[Oppdatering] Den 21. august 2012 fjernet vi referansen til en terminert samarbeidspartner, Vindicia, fra seksjon 12.2.1.
[Oppdatering] Den 25. mai 2012 la vi til seksjon 3.2.1 om informasjonskapsler fra Symantec.com, 3.2.2 om informasjonskapsler fra SymantecCloud.com og 3.2.3 om informasjonskapsler fra mikronettsteder for små- og mellomstore bedrifter
Denne personvernerklæringen beskriver typen av informasjon vi samler inn via Symantecs nettsteder som vist nedenfor, hvordan vi kan bruke denne informasjonen og hvem vi kan dele den med. Vår personvernerklæring beskriver også våre tiltak for å beskytte denne informasjonen. Vi forteller deg også hvordan du kan kontakte oss for å oppdatere din egen informasjon, fjerne navnet ditt fra våre direktepostlister eller få svar på spørsmål du kan ha om personvernpraksisen i Symantec.
Symantec har blitt tildelt TRUSTes personvernstempel, som betyr at denne personvernerklæringen og vår praksis har blitt gjennomgått av TRUSTe for samsvar med TRUSTe' programkrav, inkludert gjennomsiktighet, ansvarlighet og valg når det gjelder innsamling og bruk av personlig informasjon. TRUSTe sertifiserer nettstedene www.symantec.com i Nord-Amerika, www.symanteccloud.com og Norton-domenene. TRUSTe-programmet dekker ikke informasjon som kan samles inn via nedlastbar programvare. TRUSTes mål som uavhengig tredjepart, er å fremme Internett-basert tillit blant kunder og organisasjoner globalt gjennom deres ledende varemerke for personvern og deres nyskapende tillitsløsninger. Du kan kontakte Symantec direkte via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen. Hvis du ikke er tilfreds med vårt svar, kan du kontakte TRUSTe her.
Ved å vise TRUSTes tillitsmerke lar vi deg vite:
Personvernerklæringen gjelder alle nettsteder som eies av Symantec og som viser Symantecs eller Nortons logo, bortsett fra nettstedene nevnt i avsnitt 1.2 nedenfor og nettsteder som ligger på vertsmaskiner hos tredjeparter som har fått autorisasjon til å vise Symantecs navn og/eller selskapslogo.
Det finnes relaterte dokumenter som supplerer denne personvernerklæringen. Merk deg at dette dokumentet har prioritet dersom det skulle forekomme uoverensstemmelser:
Symantec har en global policy som danner grunnlaget for hemmeligholdelse av all personlig identifiserbar informasjon som brukes av Symantec over hele verden. Policyen beskriver Symantecs driftsmessige prinsipper for håndtering av personvern.
Du kan velge å oppgi personlig informasjon via våre nettsteder. Her er måtene du kan oppgi informasjoner på, og hvilke typer informasjon du kan sende inn. Nedenfor gir vi også en forklaring på hvordan vi kan bruke denne informasjonen.
Kontakt oss
Hvis du kommuniserer med oss via kontaktkoblingen på våre nettsteder, kan vi be deg om informasjon som navn, e-postadresse og telefonnummer slik at vi kan svar på dine spørsmål og kommentarer. Vi kan også bruke denne informasjonen du gir oss til å evaluere kvaliteten på våre produkter.
Be om et pristilbud
Hvis du ber om et pristilbud fra oss, ber vi deg oppgi detaljer som navn, e-postadresse, telefonnummer og detaljer om det relevante produktet. Vi bruker dine opplysninger til å forberede og sende deg pristilbudet. Du kan også velge å komme med ytterligere kommentarer og forespørsler via vår fritekstboks.
