SOBRE A SYMANTEC

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Declaração de privacidade completa

Seus direitos à privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2013
[Atualização] No dia 1º de junho de 2013, atualizamos nossas informações sobre uso e coleta de dados na seção referente a cookies (3.2) e nas subseções (3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5, 3.2.6).
[Atualização] No dia 5 de dezembro de 2012, atualizamos nossas informações sobre práticas de uso e coleta de dados (Seção 3.1) e incluímos novos cookies (Seções 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5).
Esta declaração descreve os tipos de informações que coletamos através dos sites da Symantec, conforme descrito abaixo, como podemos usar essas informações e com quem podemos compartilhá-las. Nossa Declaração de privacidade também descreve as medidas que adotamos para proteger a segurança das informações. Nós também informamos como você pode nos contatar para atualizar suas informações, remover seu nome de nossas listas de correspondência ou obter respostas a dúvidas que você possa ter sobre nossas práticas de privacidade na Symantec.
TRUSTe: Clique para verificar A Symantec recebeu o Selo de privacidade do TRUSTe. Isso significa que esta declaração e as práticas de privacidade foram examinadas pelo TRUSTe e estão de acordo com os requisitos do programa do TRUSTe, que inclui a transparência, a responsabilização e escolha com relação a coleta e uso de suas informações pessoais. O TRUSTe certifica os sites www.symantec.com na América do Norte, www.symanteccloud.com e domínios do Norton. O programa do TRUSTe não inclui informações que possam ser coletadas através de software obtido por download.A missão do TRUSTe, como um fornecedor terceiro independente, é acelerar a confiança online entre consumidores e empresas globalmente por meio de sua marca de confiança de privacidade líder e de suas soluções de confiança inovadoras. Você pode entrar em contato com a Symantec diretamente usando qualquer meio de comunicação descrito no final deste documento.  Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta, entre em contato com o TRUSTe aqui.
Quando exibimos a "Marca de confiança" do TRUSTe, informamos:
  • Quais informações pessoais são coletadas, armazenadas, rastreadas ou utilizadas
  • Com quem essas informações podem ser compartilhadas
  • Como você pode corrigir imprecisões nas informações
Esta Declaração de privacidade aplica-se a todos os sites pertencentes à Symantec que exibem o logotipo da Symantec ou do Norton, com exceção dos sites indicados na seção 1.2 abaixo e dos sites hospedados por empresas terceiras autorizadas a exibir o nome e/ou logotipo corporativo da Symantec.

1.0 Estrutura da declaração de privacidade e documentos relacionados

1.1 Sumário

Existem documentos relacionados que suplementam esta Política de privacidade; observe que este documento prevalecerá caso haja qualquer discrepância:
  • Declaração de fatos sobre privacidade: trata-se de um resumo breve e simplificado de nossas práticas de privacidade; caso haja qualquer discrepância, esta declaração de privacidade deverá se aplicar.
  • Política de privacidade de mídia social: trata-se de uma política que diz respeito à privacidade de informações em sites e serviços com "conteúdo gerado pelo usuário", oferecidos ocasionalmente pela Symantec; essa política trata de questões específicas de sites em que a Symantec não gera o conteúdo, mas permite que usuários e clientes o criem.
  • Avisos de privacidade de produtos e serviços: a Symantec possui avisos que dizem respeito à coleta e uso específicos de informações pessoais que ocorrem quando os usuários assinam, compram ou usam nossos softwares ou serviços; tais avisos dependem das tecnologias e finalidades desses produtos e serviços. Nesses casos, os avisos de privacidade específicos regem a coleta, uso, revelação e retenção de informações pessoais:
  • Política de privacidade do LiveUpdate: o LiveUpdate tem sua própria política de privacidade devido à maneira como opera para coletar informações e ao tipo de informações que coleta.
  • Política de privacidade do Norton Community Watch: trata-se de uma política que diz respeito à coleta de informações enviadas por usuários ao Norton Community Watch; essa política trata de questões relativas à coleta de informações, inclusive informações pessoais identificáveis.
  • Política de privacidade do Norton Online Family: trata-se de uma política que respeita a coleta e o uso de informações pessoais em relação aos serviços do OnlineFamily.Norton.
A Symantec adota uma política global, que estabelece uma base para a privacidade de todas as informações pessoais usadas pela Symantec em todo o mundo. A política estabelece os princípios operacionais da Symantec para o gerenciamento da privacidade.
Essas políticas têm a seguinte abrangência:
  • Aplicam-se a todas as informações pessoais coletadas pela Symantec, de forma eletrônica ou manual. Os requisitos da Política são suplementados por processos de privacidade específicos a empresas.
  • A Política se aplica a funcionários, gerentes e diretores da Symantec e suas subsidiárias em todo o mundo.

