een product registreren of Abonneren op product of service, of Een account aanmaken is aangepast; subsectie Marketingcommunicatie is toegevoegd). In sectie 3.2 wordt ook uitgelegd hoe aangesloten derde partijen cookies gebruiken.

In deze Verklaring wordt beschreven welke soorten informatie wij via de websites van Symantec (zoals hier uiteengezet) verzamelen, hoe wij deze informatie kunnen gebruiken en met wie wij deze informatie kunnen uitwisselen. In onze Privacyverklaring worden ook de maatregelen beschreven die wij nemen om de veiligheid van dergelijke informatie te waarborgen. Wij leggen ook uit hoe u contact met ons kunt opnemen om uw informatie bij te werken, uw naam van onze mailinglijsten kunt verwijderen en antwoord kunt krijgen op uw vragen over de praktische uitvoering van het privacybeleid bij Symantec.

Symantec is bekroond met de TRUSTe Privacy Seal, waarmee wordt aangegeven dat deze privacyverklaring is gecontroleerd door TRUSTe op navolging van de programmavereisten van TRUSTe, waaronder transparantie, verantwoordelijkheid en keuzevrijheid betreffende verzameling en gebruik van uw persoonlijke informatie. TRUSTe certificeert www.symantec.com in Noord-Amerika, www.symanteccloud.com, en Norton-domeinen. Het TRUSTe-programma biedt geen dekking voor informatie die via downloadbare software kan worden verzameld. De missie van TRUSTe, als onafhankelijke partij, is het versnellen van online vertrouwen onder klanten en organisaties over de hele wereld. Dit wordt bewerkstelligd aan de hand van het toonaangevende vertrouwensmerk voor privacy en innovatieve vertrouwensoplossingen. U kunt rechtstreeks contact opnemen met Symantec door middel van een van de communicatiemethoden die aan het eind van deze verklaring worden vermeld. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u via contact opnemen met TRUSTe.

Het vertrouwensmerk van TRUSTe geeft aan:

• Welke persoonlijke gegevens worden verzameld, opgeslagen, bijgehouden of gebruikt.
• Met wie de informatie mag worden gedeeld.
• Hoe u onnauwkeurigheden in de informatie kunt corrigeren.

Deze Privacyverklaring geldt voor alle Websites die eigendom zijn van Symantec, die het logo van Symantec en/of Norton tonen (behalve voor websites waar hieronder in sectie 1.2 naar verwezen wordt) en voor websites die door derde partijen gehost worden en die toestemming hebben om de naam en/of het bedrijfslogo van Symantec te tonen.

1.0 Structuur van de privacyverklaring en verwante documenten

1.1 Inhoud

1. Structuur van de privacyverklaring en verwante documenten
2. Het privacybeleid van Symantec
3. Welke persoonlijke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij deze gebruiken
4. Het beheer van uw privacy
5. Het overdragen en uitwisselen van informatie
6. De beveiliging van persoonlijke gegevens
7. Welke niet-persoonlijke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij deze gebruiken
8. IP-adressen
9. Links naar sites van zakenpartners en 'co-branded' sites
10. Wijzigingen van de verklaring
11. Symantec-contactgegevens en klachten
12. Regionaal privacybeleid

1.2 Verwante documenten

Er zijn verwante documenten die een aanvulling vormen op deze privacyverklaring. Wij willen u erop wijzen dat in geval van conflicten het beleid dat in dit document wordt vermeld, voorrang heeft:

• Verklaring betreffende privacyfeiten: dit is een korte en minder gecompliceerde samenvatting van ons privacybeleid. In geval van discrepanties is deze privacyverklaring van toepassing.
• Privacybeleid ten aanzien van sociale media: dit is een beleid waarbij de privacy wordt gerespecteerd van informatie op sites die door gebruikers gegenereerde inhoud bevatten, en van services die Symantec van tijd tot tijd kan aanbieden. Hierin worden de kwesties geregeld die betrekking hebben op sites waarvan Symantec de inhoud niet genereert, maar die gebruikers en klanten de mogelijkheid bieden inhoud toe te voegen.
• Privacyverklaringen ten aanzien van producten en services: Symantec geeft verklaringen uit die betrekking hebben op de verzameling en het gebruik van persoonlijke gegevens wanneer gebruikers een abonnement op onze software of services nemen, en deze software of services kopen en gebruiken. Deze verklaringen zijn afhankelijk van de technologieën en het beoogde gebruik van die producten en services. In die gevallen hebben de specifieke privacyverklaringen betrekking op de verzameling, het gebruik, het openbaren en het bewaren van persoonlijke gegevens:
• Privacybeleid van LiveUpdate: vanwege de manier waarop LiveUpdate informatie verzamelt en het type informatie dat wordt verzameld, heeft LiveUpdate zijn eigen Privacybeleid.
• Privacybeleid van Norton Community Watch: dit is een beleid betreffende de privacy van verzamelde informatie die gebruikers via de Norton Community Watch indienen. Hierin worden kwesties geregeld die te maken hebben met het verzamelen van informatie, waaronder persoonlijke identificatiegegevens.
• Privacybeleid van Norton Online Family: dit is een beleid betreffende het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens die betrekking hebben op de services van OnlineFamily.Norton.

2.0 Privacybeleid van Symantec

Symantec heeft een wereldwijd beleid dat de fundering vormt voor de privacy van alle persoonlijke informatie die over de hele wereld door Symantec wordt gebruikt. Dit beleid bepaalt de operationele principes van Symantec voor het beheren van privacy.

• Ze gelden voor alle persoonlijke informatie die door Symantec wordt verzameld, hetzij handmatig, hetzij elektronisch. De vereisten van het beleid worden aangevuld met bedrijfsgerichte privacyprocessen.
• Het beleid geldt voor werknemers, functionarissen en directeuren van Symantec en dochterondernemingen over de hele wereld.

3.0 Welke persoonlijke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij deze gebruiken

3.1 Het verzamelen en gebruiken van persoonlijke gegevens

U kunt ervoor kiezen via onze websites persoonlijke gegevens te verstrekken. Hier kunt u lezen hoe u deze gegevens kunt verstrekken en welke soorten gegevens u kunt indienen. Hieronder wordt bovendien uitgelegd hoe wij deze gegevens kunnen gebruiken.

Contact opnemen

Wanneer u via de link 'Contact opnemen' op onze websites met ons communiceert, kunnen wij u om informatie vragen zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, zodat wij op uw vragen en opmerkingen kunnen reageren. Wij kunnen de informatie die u geeft ook gebruiken om de kwaliteit van onze producten te evalueren.

Offerte aanvragen

Wanneer u een offerte bij ons aanvraagt, vragen wij u om informatie zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer en details van het betreffende product. Wij gebruiken deze gegevens om een offerte voor u op te stellen en deze aan u te sturen. U kunt desgewenst ook aanvullende opmerkingen en verzoeken indienen via het vrije tekstvak.

Een product kopen of registreren, een abonnement nemen op een product of een service, of een account aanmaken