Kjøpe eller registrere et produkt, abonnere på et produkt eller en tjeneste eller opprette en konto
Hvis du sendes inn en bestilling via Internett, vil du bli bedt om informasjon som er nødvendig for å fullføre transaksjonen – som navn, adresse og kredittkortnummer – og sette deg i stand til å kjøpe og laste ned produkter, få tilgang til service og teknisk støtte, eller på annen måte bruke produkter eller tjenester du har valgt, samt tekniske data vedrørende datamaskinen eller trafikkdata som gjelder Internett-tilkoblingen. I tillegg kan du bli bedt om å sette opp en konto hos oss for å motta programvare, få rett til oppgraderinger og oppdateringer, konfigurere produkter og tjenester og få tilgang til rapporter og informasjon om ytelsen til slike produkter og tjenester osv. Dette kan kreve at du oppgir relevant informasjon som e-postadresser, fysiske adresser, direktemeldingsadresser og IP-adresser. Behandling og overføring av data er begrenset til følgende formål: oppfylle bestilling(er)/kontrakt(er), utvide/levere produktoppdateringer/serviceabonnementer eller lisenser, produkt- eller serviceregistrering eller -aktivering og konfigurasjon, behandling av endringer du kan be om fra tid til annen, kundestøtte og teknisk støtte som du kan måtte be om fra tid til annen, behandling av lisensfornyelser som du kan måtte be om fra tid til annen, automatisk behandling av lisensfornyelser hvis du velger automatisk fornyelse av programvarelisensabonnement og intern (samsvar) revisjon og forebygging av svindel.
Be om teknisk støtte
Hvis du ønsker teknisk støtte på nett, vil vi be om data som er nødvendige for å fullføre transaksjonen, slik som navn og informasjon om datamaskinens maskinvare, programvare og hva problemet består i. Hvis vi skal yte støtte, kan vi med din tillatelse dessuten gjennomføre en interaktiv økt der en Symantec-tekniker tar kontroll over din datamaskin. Det oppbevares ingen informasjon fra slike økter utover informasjon for å bevitne at økten(e) fant sted. Informasjon som har med tekniske problemer å gjøre, kan oppbevares for å gi deg kontinuerlig støtte. Generelt kan informasjon og kunnskap fra slik støtte, selv om den ikke er forbundet til deg personlig, gjøres tilgjengelig for tekniske spesialister og produktspesialister for å forbedre våre produkter eller gi lignende løsninger på lignende tekniske problemer som oppdages av andre kunder av Symantec.
Markedsføringsmeldinger
I tillegg til formålene som er beskrevet ovenfor, kan vi også bruke dine data til å gi deg informasjon om produkter og tjenester som du kan ha interesse av. Du har rett til å be oss om ikke å behandle dine personopplysninger for slike markedsføringsformål. Hvis du ikke ønsker at vi bruker dine data på denne måten, kan du benytte din rett til å hindre slik behandling ved å merke av for eller fjerne merket for (etter hva som er relevant) i visse felter på nettsidene og/eller skjemaene der vi samler inn data om deg. Du kan også benytte denne retten når som helst ved å endre dine meldingsvalg som beskrevet i avsnitt 4.2 ovenfor.
Abonner på et nettstedsforum eller en nettverksside
Symantec driver forumer, nettsteder og relaterte informasjonstjenester for bedre å assistere selskapets kunder i bruken av produkter og tjenester, diskutere tekniske problemer og dele erfaringer og kunnskap. For å gi deg tilgang til disse informasjonstjenestene, for å hjelpe oss med å skape innhold som er relevant for deg og for å gi deg en bedre opplevelse på vårt nettsted, inkludert å hjelpe deg å raskt finne programvare, tjenester og produktinformasjon, samler vi inn informasjon om ditt navn og din e-postadresse og holder rede på dine preferanser når det gjelder visninger eller plassering av relevant informasjon. Vi benytter informasjonen vi får fra disse nettstedene, til å bedre våre produkter og tjenester. Du bør vite at all informasjon du oppgir i offentlige forumer, kan leses, samles inn og brukes av andre som har tilgang til dem. For å be om at din personlige informasjon fjernes fra ethvert forum, kan du kontakte oss på privacy@symantec.com. I noen tilfeller vil vi kanskje ikke være i stand til å fjerne din personlige informasjon. I disse tilfellene vil vi fortelle deg at vi ikke var i stand til å gjøre dette, og hvorfor.
Abonner på et nyhetsbrev, motta et produkt eller tekniske varsler
For å gi deg informasjon om virusvarsler, produktoppgraderinger, nye produkter, tjenester, nyhetsbrev, informative e-poster og om forskning på fremtidige produkter eller forbedringer. I dette tilfellet vil du bli bedt om å oppgi navn og e-postadresse. Hvis denne informasjonen skal brukes til noe mer enn bare å kontakte deg, vil du få beskjed om den tiltenkte bruken på samme tidspunkt som du blir bedt om å oppgi slik kontaktinformasjon.
