Ochrona danych osobowych w funkcji Error Management w produktach Norton

W przypadku wystąpienia problemu z produktem Norton użytkownik może zostać poproszony o zgodę na wysłanie do firmy Symantec raportu z informacjami na temat tego błędu za pośrednictwem funkcji Error Management.

Jakie dane są zbierane przez firmę Symantec za pośrednictwem funkcji Error Management?

1. W przypadku wystąpienia problemu z produktem Norton i wyrażenia przez użytkownika zgody na wysłanie raportu z danymi za pośrednictwem funkcji Error Management raport może zawierać informacje na temat stanu komputera i programu Norton w momencie wystąpienia problemu. Informacje o stanie komputera mogą zawierać następujące dane: język systemu, ustawienia regionalne i wersja systemu operacyjnego zainstalowanego w komputerze;
2. informacje na temat uruchomionych procesów, ich stanu i wydajności;
3. dane plików i folderów otwartych w momencie wystąpienia problemu z produktem Norton.

Raporty z danymi mogą zawierać informacje umożliwiające identyfikację użytkownika, jeśli były one zawarte w plikach lub folderach lub stanowią część nazw plików lub folderów otwartych w momencie wystąpienia problemu z produktem Norton. Informacje zostaną wysłane do firmy Symantec wyłącznie za zgodą użytkownika i nie będą przesyłane automatycznie.

W jaki sposób firma Symantec wykorzystuje dane gromadzone za pośrednictwem funkcji Error Management?

Informacje gromadzone za pośrednictwem funkcji Error Management są zbierane na potrzeby rozwiązania problemu i poprawy wydajności produktu firmy Symantec. Firma Symantec może ujawnić zgromadzone dane, jeśli będzie do tego wezwana przez organy ścigania w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez prawo albo na skutek pozwu lub innych procedur sądowych. W określonych przypadkach, jeśli błąd wystąpił z powodu zagrożenia bezpieczeństwa, firma Symantec może udostępniać określone dane innym organizacjom badawczym i dostawcom oprogramowania zabezpieczającego w celu wspierania rozwoju wykrywalności, zapobiegania zagrożeniom oraz popularyzowania wiedzy na ich temat. Firma Symantec może także wykorzystywać statystyki uzyskane na podstawie tych informacji, aby monitorować zagrożenia bezpieczeństwa i publikować raporty na temat tendencji w zagrożeniach.

W jaki sposób firma Symantec przechowuje dane gromadzone za pośrednictwem funkcji Error Management?

Wszelkie przechowywane dane zostaną odpowiednio zabezpieczone i nie będą korelowane z jakimikolwiek informacjami umożliwiającymi identyfikację użytkownika. Firma Symantec nie będzie łączyć danych zgromadzonych za pośrednictwem funkcji Error Management z jakimikolwiek danymi, listami kontaktów oraz informacjami o subskrypcji zbieranymi przez firmę Symantec w celach promocyjnych.

Zgromadzone dane mogą zostać przesłane do grupy Symantec w Stanach Zjednoczonych lub w innych krajach, w których przepisy dotyczące ochrony danych mogą być mniej restrykcyjne niż na obszarze, na którym przebywa użytkownik (w tym w Unii Europejskiej). Firma Symantec podjęła jednak kroki, aby w razie przesyłania zgromadzonych informacji zapewnić odpowiedni stopień ich ochrony.