Janice Chaffin

Prezes grupy ds. rozwiązań dla odbiorców indywidualnych

Janice Chaffin jest prezesem grupy ds. rozwiązań dla odbiorców indywidualnych odpowiedzialnym za sektor klientów indywidualnych na całym świecie. Nadzoruje inżynierię, sprzedaż, sojusze, marketing, dział public relations oraz obsługę klienta.

Poprzednio Janice zajmowała stanowisko wiceprezesa zarządzającego i dyrektora ds. marketingu. Kierowała zespołami na całym świecie odpowiedzialnymi za marketing, komunikację oraz zarządzanie marką. Nadzorowała także grupę pracującą nad rozwojem strategii firmy Symantec. Wypromowała zespół zajmujący się obsługą klienta, dzięki czemu klienci zaczęli być postrzegani jako podstawa firmy. W 2006 roku rozpoczęła kampanię marek, której celem była pomoc klientom w uzyskaniu „pewności w globalnej sieci”.

Jako pierwszy dyrektor ds. marketingu w firmie Symantec Chaffin utworzyła metodę globalnych działań marketingowych, która zyskała uznanie na rynku i została określona mianem najlepszej w zestawieniu firmy IDC dotyczącym wydajności marketingowej. W roku 2005, po fuzji firm VERITAS i Symantec, połączyła zespoły ds. marketingu z obu firm, tworząc infrastrukturę marketingową dla jednego z największych producentów oprogramowania na świecie. Wraz z rozwojem firmy Symantec Chaffin przeprowadziła globalizację funkcji marketingowych firmy, z rozmachem realizując plany marketingowe dotyczące klientów indywidualnych, przedsiębiorstw, partnerów i firm. Stworzyła nowe modele segmentacji klientów oraz wprowadziła innowacyjne metody marketingowe, w tym zastosowanie serwisów społecznościowych. Aby poprawić wydajność marketingową, Chaffin założyła oficjalny zespół ds. operacji marketingowych ściśle związany z działem sprzedaży, którego zadaniem jest planowanie, monitorowanie oraz ocenianie wyników kampanii.

Przed rozpoczęciem pracy w firmie Symantec Chaffin przez 21 lat pracowała w firmie Hewlett-Packard (HP), gdzie zajmowała się marketingiem i zarządzaniem. Jako członek-założyciel działu ds. serwerów Unix w firmie HP odegrała kluczową rolę w budowaniu wartego wiele miliardów dolarów przedsiębiorstwa, które zdobyło silną pozycję na rynku w wielu segmentach oraz wprowadziło na rynek pierwsze systemy klasy mainframe. Utworzyła pion rozwiązań firmy HP, w którego skład weszły laboratoria projektowania oprogramowania w Indiach, Japonii i Stanach Zjednoczonych. Po fuzji z firmą Compaq utworzyła także pion marketingu i rozwiązań dla przedsiębiorstw.

Chaffin ukończyła z wyróżnieniem (summa cum laude) studia na Uniwersytecie Kalifornijskim w San Diego. Uzyskała tytuł magistra zarządzania na Uniwersytecie Kalifornijskim w Los Angeles, gdzie była stypendystką fundacji Henry'ego Forda.

Zasiada w zarządzie firmy Informatica Corporation i jest członkiem komitetu doradczego rady dyrektorów ds. marketingu (CMO Council Advisory Board) oraz członkiem komitetu doradczego ds. przemysłu (Industry Advisory Board) w szkole Henry Samueli School of Engineering and Applied Science Uniwersytetu Kalifornijskiego w Los Angeles (UCLA). W roku 2006 magazyn Women 3.0 umieścił Chaffin na swojej liście „100 najlepszych kobiet z amerykańskich firm”, a dziennik Diversity określił ją jako jedną z „kobiet wartych poznania” z powodu jej inicjatyw społecznych oraz dokonań. Jest również protektorką organizacji National Charities League oraz zdobywczynią nagrody światowej organizacji kobiecej YWCA Tribute to Women in Industry.