Symantecs partnerprogram for autorisert teknisk støtte ("TAPP") er opprettet med tanke på å hjelpe partnere med å øke salgsveksten innen de viktige volumproduktene Symantec Backup Exec™ og Endpoint Security, samt å levere bedre teknisk støtte til kundene.
Funksjoner og fordeler for partnere
- Direkte tilgang til Symantecs avanserte tekniske støtte
- Tilgang til det siste innen teknisk opplæring på Internett
- Markedsføringsstøtte til kampanjer som fremmer partnerens posisjon
- Støtte for partnerens tjenester
- Anerkjennelse i partnerprogrammet
Kundefordeler
- Høyt kvalifisert teknisk støtte fra partnere som har gjennomgått opplæring hos Symantec, og direkte tilgang til Symantecs avanserte støtte
- Opplevelsen av strømlinjeformet og rask teknisk støtte mht. merverditjenester fra kundens påliteligere partnere
- Frigjør kundens interne ressurser, slik at kunden kan fokusere på viktige forretningsområder
- Hjelper kunden med å få mer verdi og gevinst ut av investeringene i Symantecs teknologi
- Teknisk støtte for flere leverandører, med partnere som har stor innsikt i kundenes heterogene IT-miljø
Generelle kvalifiseringskrav
- Demonstrert levering av teknisk støtte
- Fullbemannet call center, minimum regional arbeidstid (12 timer per dag x 5 dager i uken)
- Programvaresystem for case-relaterte søk
- Serviceforpliktelser for sluttbruker
- Internt støttelaboratorium
- Infrastruktur for støttefornyelse
- Platinum-, Platinum Corporate Reseller-, Gold-, Silver-nivå i Symantecs partnerprogram (*SMB-spesialistgrupper blir kun godtatt i Nord-Amerika)
Kjøpe gjennom en TAPP-partner?
Technorati
Digg
Delicious
Reddit
StumbleUpon
Kudos
Buzz
Blinklist
Facebook
Newsvine
fyll ut programsøknaden og send den med e-post til TAPP@symantec.com. Alternativt kan du fylle ut søknadsskjemaet
på Internett. Et medlem av TAPP-teamet følger deg opp like etter for å diskutere søknaden.