Tre av fire databrukere er e-postavhengige, viser Symantec-undersøkelse

Oslo, 2. desember, 2005 -

Europa er et kontinent av e-postmisbrukere. Det viser en undersøkelse utført av IT-sikkerhetsselskapet Symantec. Undersøkelsen viser at tre av fire databrukere i undersøkelsen innrømmet å være avhengige av e-post, mens så mange som en av fem havnet i kategorien for ”misbrukere” – individer som sjekker posten tvangsmessig og får panikk om de mister e-posttilgangen.

Undersøkelsen, som ble utført av det internasjonale analyseselskapet Dynamic Markets, plasserer deltakerne i fire tydelige grupper med hensyn til epostbruk (tallene er hentet fra Norge):

• Den disiplinære: 58 prosent oppgir å være “disiplinære” brukere – avslappet i sitt forhold til e-posten men strikse på når og hvor de bruker den. E-post hører jobben og arbeidsstedet til.
• Den avhengige: 22 prosent av respondentene hevder at de MÅ sjekke e-posten og får panikk om de mister e-posttilgangen.
• Den fobiske: 10 prosent hevder de er teknofober når det gjelder e-post og bruker kun grunnleggende funksjoner, mens de foretrekker å kommunisere verbalt.
• Den overveldende: 8 prosent blir bombardert med e-post og har problemer med å holde hodet over e-postflommen. Mange meldinger forblir ulest, og brukerne gruer seg til å logge på.

De “avhengige” bruker i gjennomsnitt 2,6 timer daglig på e-post, det er mer enn noen av de andre kategoriene. De sjekker dagens første e-post før klokka ni og sender og mottar flere meldinger enn noen av de andre kategoriene.

– Ikke uventet har vi ulikt forhold til e-post, sier Hans Peter Østrem i Symantec Norge. – Mer overraskende er det at så mange som 40 prosent har et usunt forhold til e-post. E-post kan by på fordeler og være til stor hjelp i jobb og privatliv, men brukerne trenger å ha et mer bevisst forhold til når, hvor og hvordan de bruker e-post. Når den blir til hinder for det daglige arbeidet trengs det mer selvdisiplin for å styre e-postbruken mer effektivt.

Ni av ti bedrifter i undersøkelsen oppgir at den totale e-postmengden har økt med 47 prosent de siste 12 månedene. Dermed bruker de ansatte tilsvarende mer tid på e-post: i Norge bruker 54 prosent bruker mer enn to timer daglig på å sende og motta e-post, mens 16 prosent bruker fire timer daglig – med andre ord mer enn to hele arbeidsdager hver uke.

– Mange faktorer spiller inn for å skape den e-postepidemien vi opplever for tiden, sier Hans Peter Østrem. – E-post er i dag mye mer enn et kommunikasjonsverktøy. Vi bruker e-post som dagbok og kontaktbase, delegerer oppgaver og til og med som formell dokumentasjon av hendelser. E-post har blitt en dagbok, og mange er helt avhengige av den for å styre arbeidsdagen sin.

E-post ser nå også ut til å ha utvidet arbeidsdagen for den norske gjennomsnittsarbeideren. 58 prosent av alle ansatte sjekker e-post før klokken 0900 – noen så tidlig som 0600 – og de fleste sjekker for siste gang rundt 1700. Flere tar imidlertid siste sjekk først ved midnatt.

Mobil e-post har også hatt sin innvirkning på arbeidsdagen. 36 prosent av de spurte bruker mobilt utstyr for å sjekke e-posten sin. Av disse sjekker seks prosent posten når de står opp om morgenen, og for 28 prosent er det siste de gjør før de går til sengs. 50 prosent av de spurte sjekker post også utenfor arbeidsplass og arbeidstid, 28 prosent også på ferie og 28 prosent til og med når de er sykemeldt. 50 prosent av mobile e-postbrukere bruker mobilutstyret sitt til jobboppgaver mens partnere eller nær familie og venner er til stede.

Undersøkelsen viser også at nordmenn har en delt innstilling til e-post. mens 33 prosent av de spurte mener e-post utenfor kontortid bidrar til økt stress, synes 11 prosent at det reduserer stressnivået. 50 prosent av mobile e-postbrukere tror tilgang utenfor kontoret gjør dem mer effektive, og 72 prosent ser det som sitt ansvar, og ikke arbeidsgiverens, å holde e-postbruken under kontroll.

Her er noen gode råd for fornuftig e-postbruk:

1. Vær bevisst på når og hvor du går inn på e-posten din.
2. Hvis du ikke venter på en viktig melding, så bør du prøve å jobbe offline – uten e-posten oppe – i perioder for å få ting unna. Ikke føl deg forpliktet til å svare på alle e-postmeldinger umiddelbart.
3. Hold styr på innboksen. Arkiver meldinger når du har lest og behandlet dem. For å redusere antall e-postmeldinger i innboksen bør du bare beholde de meldingene som krever at du skal gjøre noe. Slik blir innboksen din huskeliste.
4. I en verden som baserer seg på elektronisk kommunikasjon blir en samtale så mye mer verd. Bruk e-post bare når samtale ikke er mulig eller passende.
5. Tenk gjennom hvem som virkelig trenger meldingen din, og kopier dem deretter. Dersom du er kopiert på en e-post, tenk på om du virkelig trenger å bruke “svar til alle”.

Undersøkelsen besto av 1700 kvantitative intervjuer med vanlige ansatte og IT-sjefer med ansvar for bedriftens e-postsystem, alle i bedrifter med mer enn 500 ansatte, i ulike bransjer i Europa, Midt-Østen og Afrika. 15 dybdeintervjuer ble også gjennomført.

Om Symantec

Symantec er verdens største leverandør av løsninger som hjelper enkeltbrukere og bedrifter med å sørge for informasjonens sikkerhet, tilgjengelighet og integritet. Selskapet har hovedkontor i Cupertino, California og har kontorer i over 40 land. Mer informasjon finnes på www.symantec.com. og http://www.symantec.com/PressCenter/.