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Pesquisa da Symantec revela importante adoção de aplicações móveis pelas empresas e assinala que existem riscos e benefícios a serem considerados

MOUNTAIN VIEW, Califórnia – 29 de fevereiro de 2012 – A Symantec Corp. (Nasdaq:SYMC) anuncia os resultados da sua Pesquisa 2012 sobre a Situação da Mobilidade, a qual avaliou como a adoção de tecnologias móveis está redefinindo a computação empresarial e introduziu trocas massivas dentro das organizações de TI. A pesquisa, na qual participaram organizações de mais de 43 países, incluindo Argentina, Brasil, Colômbia, Chile e México revelou um aumento no uso das aplicações móveis dentro das organizações com 71 por cento das empresas discutindo a criação de aplicações móveis customizadas e um terço que já implementou ou está implementando essas aplicações em suas organizações. Entre os entrevistados da América Latina, a tendência é mais alta: 79 por cento das empresas participantes disseram que estão avaliando criar aplicações móveis customizadas para seu negócio e 67 por cento disse que já estão implementando alguma.

Apesar dessa adoção, quase metade  (48 por cento) dos entrevistados pela pesquisa mencionou que a mobilidade é relativamente a extremamente desafiadora e outros 41 por cento identificaram que os dispositivos móveis representam um dos seus três principais riscos de TI. A tendência é similar na América Latina, onde 39 por cento dos entrevistados mencionou a mobilidade como risco. Além disso, diante desses desafios, a área de TI busca equilibrar os riscos e os benefícios da mobilidade, transformando sua abordagem para proporcionar maior agilidade aos negócios, aumentar a produtividade e a eficácia da força de trabalho.

“Estamos impressionados com o ritmo de adoção das aplicações móveis dentro das organizações. Essa mudança cultural de recusar dispositivos móveis, presente não muito tempo atrás, para distribuir e desenvolver aplicativos móveis ativamente introduziu um novo conjunto de desafios e complexidades para as equipes de TI. O animador é que, do ponto de vista de segurança, a maioria das organizações está pensando além dos simples casos de celulares roubados ou perdidos”, afirma CJ Desai, vice-presidente sênior do grupo de Endpoints e Mobilidade da Symantec.

A Pesquisa 2012 da Symantec sobre a Situação da Mobilidade revela os desafios que as organizações estão enfrentando ao adotar a mobilidade, e também identificou e quantificou os riscos associados com a mobilidade percebidos pelos responsáveis pelas decisões de TI. Nessa pesquisa, mais de 6.000 organizações demonstraram mudanças no uso dos dispositivos e aplicações móveis.

Dispositivos móveis = Ferramentas estratégicas para as empresas A adoção significativa das aplicações móveis demonstra a notável confiança das organizações no potencial da mobilidade para gerar valor. Essa confiança é ainda mais embasada por um raro alinhamento entre expectativas e realidade. Em geral, os ganhos esperados pelo uso de novas tecnologias superam de longe a realidade após a implementação. No entanto, em relação aos smartphones e tablets atualmente em uso, 70 por cento dos entrevistados esperavam ver ganhos de produtividade dos funcionários e 77 por cento viram, de fato, esses ganhos de produtividade após a implementação. Além disso, 59 por cento dos entrevistados estão agora usando dispositivos móveis em aplicações de negócios. No caso da América Latina, a maioria das empresas parece estar fazendo melhor do que o esperado. Por exemplo, 73 por cento disse que esperava aumentar a eficiência e foi essa porcentagem (73 por cento) que conseguiu. Por outro lado, apenas 63 por cento esperava incrementar a produtividade de seus empregados e, desses, 77 por cento disse ter cumprido. Resultados similares foram vistos em outros aspectos também relacionados às expectativas.

Iniciativas Móveis Geram Impactos Significativos sobre os Recursos de TI
Do mesmo modo que acontece com a adoção de qualquer nova tecnologia, a mobilidade é um desafio para as organizações de TI. Globalmente, quase metade (48 por cento) dos entrevistados mencionou que a mobilidade é relativamente a extremamente desafiadora, enquanto dois terços observaram que a redução dos custos e da complexidade é um dos principais objetivos de negócios. Na perspectiva da Symantec, esse nível mais elevado de desafios indica que a transição de pequenos projetos-piloto e implementações táticas (nos quais as políticas são muitas vezes ignoradas e exceções são abertas) para implantações que abrangem todas as empresas nas quais as políticas de maior escala, trazem mais complexidade. Isto também sugere que muitas implementações ainda não estão tirando proveito suficiente de seus atuais sistemas e processos corporativos, o que aliviaria muitos dos problemas e dos custos que vêm com a maior escala e a duplicação de recursos. Na América Latina, 39 por cento dos entrevistados afirmou que a mobilidade é um dos três principais riscos de TI e 48 por cento classificou como uma tendência que implica desafios importantes na área de TI.