Wanneer u online bij ons een bestelling indient, vragen wij u om de benodigde informatie om de transactie te verwerken, zoals uw naam, adres en creditcardnummer, zodat u producten kunt kopen en downloaden, toegang kunt krijgen tot onze services en technische ondersteuning, of op andere wijze door u geselecteerde producten of services kunt gebruiken. Wij vragen u ook om technische gegevens met betrekking tot uw computer of gegevens met betrekking tot uw internetaansluiting. Daarnaast kunt u worden gevraagd bij ons een account aan te maken voor toegang tot software, recht op upgrades en updates, de configuratie van producten en services, en toegang tot rapporten en informatie over de prestaties van dergelijke producten en services, enzovoort. Hiervoor moet u soms relevante informatie zoals uw e-mailadres, woonadres, IM-adres en IP-adres opgeven. De verwerking en verzending van de gegevens wordt alleen voor de volgende doeleinden verricht: de uitvoering van uw bestelling(en)/contract(en), verlenging/aflevering van productupdates/serviceabonnementen of licenties, product/serviceregistratie, -activering en -configuratie, automatische verwerking van licentieverlengingen indien u ervoor kiest uw abonnement op een softwarelicentie automatisch te verlengen, interne controles (op naleving) en voorkoming van fraude, en eventuele verwerking van aanvragen voor wijzigingen, verlening van klantondersteuning en technische ondersteuning en verwerking van licentieverlengingen.

Technische ondersteuning aanvragen

Als u online technische ondersteuning aanvraagt, vragen wij u om informatie die benodigd is om de transactie te verwerken, zoals uw naam, adres en informatie over uw computerhardware, software en de aard van het probleem. Bovendien kunnen wij ter verlening van ondersteuning met uw toestemming een interactieve sessie uitvoeren waarin een medewerker van de technische ondersteuning van Symantec de controle over uw computer neemt. Van dergelijke sessies wordt alleen de informatie bewaard die als bewijs kan dienen dat een dergelijke sessie heeft plaatsgevonden. Om u van ondersteuning te kunnen blijven voorzien kan informatie over technische kwesties worden bewaard. In het algemeen wordt de informatie en kennis die in een dergelijke ondersteuningssessie wordt verkregen, hoewel niet aan u persoonlijk gekoppeld, beschikbaar gesteld aan technische specialisten en productspecialisten met als doel onze producten te verbeteren of soortgelijke oplossingen te leveren aan klanten van Symantec met vergelijkbare technische problemen.

Marketingcommunicaties

In aanvulling op de doeleinden zoals hierboven beschreven, kunnen we uw gegevens ook gebruiken om u van informatie te voorzien over producten en services die voor u van belang kunnen zijn. U hebt het recht ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet voor dergelijke marketinggerelateerde doeleinden te gebruiken. Als u niet wilt dat we uw gegevens op deze manier gebruiken, kunt u ter voorkoming van dergelijke verwerking uw recht uitoefenen door (zoals van toepassing) bepaalde vakjes al dan niet aan te vinken op websites en/of formulieren aan de hand waarvan wij uw gegevens verzamelen. U kunt dit recht ook uitoefenen door op elk gewenst moment uw communicatiekeuzes te wijzigen, zoals hieronder beschreven in sectie 4.2.

Een abonnement nemen op een webforum of netwerksite

Symantec heeft forums, websites en gerelateerde informatieservices om klanten hulp te bieden bij het gebruik van onze producten en services, om technische kwesties te bespreken en om ervaringen en kennis uit te wisselen. Om u toestemming te geven voor het gebruik van informatieservices, ons te helpen bij het creëren van content die voor u relevant is en om uw ervaringen met onze website te verbeteren, waaronder het snel vinden van software, services en productinformatie die voor u van belang zijn, verzamelen wij gegevens zoals uw naam en e-mailadres en volgen wij uw voorkeuren betreffende de weergave of locatie van relevante informatie. Wij gebruiken de informatie die van deze sites is verkregen om onze producten en services te verbeteren. U dient zich er bewust van te zijn dat informatie die u in openbare forums verstrekt, kan worden gelezen, verzameld en gebruikt door anderen die er toegang toe hebben. Wanneer u persoonlijke informatie van een forum wilt verwijderen, verzoeken wij u contact op te nemen met privacy@symantec.com. We zijn niet altijd in staat uw persoonlijke informatie te verwijderen. Wanneer dit het geval is, nemen we contact met u op en laten we u weten waarom het niet lukt.

