Wsparcie techniczne

Firma Symantec udostępnia uprawnionym partnerom określoną liczbę bezpłatnych zgłoszeń do działu wsparcia technicznego (przez całą dobę, 7 dni w tygodniu) w zależności od typu partnera i poziomu uczestnictwa w programie dla partnerów firmy Symantec. Zgłoszenia mogą dotyczyć dowolnych produktów Symantec Enterprise i zazwyczaj są związane z rozwiązywaniem problemów przed sprzedażą. Więcej informacji na temat wsparcia technicznego

Skrócony przewodnik dotyczący wsparcia technicznego (dokument w formacie PDF)

Partnerzy firmy Symantec mają dostęp do szerokiej gamy zasobów wsparcia technicznego, które obejmują wsparcie techniczne dotyczące konkretnych zgłoszeń przez telefon i w trybie online, usługi powiadomień, bazę wiedzy oraz fora techniczne dla partnerów.

Uzyskiwanie wsparcia technicznego w imieniu klienta

W przypadku świadczenia usług wsparcia technicznego po sprzedaży może być konieczne uzyskanie wsparcia technicznego firmy Symantec w imieniu klienta. Należy poprosić klienta, aby dodał firmę partnera jako wyznaczony punkt kontaktu w zakresie wsparcia technicznego. Podczas kontaktowania się z działem wsparcia technicznego firmy Symantec w imieniu klienta należy podać jego identyfikator wsparcia technicznego.

Odwiedź witrynę wsparcia technicznego dla przedsiębiorstw
Dostęp do dokumentów bazy wiedzy, produktów do pobrania, aktualizacji oraz innych informacji i usług związanych ze wsparciem technicznym.