Transaksjons-e-post
Vi kan fra tid til annen sende deg transaksjons-e-post som f.eks. ordrebekreftelser eller informasjon om tjenesterelaterte saker. Ettersom disse e-postmeldingene ikke er av markedsføringsart, kan du ikke avregistrere deg fra slike e-postmeldinger.
Delta i en konkurranse, motta produkt eller serviceinformasjon, tilbud og kampanjer
For å gi deg konkurranser, kampanjer eller spesialtilbud som kan interessere deg, kan du bli bedt om å gi oss navn, adresse og e-postadresse, og du kan bli bedt om å bekrefte at du er myndig i henhold til loven som gjelder der du bor. Du kan bli spurt om å oppgi ytterligere informasjon for at vi bedre skal kunne forstå deg og kanskje din organisasjons behov og erfaringer, meninger og erfaring eller tilbakemelding, for å kunne kvalifisere for slike konkurranser eller kampanjer. Vi vil også eventuelt bruke din personlige informasjon til å tildele premier. Hvis denne informasjonen skal brukes til noe mer enn bare å kontakte deg, vil du få beskjed om den tiltenkte bruken på samme tidspunkt som du blir bedt om å oppgi slik kontaktinformasjon.
Når vi ber om din mening, tilbakemelding eller prøveprogramvare
For å hjelpe oss å lage bedre produkter og tjenester som dekker dine behov, kan vi be om din mening og tilbakemelding om våre programmer og tjenester. Du kan bli bedt om å oppgi e-postadresse, navn, postadresse, yrke og navnet på din organisasjon, hvis du ikke allerede har gitt oss dette, i tillegg til selve meningen og tilbakemeldingen.
Stillinger
Du kan bli bedt om å sende oss din CV og annen informasjon over Internett for å søke på en jobb i Symantec. Informasjonen du gir oss i forbindelse med en jobbsøknad, vil bli lagret i en database som administreres av en tredjeparts tjenesteleverandør vi benytter til å hjelpe oss med rekruttering. Vår tjenesteleverandør er autorisert til å bruke informasjonen kun i forbindelse med vertstjeneste, administrasjon og vedlikehold av vår CV-database. Vi bruker informasjonen du sender inn, til å evaluere din jobbsøknad og kontakte deg om mulig ansettelse hos oss.
Henvis en venn
Hvis du ønsker å fortelle om vår side til en venn via vår tjeneste, vil vi be om din venns navn og e-postadresse. Vi vil automatisk sende din venn én e-postmelding som inviterer ham eller henne til å besøke nettstedet vårt. Symantec vil ikke lagre din venns navn eller e-postadresse etter å ha sendt den ene e-posten. Merk deg at dette ikke finnes i jurisdiksjoner der slike henvisninger er forbudt, som i EU.
Du velger selv om du vil gå videre med en prosess som krever at du oppgir personlig informasjon. Hvis du ikke ønsker å oppgi informasjonen du blir bedt om, vil du kanskje ikke kunne fullføre transaksjonen eller oppnå funksjonaliteten på nettstedet hvis informasjonen er vesentlig for å fullføre en slik transaksjon eller funksjon.