Riscos da computação móvel estão gerando impactos sobre as organizações
A adoção móvel não vem sem riscos, e as organizações de TI reconhecem esse desafio. Aproximadamente três entre quatro organizações indicaram que manter um nível elevado de segurança é um importante objetivo dos negócios em relação à mobilidade e 41 por cento identificaram os dispositivos móveis como um dos três principais riscos de TI, tornando-o líder dos riscos citados pela área de TI. As preocupações variam, desde dispositivos roubados e perdidos, vazamento de dados, acesso não autorizado aos recursos corporativos até a propagação de infecções por malware dos dispositivos móveis para as redes da empresa. Com os dispositivos móveis agora trabalhando com dados e processos críticos para os negócios, o custo gerado por incidentes de segurança pode ser significativo.

O custo médio anual causado por incidentes móveis nas empresas, incluindo perda de dados, danos à marca, perda de produtividade e perda de confiança dos clientes foi de US$247.000.
Na América Latina, o custo médio destes incidentes em nível empresarial é de US$ 212.900; e no Brasil o custo foi ainda maior do que na América Latina: US$296.000. Recomendações
Organizações que decidem abraçar a mobilidade sem comprometer a segurança vão mais provavelmente aprimorar os processos de negócios e obter ganhos de produtividade. Para esse fim, as organizações devem considerar a elaboração de uma estratégia móvel que defina uma cultura móvel para a organização e esteja alinhada com sua tolerância a riscos de segurança.

Seguem algumas recomendações:

  • Habilitar amplamente: a mobilidade oferece enormes oportunidades para organizações de todos os tamanhos. Explore as maneiras de se beneficiar com a mobilidade e desenvolva uma abordagem em fases para desenvolver um ecossistema que apoie seu plano. Para obter o máximo dos benefícios móveis, faça planos para as aplicações de negócios que sejam mais difundidas. Os funcionários vão usar os dispositivos móveis nos negócios de uma maneira ou de outra – permita isso de acordo com suas condições.
  • Pensar estrategicamente: faça uma avaliação realista da escala do seu plano de negócios móveis e dos impactos em sua infraestrutura. Pense além do e-mail. Explore todas as possibilidades móveis que possam ser introduzidas e entenda os riscos e as ameaças que precisam ser atenuadas. Ao planejar, tenha uma abordagem multifuncional para proteger dados confidenciais independentemente de aonde eles possam ir.
  • Gerencie eficientemente: os dispositivos móveis são endpoints legítimos que exigem a mesma atenção dada aos PCs tradicionais. Muitos dos processos, políticas, orientações e tecnologias que são usadas em desktops e notebooks também são aplicáveis às plataformas móveis. Por isso, o gerenciamento de dispositivos móveis deve ser integrado ao quadro global de gestão da TI e administrado da mesma forma – o ideal é usar soluções compatíveis e políticas unificadas. Isso gera eficiência operacional e reduz o custo total de propriedade.
  • Aplique adequadamente: com mais funcionários conectando seus dispositivos pessoais à rede corporativa, as organizações precisam modificar suas políticas de uso para acomodar tanto os equipamentos das empresas quanto os pessoais. O gerenciamento e a segurança terão que diferenciar os equipamentos com base na propriedade e em controles associados necessários para a organização. Os funcionários continuarão a acrescentar dispositivos à rede corporativa para tornar suas tarefas de trabalho mais eficientes e agradáveis. Então, as organizações devem se planejar para isso nos níveis legal, operacional e cultural.
  • Proteja abrangentemente: olhe além da senha básica, da remoção de dados e das diretivas de bloqueio de aplicativos. Concentre-se nas informações e em onde elas são visualizadas, transmitidas e armazenadas. A integração com as atuais políticas de prevenção contra perda de dados, criptografia e autenticação vão garantir conformidade corporativa e regulatória consistente.


Recursos
Para conhecer detalhes adicionais e os principais resultados do estudo em nível Global, América Latina e por país, visite o site: www.symantec.com.br/tendenciasmobilidade

Pesquisa 2012 da Symantec sobre a Situação da Mobilidade
A Pesquisa 2012 da Symantec sobre a Situação da Mobilidade foi realizada pela Applied Research entre os meses de agosto e novembro de 2011. Os resultados são baseados em 6.275 organizações em 43 países da América do Norte, EMEA (Europa, Oriente Médio e África), Ásia-Pacífico e América Latina. Entre as pequenas empresas, foram entrevistadas as pessoas encarregadas dos computadores. Nas grandes companhias, entramos em contato com profissionais C-level. Para esta pesquisa, dispositivos móveis se referem a equipamentos portáteis, como smartphones Blackberry, iPhone, Android, iTouch e outros similares. Notebooks não foram incluídos na definição de dispositivos móveis.

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