Aanmelden voor een nieuwsbrief, ontvangen van meldingen over producten of technische meldingen

U wilt misschien informatie ontvangen over virusmeldingen, productupgrades, nieuwe producten, services, nieuwsbrieven, informatieve e-mails en onderzoek naar toekomstige productideeën of -verbeteringen. Als dit het geval is, wordt u gevraagd uw naam en e-mailadres op te geven. Als dergelijke informatie kan worden gebruikt voor meer dan alleen het onderhouden van contact met u, wordt u hierover geïnformeerd op het moment dat u wordt gevraagd dergelijke contactgegevens op te geven.

Transactiemails

Wij kunnen u van tijd tot tijd transactiemails, zoals orderbevestigingen of informatie over kwesties met betrekking tot services sturen. Aangezien deze mails niet bedoeld zijn als reclame, kunt u de ontvangst van dergelijke transactiemails niet beëindigen.

Meedoen met een wedstrijd, ontvangen van product- of service-informatie, aanbiedingen of promoties

Om u op de hoogte te stellen van wedstrijden, promoties of speciale aanbiedingen die misschien interessant zijn voor u, kunnen we u vragen om uw naam, adres en e-mailadres en om te bevestigen dat u meerderjarig bent volgens het rechtsgebied waarin u woont. U kunt worden gevraagd om aanvullende informatie te geven, zodat wij meer inzicht krijgen in uw behoeften (en mogelijk ook in die van uw organisatie), ervaringen en meningen, evenals uw ervaring en feedback om voor dergelijke prijsvragen of promoties in aanmerking te komen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om prijzen toe te kennen, indien van toepassing. Als dergelijke informatie kan worden gebruikt voor meer dan alleen het onderhouden van contact met u, wordt u hierover geïnformeerd op het moment dat u wordt gevraagd dergelijke contactgegevens op te geven.

Een verzoek om uw mening, feedback of het testen van software

Om ons in staat te stellen producten en services te creëren die beter aan uw behoeften voldoen, kunnen wij u om uw mening en feedback aangaande onze software en services vragen. Als u dit nog niet hebt gedaan, kunt u hierbij worden gevraagd om uw e-mailadres, uw naam, postadres, beroep en de naam van uw organisatie, naast uw mening en feedback zelf.

Carrière

Mogelijk kunt u online uw cv en andere gegevens indienen om te solliciteren naar een vacature bij Symantec. De informatie die u ten behoeve van uw sollicitatie verschaft, wordt bewaard in een database die wordt beheerd door een andere serviceprovider, waarvan wij de diensten hebben ingehuurd voor activiteiten betreffende het aannemen van nieuw personeel. Onze serviceprovider is bevoegd de informatie te gebruiken in verband met het hosten, beheren en onderhouden van onze database met sollicitatiegegevens. Wij gebruiken de informatie die u indient om uw interesse in een baan te evalueren en contact met u op te nemen aangaande een mogelijk dienstverband bij ons bedrijf.

Vertel het een vriend of vriendin

Wanneer u onze doorverwijzingsservice wilt gebruiken om een vriend of vriendin over onze site te vertellen, vragen wij u de naam en het e-mailadres van deze persoon op te geven Wij sturen uw vriend of vriendin automatisch een eenmalige e-mail waarin hij of zij wordt uitgenodigd een bezoek te brengen aan de site. Na het verzenden van deze eenmalige e-mail worden de naam en het e-mailadres van deze vriend of vriendin niet bewaard. Dit is niet beschikbaar in rechtsgebieden waar deze doorverwijzigingsmethode verboden is, zoals de Europese Unie.

U bepaalt of u wilt doorgaan met een activiteit waarvoor persoonlijke gegevens worden gevraagd. Wanneer u de gevraagde informatie echter niet wilt verschaffen, kunt de transactie of functionaliteit mogelijk niet voltooien, indien deze informatie nodig is om de transactie of functionaliteit uit te voeren.