| Vert | Informasjonskapsel |
| .ic-live.com | Sid1168 |
| .ic-live.com | icpid |
| beacon-1.newrelic.com | JSESSIONID |
| sales.liveperson.net | HumanClickSiteContainerID_71097838 |
| tubemogul.com | _tmid |
| Vert | Informasjonskapsel |
| Sales.liveperson.net | HumanClickCHATKEY |
| Sales.liveperson.net | HumanClickKEY |
| Sales.liveperson.net | LivePersonID |
| Vert | Informasjonskapsel |
| .tubemogul.com | _tmpi |
| com-verisign.netmng.com | evo5_VERISIGN |
| Vert | Informasjonskapsel |
| sales.liveperson.net | HumanClickSiteContainerID_1573289 |
| Vert | Informasjonskapsel |
| Sales.liveperson.net | HumanClickCHATKEY |
| Sales.liveperson.net | HumanClickKEY |
| Sales.liveperson.net | LivePersonID |
| Vert | Informasjonskapsel |
| beacon-1.newrelic.com | JSESSIONID |
| tubemogul.com | _tmid |
| Vert | Informasjonskapsel |
| Symantec.com | s_vi |
| tubemogul.com | _tmid |
| Informasjonskapsel | Velge bort |
| Omniture-test og mål es mbox |
http://www.omniture.com/en/privacy/optout/tnt |
| Google Analytics | https://tools.google.com/dlpage/gaoptout |
| Yahoo! Nettanalyser es mbox tt |
https://reports.web.analytics.yahoo.com/optout,OptOut.vm |
| Informasjonskapsel | Velge bort |
| Akamai 01AI | http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp |
| AppNexus | http://appnexus.com/platform-policy#choices |
| Atlas-løsninger | https://choice.live.com/AdvertisementChoice/Default.aspx |
| Commission Junction | Nettleserinnstillinger |
| http://www.google.com/ads/preferences/plugin/ | |
| iCrossing | Nettleserinnstillinger |
| Søkelys | Nettleserinnstillinger |
| Spesifikke medier | http://specificmedia.com/privacy |
| Tube Mogul | http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp |
Symantec benytter noen ganger sporingsbilder på nettstedene våre for å analysere trafikkmønstre, som brukerfrekvens av bestemte deler av nettstedet. Datasamlingen lærer oss hvilke informasjon som er mest interessant for kundene våre og hvilke tilbud våre kunder ønsker å se. Hvis du ikke er interessert i å hjelpe Symantec med å forbedre nettstedene våre, kan du fravelge denne nettstedsanalysen ved å deaktivere JavaScript på datamaskinen. Hvis du deaktiverer JavaScript, vil det være noen funksjoner på våre nettsteder som ikke lenger fungerer.
Symantec kan også benytte sporingsbilder i e-poster i forbindelse med kampanjer, for å kontrollere om meldingen ble åpnet og reagert på. Dette er informasjon som kan brukes til å utvikle fremtidige kampanjer som du kan få mer glede av. Av denne hensikt kan noen informasjonskapsler være knyttet til din e-postadresse.
Bortsett fra e-postadressen som du tidligere har gitt oss, vil ikke informasjonen vi samler identifisere deg som person. Hvis du vil endre dine alternativer for personvern hos Norton, kan du gå hit.
Symantec benytter også tredjepartsskript på nettstedene våre for å optimalisere effektiviteten til Symantec-reklamen som vises på partneres nettsteder. Informasjonen som samles er ikke personlig identifiserbar og er begrenset til så lite informasjon nødvendig for optimering av effektiviteten. Symantec har ingen tilgang til eller kontroll over noen av tredjepartenes sporingsteknologier.
Tredjeparter som vi samarbeider med, bruker lokalt delte objekter (LSOer), også kalt Flash-informasjonskapsler, til å lagre dine preferanser for lydkontroll.
Flash-informasjonskapsler er forskjellige fra informasjonskapsler i nettlesere. De lagrer andre mengder og typer data og benytter en annen lagringsmetode. Verktøyene til styring av informasjonskapsler i din nettleser vil ikke fjerne Flash-informasjonskapsler. Hvis du vil lære om hvordan du håndterer personvern- og lagringsinnstillinger for Flash-kapsler, klikker du her:
http://www.macromedia.com/support/documentation/no/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118
I jurisdiksjoner der det kreves samtykke på innsamlingspunktet før din informasjon kan deles på noe vis, vil du bli gitt muligheten til å akseptere før slik informasjon deles, og til å akseptere overføring av din kontaktinformasjon til en tredjepart.
I andre jurisdiksjoner kan vi tilby deg disse valgene på tidspunktet da du gir oss informasjonen, eller etterpå med en mekanisme for å avvise.
Hvis du er på en Symantec-nettside som krever at personlig informasjon sendes til oss, men som ikke tilbyr kommunikasjonsalternativer, eller hvis du ønsker å endre dine preferanser for informasjon som du tidligere har gitt oss, kan du bruke en av kommunikasjonskanalene nederst i denne erklæringen.
