SOBRE A SYMANTEC

  • Compartilhar

Aviso de privacidade do LiveUpdate

Data de início: 5 de agosto de 1999

Última atualização: 2 de novembro de 2009

Como funciona o LiveUpdate

O Symantec LiveUpdate emprega uma tecnologia de pesquisa de dados. Isso significa que os dados não são enviados diretamente aos servidores do Symantec LiveUpdate. Em vez disso, o LiveUpdate examina seu computador e cria uma lista dos produtos instalados. Em seguida, ele usa essa lista para solicitar atualizações para os produtos instalados. Quando solicita atualizações, o servidor do LiveUpdate cria uma entrada no registro do servidor com os arquivos solicitados e o endereço IP de origem da solicitação. Se o arquivo solicitado existir no servidor do LiveUpdate, ele será descarregado pelo cliente do LiveUpdate. A entrada no registro do servidor mostrará que o download foi bem-sucedido. O registro do servidor também mostra se o arquivo não foi descarregado ou se houve algum erro durante o download. Além do nome do arquivo solicitado, o LiveUpdate inclui algumas informações de identificação e outras específicas do computador em sua comunicação com o servidor, conforme descrito em detalhes abaixo.

Sobre os dados coletados

Toda vez que é executado, o LiveUpdate coleta informações gerais sobre o seu sistema para que você receba as atualizações que melhor funcionam em seu computador. Essas informações também são usadas para gerar estatísticas agregadas sobre como o LiveUpdate é usado e quais sistemas precisam de suporte, para que o software-cliente do LiveUpdate, bem como o conteúdo e os patches disponíveis pelo LiveUpdate sejam aprimorados.

Essas informações incluem:

  • Nome e versão do produto de todos os softwares Symantec instalados que solicitem atualizações
  • Marca e modelo do computador
  • Versão do sistema operacional e do navegador
  • Configuração de região e idioma
  • O ID do LiveUpdate (identificador global exclusivo do LiveUpdate) e o identificador da sessão atual
  • A versão do cliente do LiveUpdate e informações sobre como foi iniciada a sessão do LiveUpdate
  • Nome de arquivo do patch e código de erro de qualquer atualização que não tenha sido descarregada ou instalada corretamente

O endereço IP é registrado quando você se conecta ao servidor do Symantec LiveUpdate, porém é usado somente para gerar estatísticas agregadas, sendo descartado em seguida.

Como são usados os dados coletados

A fim de gerar estatísticas precisas, o LiveUpdate cria um identificador global exclusivo (ID do LiveUpdate), que é armazenado em seu computador para uma identificação precisa. O ID do LiveUpdate é criado na instalação quando o sistema operacional solicita um identificador global exclusivo (GUID), que é então executado pelo algoritmo SHA-1 para criar o ID. Esse método garante que o ID do LiveUpdate não conterá informações que possam ser usadas para identificar você.


O ID do LiveUpdate pode ser usado nas seguintes situações:

Para fornecer dados de controle de qualidade às equipes de desenvolvimento da Symantec, indicar o número de computadores individuais que visitam os servidores do LiveUpdate e registrar o êxito ou a falha no download e na instalação de determinadas atualizações. São registrados também o ID do LiveUpdate do computador que tentou fazer o download, os nomes dos produtos cujas atualizações foram solicitadas, se as atualizações eram necessárias e as informações de configuração relacionadas.


Além disso, a Symantec coleta informações sobre a frequência com que o computador executa o LiveUpdate e os ambientes em que os clientes geralmente o executam.


Todas as informações armazenadas pelo Symantec LiveUpdate são mantidas em arquivos de bancos de dados protegidos eletronicamente em centros de dados protegidos fisicamente, localizados nos Estados Unidos, e não incluem informações que identifiquem pessoalmente qualquer indivíduo. A Symantec não agrega as informações armazenadas pelo LiveUpdate a nenhum outro dado, lista de contato ou informação de assinatura coletada pela Symantec para fins promocionais.

Contato

Endereço para correspondência:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
U.S.A

Telefone:
+1 650 527 8000

E-mail:
privacy@symantec.com


Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a resposta da Symantec às suas dúvidas em relação ao seu direito de privacidade, entre em contato com o TRUSTe.


Caso necessite de ajuda com o seu produto por favor contate a nossa linha de Suporte clicando aqui.


Altere suas preferências

Norton
Para clientes dos produtos Norton.


Symantec Website Security Solutions
Para cancelar a assinatura de atualizações sobre seminários e eventos gratuitos, além de ofertas relacionadas a produtos.


SymAccount
Para clientes de produtos para empresas.


Ofertas gerais de marketing
Para cancelar o recebimento de informações relacionadas a seminários, webcasts, lançamentos de produtos e ofertas especiais disponíveis da Symantec Corporation.