3.2 Cookies

Over cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden gezet door websites die u bezoekt of bepaalde e-mails die u opent. Deze worden veel gebruikt om te zorgen dat websites werken, of doeltreffender werken, en om eigenaars van de site van zakelijke informatie en marketinginformatie te voorzien. Cookies stellen een website ook in staat om afgestemde informatie te presenteren, gebaseerd op uw browsevoorkeuren, zoals taal en gebied. Bezoek www.allaboutcookies.org voor meer gedetailleerde informatie over cookies.

Het gebruik van cookies door Symantec

Symantec kan cookies gebruiken om het volgende te doen:

1. Webpagina's tijdens uw bezoek aan onze websites aan uw persoonlijke wensen aanpassen, en/of u onthouden voor gemakkelijkere navigatie en toegang bij uw volgende bezoek aan de site.
2. Informatie verschaffen over de vorige link die door de gebruiker is gebruikt. Dit is een sessiecookie, die verloopt zodra de browser wordt gesloten.
3. Uw bezoek aan onze website bijhouden, bijvoorbeeld door het vastleggen van IP-adressen en sessie-informatie, zoals de duur van het bezoek aan de site, de aard van het besturingssysteem en de gebruikte browser. Deze informatie wordt gebruikt voor het beheren van de website en het compileren van statistische gegevens ter beoordeling van het gebruik van onze sites en ter verbetering van de sites.
4. Informatie over uw computer verzamelen en analyseren, zoals type browser, schermresolutie, besturingssysteem; of over het Symantec-product dat op uw computer is geïnstalleerd, zoals productidentificatie, aantal resterende dagen in uw abonnement en uw licentie-SKU. Deze informatie, die niet met u persoonlijk in verband wordt gebracht, wordt gebruikt om te bepalen welke content wij u aanbieden wanneer u op onze pagina's terechtkomt en om u Symantec-producten en -services aan te bieden die voor u relevant zijn. Deze cookies zijn permanent, maar de gegevens die door de cookie worden verzameld verlopen na 14 dagen, tenzij u in de tussentijd onze webwinkel opnieuw bezoekt.
5. Banneradvertenties presenteren als u onze winkel verlaat zonder iets te kopen. Deze cookies verlopen automatisch binnen 30 dagen.

3.3 Webbakens

Symantec kan op haar website gebruikmaken van webbakens - ook wel enkele pixel-GIF's of onzichtbare GIF's genoemd - om verkeerspatronen te analyseren, zoals de frequentie van het gebruik van bepaalde delen van de site. De verzamelde gegevens geven ons inzicht in welke informatie voor onze klanten het interessants is en welke aanbiedingen onze klanten het liefst willen zien. Als u Symantec niet wilt helpen bij het verbeteren van haar website, kunt u ervoor kiezen niet aan deze websiteanalyse mee te doen door JavaScript op uw computer uit te schakelen. Wanneer u JavaScript uitschakelt, werken bepaalde onderdelen van onze website niet.

Symantec kan webbakens ook gebruiken in promotionele e-mailberichten om te bepalen wanneer het bericht is geopend en op het bericht is gereageerd. Wij kunnen deze informatie gebruiken voor het ontwikkelen van aanbiedingen waarvan u veel profijt kan hebben. Voor dit doel kunnen sommige van onze webbakens aan uw e-mailadres worden gekoppeld.

Behalve het e-mailadres dat u aan ons doorgeeft, is de informatie die wij verzamelen niet persoonlijk identificeerbaar. U kunt uw privacyopties voor Norton hier aanpassen.

Symantec kan op haar sites ook scripts van derde partijen gebruiken om de doeltreffendheid van de advertenties van Symantec die op sites van anderen staan, te verhogen. De informatie die wordt verzameld omvat geen persoonlijke identificatiegegevens en is beperkt tot het minimale dat nodig is om de doeltreffendheid te verhogen. Symantec heeft geen toegang tot of controle over volgtechnieken van derde partijen.