Du har rett til å oppdatere eller korrigere eller fjerne din personlige informasjon. Hvis du mener Symantec ikke har dine korrekte personopplysninger, kan du oppdatere dem i din Norton Account, i din Symaccount eller via en av kommunikasjonskanalene nederst i denne erklæringen. Hvis du blir bedt om det, og i den grad det tillates av gjeldende lovgivning relatert til oppbevaring av opplysninger, eller hvis det ellers ikke kreves av gyldige forretningsårsaker (som å oppfylle bestillinger), kan du be om at vi gjør vårt beste for å fjerne slike data fra Symantecs lagre.
Symantec svarer på forespørsler om tilgang innen 30 dager.
Da Symantec er et verdensomspennende selskap, gir vi selskapets informasjon til våre kontorer verden over, og databehandling foregår derfor i mange land. Personopplysningene du har gitt oss til ovennevnte formål, vil overføres til servere i USA. De kan også bli overført til andre land der Symantec har kontorer, eller til eksterne leverandører, for å innhente, overføre, lagre og behandle opplysningene med tanke på formålene som beskrives ovenfor. Når det gjelder overføringer fra EØS-landene til USA eller andre steder, har Symantec avtaler om dataoverføring hvis eller når dette kreves av datavernsmyndigheter i de europeiske landene personopplysningene overføres fra.
Fra tid til annen, og innenfor jurisdiksjoner der det tillates, kan vi gi din informasjon til Symantec-partnere for å gi deg informasjon om eller tilbud på produkter eller tjenester som de mener er viktige for deg og din virksomhet. Hvis du foretrekker at vi ikke gir dine data til våre forretningspartnere, kan du la oss få vite dette med bruk av metodene som beskrives i denne erklæringen. Symantec gir deg flere måter å avvise ytterligere informasjon fra oss eller nekte oss å gi dine opplysninger til våre partnere på punktet der opplysningene samles inn, via e-postmeldinger eller ved annen administrasjon av preferanser som kan være tilgjengelig i tjenesten eller på nettstedet.
Hvis du ikke ønsker å motta vårt nyhetsbrev eller bulletiner via e-post, kan du avbestille dette ved å svare på e-posten til adressen for å stoppe abonnementet i e-postens tekst.
I tillegg kan Symantec benytte eksterne leverandører til å yte tjenester (f.eks. sende produkter, gi teknisk støtte eller behandle bestillinger).
Du kan for eksempel kjøpe en lisens for et antall Symantec-programvareprodukter på Internett, i et nedlastbart format via ESD (Electronic Software Delivery), eller i CD-format fra Symantecs autoriserte Internett-forhandlere. Hvis du velger å kjøpe en programvarelisens gjennom en av Symantecs autoriserte Internett-forhandlere, må dine personopplysninger deles mellom Symantec-forhandleren (som din selger) og Symantec (som produsent av og lisensutsteder for programvaren). For å administrere kjøp og lisensfornyelser fra Symantecs kunder må Symantec dele dine personopplysninger med en leverandør av faktureringstjenester. En slik leverandør vil kun behandle data fra Symantecs kunder på vegne av Symantec. (Disse eksemplene er ikke fullstendige, og de kan av og til endre seg).
Vi krever at disse leverandørene oppbevarer våre kunders personlige informasjon trygt og konfidensielt. Vi har bundet tredjeparter kontraktsmessig til slike begrensninger, og vi krever at slike leverandører innfører tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å sikre data, at de kun bruker personopplysninger på vegne av Symantec, og at de ikke deler personopplysninger med andre eller bruker informasjonen til egen markedsføring.
Vi har foretatt sikkerhetsforanstaltninger som er i overensstemmelse med internasjonal informasjonspraksis, for å beskytte dine private data. Disse tiltakene inkluderer, på våre nettsteder og i Internett-aktivert teknologi, administrative, tekniske, fysiske og prosedyremessige tiltak for å beskytte dine data mot misbruk, uautorisert tilgang eller fremleggelse, tap, endring eller ødeleggelse. Disse tiltakene omfatter:
Fysisk beskyttelse, som låste dører og arkivskap, kontrollert tilgang til våre installasjoner og sikker tilintetgjørelse av medier som inneholder personopplysninger.
