SOBRE A SYMANTEC

  • Compartilhar

News Release

Symantec identifica que empresas que não preservam conteúdo relacionado aos negócios nas redes sociais enfrentam maiores riscos

Os riscos incluem danos à reputação e despesas com processos legais e judiciais
MOUNTAIN VIEW, Califórnia – 26 de julho de 2011 – A Symantec Corp. (Nasdaq: SYMC) anuncia os resultados de sua pesquisa 2011 Social Media Protection Flash Poll que analisou como as organizações se protegem das consequências do mau uso dos sites de relacionamento como Facebook e Twitter. O estudo mostra que as mídias sociais são mais usadas a cada dia nas empresas e que os departamentos de TI têm boas razões para se preocuparem. A pesquisa mostra ainda que, em 2010, as companhias em geral passaram por nove incidentes nas redes sociais, entre eles a publicação de informações confidenciais por parte dos funcionários, sendo que 94 por cento sofreram consequências negativas, incluindo danos à reputação, perda de confiança dos clientes, perda de dados e de receita.

As áreas de TI devem se preocupar com as mídias sociais nas empresas?

As organizações compartilham cada vez mais dados relacionados aos negócios nas redes sociais para se comunicarem com clientes, parceiros e funcionários. Com isso, aumenta também o risco de publicação de informações confidenciais. Por essa razão, é importante que as empresas tenham ferramentas de controle para captação dos dados divulgados nas mídias sociais de forma a estar de acordo com as regulamentações do setor, seguindo os requisitos de supervisão estabelecidos pelos órgãos reguladores; assim como eventuais solicitações de e-Discovery, os métodos para localização e obtenção de dados e informações eletrônicos.

De acordo com o Gartner1, “até o final de 2013, 50 por cento de todas as empresas serão solicitadas a produzir material a partir de sites de relacionamento para fins de e-Discovery”. Uma solução de arquivamento pode ajudar as organizações a permitir que os funcionários usem as mídias sociais no trabalho e a garantir a preservação, a pesquisa e a localização de conteúdo específico nos ambientes do Facebook, Twitter, LinkedIn, SharePoint e em blogs.

“As empresas sabem como é importante proteger e preservar e-mails, mensagens instantâneas, planilhas e outras informações não estruturadas. Agora, elas precisam reconhecer que o conteúdo que flui pelas redes sociais é igualmente importante. A Symantec permite que as companhias continuem a acessar e compartilhar informações nas redes sociais, capturando e preservando esses dados para fins legais e de conformidade”, afirma Greg Muscarella, diretor sênior de gestão de produtos do Grupo de Gerenciamento de Informação da Symantec.

A pesquisa da Symantec revelou ainda que 82 por cento das empresas estão, pelo menos, discutindo a implantação de soluções de arquivamento. O objetivo seria reunir, preservar e identificar informações de negócios confidenciais transmitidas pelas mídias sociais, juntamente com outras medidas como o estabelecimento de políticas de uso e programas de treinamento de funcionários. No entanto, menos de um quarto já implantou alguma dessas tecnologias e políticas.

A pesquisa descobriu os três principais incidentes nas mídias sociais experimentados pelas empresas ao longo do ano passado:

• Funcionários compartilhando muitas informações em redes públicas (46 por cento);
• Perda ou exposição de informações confidenciais (41 por cento);
• Maior risco de processos judiciais (37 por cento).

Mais de 90 por cento dos entrevistados que tiveram um incidente em mídias sociais também sofreu consequências negativas, incluindo:

• Queda no preço das ações (custo médio: US$ 1.038.401,00);
• Despesas com processos judiciais (custo médio: US$ 650.361,00);
• Custos financeiros diretos (custo médio: US$ 641.993,00);
• Danos na reputação da marca/perda de confiança dos clientes (custo médio: US$ 638.496,00);
• Perda de receita (custo médio: US$ 619.360,00).

“Foi exatamente por isso que adicionamos na versão mais recente do Enterprise Vault 10 um recurso para que as organizações preservem, pesquisem e localizem informações nos sites de relacionamento, além de já poderem fazer isso em e-mails e outros dados não estruturados. A orientação dos funcionários e o treinamento sobre como usar adequadamente as mídias sociais para fins de trabalho é tão importante quanto ter essas tecnologias”, acrescentou Muscarella.

Recomendações da Symantec

• Como com todos os outros meios de comunicação corporativa, defina a forma de usar as mídias sociais e oriente os funcionários sobre os conteúdos apropriados para publicação;
• Identifique e entenda os requisitos legais ou regulamentares e estabeleça políticas que atendam às exigências de retenção de conteúdo em mídias sociais;
• Implemente uma solução de arquivamento para automaticamente capturar e reter os conteúdos publicados em mídias sociais para fins de e-Discovery;
• Implante uma solução de prevenção contra perda de dados capaz de fornecer outra camada de proteção e assim evitar que informações confidenciais e proprietárias vazem para fora da empresa por meio das mídias sociais.

Sobre a Social Media Protection Flash Poll da Symantec
A Social Media Protection Flash Poll da Symantec é resultado da pesquisa realizada em abril de 2011 pela Applied Research, que entrevistou profissionais de TI e do C-Level responsáveis pelos computadores, redes e recursos de tecnologia em empresas que têm entre 1.000 e 5.000 funcionários. O relatório foi desenvolvido para medir como as organizações se protegem das consequências negativas relacionadas ao uso das mídias sociais. A pesquisa incluiu 1.225 entrevistados em 33 países da América do Norte, EMEA (Europa, Oriente Médio e África), Ásia-Pacífico e América Latina, incluíndo o Brasil.

Sobre a Symantec
A Symantec é líder mundial no fornecimento de soluções de segurança, armazenamento e gerenciamento de sistemas para ajudar consumidores e organizações a proteger e gerenciar suas informações em um mundo conectado. Nossos softwares e serviços protegem contra mais riscos, em mais pontos, de forma completa e eficiente, oferecendo segurança onde quer que a informação esteja sendo utilizada ou armazenada. Mais informações em www.symantec.com.br.

NOTA PARA OS EDITORES: Se necessitar de mais informações sobre a Symantec Corporation e seus produtos, por favor, visite a Symantec News Room em http://www.symantec.com/news. Todos os preços estão descritos em dólares americanos e são válidos apenas para os Estados Unidos.
Symantec e o logo da Symantec são marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas registradas de seus respectivos proprietários.

AFIRMAÇÕES ESPECULATIVAS: Qualquer indicação especulativa sobre planos de produtos é preliminar; todas as datas de lançamento são preliminares e estão sujeitas a alterações. Qualquer versão futura de produto ou alterações previstas em recursos e funcionalidades de produtos estão sujeitas à contínua avaliação da Symantec, podendo ou não ser implementadas. Não devem ser consideradas como compromissos da Symantec e não devem ser utilizadas na tomada de decisões de compra.


1 "Gartner, Inc., Social Media Governance: An Ounce of Prevention", Debra Logan, Gartner, 17 de dezembro de 2010