3.4 Flash-LSO's

Andere partijen waarmee wij samenwerken gebruiken lokaal gedeelde objecten, ook bekend als Flashcookies, om uw voorkeuren voor audiocontrole op te slaan. 

Flashcookies verschillen van normale browsercookies vanwege de hoeveelheden en soorten gegevens die worden opgeslagen, en de manier waarop ze worden opgeslagen.  Met de tools voor het beheren van cookies die door uw browser worden geleverd, kunt u Flashcookies niet verwijderen.  Klik hier voor informatie over het beheer van privacy- en opslaginstellingen voor Flashcookies: 
http://www.macromedia.com/support/documentation/nl/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.0 Het beheer van uw privacy

4.1 Opt-in en opt-out

In rechtsgebieden waar uw instemming vereist is op het punt waar informatieverzameling plaatsvindt en voordat uw informatie wordt doorgegeven, krijgt u de keuze om uw toestemming te geven (opt-in) voordat dergelijke informatie wordt uitgewisseld, en om uw toestemming te geven voor de overdracht van uw contactgegevens aan een derde partij.

In andere rechtsgebieden kunnen wij u deze keuzes aanbieden op het moment dat u uw informatie geeft, of daarna via zogeheten 'opt-out'-mechanismen.

4.2 Communicatiekeuzes

Wanneer u zich op een webpagina van Symantec bevindt waarop u persoonlijke gegevens moet invullen, maar waar u geen communicatiekeuzes krijgt aangeboden, of wanneer u uw voorkeuren voor de informatie die u eerder hebt verstrekt, wilt wijzigen, verzoeken wij u een van de communicatiemethoden te gebruiken die u onder aan deze verklaring kunt vinden.

4.3 Andere privacyoverwegingen

4.4 Uw persoonlijke gegevens bijwerken of corrigeren

U hebt het recht uw persoonlijke gegevens bij te werken, te corrigeren en te verwijderen. Wanneer u van mening bent dat Symantec niet over uw actuele gegevens beschikt, kunt u deze bijwerken in uw Norton Account, Symaccount, of een van de communicatiemethoden gebruiken die u onder aan deze verklaring kunt vinden. Voor zover dit onder de relevante wetgeving met betrekking tot het bewaren van gegevens is toegestaan en indien gegevens niet noodzakelijk zijn voor zakelijke toepassingen (zoals het uitvoeren van transacties), kunt u ons vragen alle pogingen te ondernemen dergelijke gegevens uit de opslaggebieden van Symantec te verwijderen.

Symantec reageert binnen 30 dagen op een verzoek tot toegang.

5.0 Het overdragen en uitwisselen van informatie

5.1 Het overdragen van informatie

Aangezien Symantec wereldwijd opereert, voorzien wij onze kantoren van bedrijfsinformatie en wordt de informatie in verschillende landen verwerkt. De persoonlijke gegevens die u aan ons hebt verstrekt worden voor de hierboven uiteengezette doelstellingen overgedragen aan servers in de Verenigde Staten. Bovendien kunnen deze weer verder worden overgedragen aan andere landen waarin Symantec vestigingen heeft of aan onze contractanten, voor de verzameling, overdracht, opslag en verwerking van uw gegevens voor de doeleinden die hierboven uiteengezet worden. Voor het overdragen van informatie uit de Europese Economische Ruimte aan de Verenigde Staten of elders heeft Symantec overeenkomsten voor gegevensoverdracht zoals vereist door de autoriteiten op het gebied van de privacy van gegevens in landen in Europa vanwaaruit een dergelijke overdracht van persoonlijke gegevens plaatsvindt.