Teknisk beskyttelse, som bruk av Symantec Anti-virus og Endpoint Protection, kryptering og overvåking av våre systemer og datasentre for å sikre overholdelse av våre sikkerhetsregler. Spesielt gjelder at kredittkortinformasjon sendes med SSL-kryptering,
Organisasjonsmessig beskyttelse, ved opplæring og bevisstgjørende kampanjer om sikkerhet og personvern, for å sørge for at våre ansatte forstår viktigheten av å beskytte personlig informasjon, og hvordan det gjøres, i tillegg til standardene for personvern som styrer hvordan Symantec behandler personopplysninger.
Vi samler inn visse samlede og ikke-personlige opplysninger når brukere besøker våre nettsteder. Samlet og ikke-personlig informasjon er ikke knyttet til noen individuell, identifiserbar besøkende. Dette gir oss informasjon som hvor mange brukere som har besøkt våre nettsteder og hvilke sider de åpnet. Ved å samle inn denne informasjonen lærer vi mer om hvordan vi bør designe nettsteder for våre besøkende.
Vi samler inn denne informasjonen ved hjelp av informasjonskapsler eller sporingsbilder, som beskrevet ovenfor.
IP-adresser som samles inn av Symantec er primært trafikkdata, ikke nødvendigvis personopplysninger. Symantec har ikke evne til med rimelighet eller sikkerhet å knytte en IP-adresse med en identifiserbar person. Registrering av et produkt skaper ingen unik identifikasjon av en datamaskin som er forbundet med en IP-adresse på tidspunktet for registrering. IP-adresser tilordnes vanligvis dynamisk og derfor midlertidig, de kan være bak nettverksadresseoversettelse og er ofte utsatt for forfalskning.
For personvernerklæringen til LiveUpdate, gå til http://www.symantec.com/about/profile/policies/luprivacy.jsp.
På Symantecs nettsteder er det mange forskjellige koblinger til bedrifter som vi samarbeider med. Symantec er ikke ansvarlig for personvernpraksisen til våre forretningspartnere. Vi anbefaler deg å lese deres personvernerklæringer, da disse kan være forskjellige fra våre.
Vi kobler også til fellesmerkede nettsteder som drives av Symantec og én eller flere forretningspartnere, og som samler inn dine opplysninger i samsvar med sine egne regler og hensikt.
Vi anbefaler at du leser personvernerklæringene på alle fellesmerkede nettsteder du kobler deg til for å få vite mer om deres personvernspraksis.
Symantec Corporation - Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
USA
Telefon: 1 650 527 8000
E-postadresse: privacy@symantec.com
Ved å overføre din informasjon til Symantec forstår du at ditt navn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse, MVA-identitet (valgfritt), selskapets navn (valgfritt) og informasjon om valgte produkter vil bli overført fra vår nettbutikk til produsent og lisensgiver Symantec Corporation (350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA.), Symantec Limited (Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland) (fakturering, forsendelse) og Symantec (Deutschland) GmbH, Wappenhalle, Konrad-Zuse-Platz 2-5, D-81829 München, www.symantec.no
(Tysk forbrukerkontakt og støtte).
Videre blir betalingsdetaljene dine (inkludert kredittkortnummer, utløpsdato, navn og bankadresse) og bestillings-ID overført til Symantec Corporation i USA og Symantec Limited i Irland.
Posten:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
USA
Telefon:
+1 650 527 8000
E-postadresse:
privacy@symantec.com
Hvis du ikke er tilfreds med Symantecs svar på din forespørsel om dine personvernrettigheter, kan du kontakte TRUSTe.
Hvis du har et spørsmål som krever hjelp fra vårt support team kan du klikke her.
Norton
For kunder med Norton-produkter.
Symantec Website Security Solutions, tidligere VeriSign
For å melde deg av oppdateringer om gratis seminarer, arrangementer og produktrelaterte tilbud.
SymAccount
For kunder med Business-produkter.
Generelle markedsføringstilbud
For å oppheve abonnementet på informasjon om seminarer, webcaster, produktutgivelser og spesialtilbud fra Symantec Corporation.