5.2 Het uitwisselen van informatie

Wij kunnen van tijd tot tijd, en in rechtsgebieden waar dit is toegestaan, uw informatie doorgeven aan partners van Symantec, zodat zij u informatie over of aanbiedingen voor producten of services kunnen sturen waarvan zij denken dat deze voor u of uw bedrijf relevant zouden kunnen zijn. Wanneer u niet wilt dat wij uw informatie aan onze zakelijke partners doorgeven, kunt u dit aan ons laten weten via een van de communicatiemethoden die in deze verkaring worden beschreven. Symantec biedt u een aantal manieren om aan te geven dat u geen aanvullende informatie van ons wilt ontvangen of dat u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens aan onze partners worden doorgestuurd. Dit kan door middel van opt-out-opties op het punt van verzameling, via e-mailkennisgevingen of via andere voorkeursmethoden die beschikbaar kunnen zijn, afhankelijk van de service of website.

Als u geen nieuwsbrieven of bulletins meer via e-mail van ons wilt ontvangen, kunt u dergelijke communicaties opzeggen (opt-out) door een antwoord te sturen naar het opzegadres dat in de tekst van de e-mail wordt vermeld.

5.3 Derde partijen

Symantec kan gebruikmaken van contractanten om namens ons bepaalde services te leveren (bijvoorbeeld het verzenden van producten, het leveren van technische ondersteuning of het verwerken van bestellingen).

U kunt bijvoorbeeld online een licentie op een aantal softwareproducten van Symantec aanschaffen in de vorm van downloads die via Electronic Software Delivery (ESD) worden afgeleverd of op cd via een van de erkende online resellers van Symantec. Wanneer u ervoor kiest om via een van de erkende online resellers van Symantec een softwarelicentie aan te schaffen, dienen uw persoonlijke gegevens tussen de Symantec-reseller (als uw leverancier) en Symantec (als softwarefabrikant en licentiegever) te worden uitgewisseld. Bovendien dient Symantec voor het regelen van aankopen en licentieverlengingen van klanten van Symantec uw persoonlijke gegevens door te geven aan een serviceprovider die de facturering regelt. Een dergelijke provider zal de gegevens van klanten van Symantec alleen namens Symantec verwerken. (Deze voorbeelden zijn niet uitputtend en kunnen van tijd tot tijd veranderen.)

Wij eisen van dergelijke contractanten dat zij de persoonlijke gegevens van onze klanten veilig en vertrouwelijk behandelen. Wij hebben dergelijke beperkingen contractueel met derde partijen vastgelegd en eisen van deze contractanten dat zij de juiste technische en organisatorische maatregelen treffen om de gegevens te beveiligen, dat zij persoonlijke gegevens alleen namens Symantec gebruiken en dat zij persoonlijke gegevens niet met anderen uitwisselen of voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken.

5.4 Wettelijke openbaring

• Een dagvaarding, bevel of ander proces uitgevaardigd door een rechtbank met rechtsbevoegdheid;
• Een juridische procedure die dezelfde consequenties heeft als een door de rechtbank uitgevaardigd verzoek om informatie, waarbij Symantec de lokale wetgeving zou schenden indien zij zou weigeren dergelijke informatie te verschaffen en Symantec of haar functionarissen, leidinggevenden of werknemers aansprakelijk zouden kunnen worden gesteld voor het niet honoreren van dergelijke juridische procedures, mits hiervoor een wettelijke basis is, of,
• Waar een dergelijke openbaring noodzakelijk is voor Symantec om haar wettelijke rechten uit te oefenen conform de wetten van het rechtsgebied waarin dergelijke informatie is verzameld en er een wettelijke reden is om dit te doen.

6.0 De beveiliging van persoonlijke gegevens

Wij hebben passende veiligheidsmaatregelen getroffen, in overeenstemming met internationale regels voor informatiebescherming, om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Deze maatregelen omvatten - op onze websites en internettechnologieën - administratieve, technologische, fysieke en procedurele stappen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, onbevoegde toegang of openbaring, verlies, wijziging of vernietiging. Dit zijn de volgende maatregelen:

Fysieke beveiliging, zoals vergrendelde deuren en dossierkasten, gecontroleerde toegang tot onze voorzieningen en de veilige vernietiging van media die persoonlijke informatie bevatten;

Technologische beveiliging, zoals het gebruik van antivirus- en eindpuntbeveiligingssoftware van Symantec, versleuteling en bewaking van onze systemen en datacentra om de naleving van ons beveiligingsbeleid te waarborgen, en in het bijzonder de verzending van creditcardgegevens via SSL-versleuteling (Secure Socket Layer);

Organisatorische beveiliging, via trainings- en bewustmakingsprogramma's op het gebied van beveiliging en privacy, zodat onze werknemers op de hoogte zijn van het belang van en de methoden voor het beschermen van persoonlijke gegevens, en via onze regels en normen voor privacybeleid waarin is vastgelegd hoe Symantec met persoonlijke gegevens omgaat.

7.0 Welke niet-persoonlijke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij deze gebruiken

7.1 De niet-persoonlijke gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen bepaalde algemene en niet-persoonlijke gegevens wanneer gebruikers onze websites bezoeken. Algemene en niet-persoonlijke gegevens kunnen met geen enkele bezoeker in verband worden gebracht. Deze geven ons informatie over hoeveel bezoekers onze sites hebben bezocht en welke pagina's zijn bekeken. Door deze informatie te verzamelen krijgen wij inzicht in hoe wij onze websites zo kunnen inrichten dat onze bezoekers de best mogelijke ervaring krijgen.

Wij verzamelen deze informatie via cookietechnologie of webbakens, zoals hierboven uitgelegd.

7.4 Websiteverkeer

8.0 IP-adressen

• abonneren en registreren;
• technische ondersteuning leveren;
• geografische informatie verkrijgen;
• onze netwerken en systemen beveiligen.

IP-adressen die door Symantec worden verzameld, zijn voornamelijk verkeersgegevens, die niet noodzakelijkerwijs persoonlijke gegevens omvatten. Symantec heeft niet de middelen om een IP-adres op redelijke en bevoegde wijze aan een identificeerbare persoon te koppelen. Bij de registratie van een product wordt wel een unieke computer-id aangemaakt die op het moment van registratie aan een IP-adres wordt gekoppeld; IP-adressen worden echter gewoonlijk dynamisch toegewezen en zijn daarom tijdelijk, en kunnen de basis zijn van netwerkadresconversie en gelegenheid bieden tot vervalsing (spoofing).

Ga voor het privacybeleid van LiveUpdate naar http://www.symantec.com/nl/nl/about/profile/policies/luprivacy.jsp

9.0 Links naar sites van zakenpartners en 'co-branded' sites

Op de websites van Symantec staan een aantal links naar bedrijven met wie wij samenwerken. Symantec is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze zakenpartners. Wij raden u aan hun privacyverklaring te lezen, aangezien deze van de onze zou kunnen verschillen.

Wij bieden ook links naar co-branded websites die door Symantec en een of meer van onze zakenpartners worden onderhouden, die uw gegevens verzamelen ingevolge hun eigen beleid en doelstellingen.

Om inzicht te krijgen in de privacyprocedures van een co-branded site, raden wij u aan het privacybeleid te lezen van de site waar u via een link naartoe gaat.

10.0 Wijzigingen van de verklaring

11.0 Contactgegevens van Symantec

1. Klantprofielformulier op: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. Klantenondersteuning in uw land of regio – telefonisch, per e-mail of gewone post;
3. Via de privacyafdeling van Symantec:

   Symantec Corporation - Privacy Program Office
   350 Ellis Street
   Postbus 7011
   Mountain View, CA 94043
   U.S.A
   Telefoon: 1 650 527 8000
   E-mail: privacy@symantec.com

12.0 Regionaal privacybeleid

12.1 Noord-Amerika

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 Uw privacyrechten in Californië

12.2 Europese Economische Ruimte