3.1 Coleta e uso de informações pessoais

Você pode optar por fornecer informações pessoais através de nossos sites. Apresentamos aqui as maneiras através das quais você pode fornecer as informações e os tipos de informação que podem ser enviados. Também informamos abaixo como podemos usar as informações.

Contato
Se você se comunicar conosco através do link “Contato” de nossos sites, poderemos solicitar informações como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, para que possamos responder a suas dúvidas e seus comentários. Também poderemos usar as informações que você fornecer para avaliar a qualidade de nossos produtos.

Solicitação de uma cotação
Se você nos solicitar uma cotação, pediremos que nos forneça dados como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes sobre o produto em questão. Seus dados serão usados para preparar e lhe enviar uma cotação. Você também poderá optar por fazer comentários e solicitações adicionais através de nossa caixa de texto.

Compra, registro de um produto ou assinatura de um produto ou serviço, ou criação de uma conta
Se você nos enviar um pedido online, solicitaremos as informações necessárias para concluir a transação, como seu nome, endereço e número de cartão de crédito. Isso permitirá que você compre e obtenha produtos por download, obtenha acesso a serviços e ao suporte técnico (ou utilize os produtos ou serviços selecionados) e também a dados técnicos referentes a seu computador ou a dados de tráfego relacionados à sua conexão à Internet. Além disso, pode ser necessário que você configure uma conta conosco para obter software, estabelecer seu direito a receber upgrades e atualizações, configurar produtos e serviços, ter acesso a relatórios e informações sobre o desempenho de tais produtos e serviços etc. Isso pode exigir que você forneça informações relevantes, como endereços de e-mail, endereços físicos, endereços de mensagens instantâneas e faixas de endereços IP. O processamento e transferência dos dados estão limitados aos seguintes fins: cumprimento do(s) seu(s) contrato(s) ou pedido(s); extensão ou fornecimento de atualizações de produtos/assinaturas de serviços ou licenças; registro, ativação e configuração de produtos ou serviços; processamento de solicitações de alterações que você possa fazer ocasionalmente; atendimento ao cliente e suporte técnico conforme sua solicitação ocasionalmente; processamento de renovações de licenças conforme sua solicitação ocasionalmente; processamento automático de renovações de licenças caso você opte pela renovação automática da sua assinatura de licença do software; além de auditorias internas (de conformidade) e prevenção contra fraudes.

Solicitação de suporte técnico
Se você solicitar suporte técnico online, solicitaremos que você forneça as informações necessárias para completar a transação, como seu nome, endereço e informações sobre o hardware de seu computador, software e a natureza do problema que está ocorrendo. Além disso, se necessário para facilitar o suporte, poderemos, com sua permissão, conduzir uma sessão interativa na qual o suporte técnico da Symantec assume o controle do seu computador. Nenhuma informação é retida de tais sessões, exceto aquelas que comprovam que tais sessões ocorreram. Informações sobre questões técnicas poderão ser retidas para fornecer a você suporte contínuo; em geral, as informações e o conhecimento obtidos com esse suporte, embora não estejam vinculadas a você pessoalmente, poderão ser disponibilizadas a especialistas técnicos e de produto para melhorar nossos produtos ou fornecer soluções similares para questões técnicas parecidas encontradas por outros clientes da Symantec.

Comunicações de marketing
Além dos fins descritos acima, também poderemos usar seus dados para fornecer informações a você sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Os detalhes de contato, incluindo números de telefone e endereços de e-mail, poderão ser usados para entrar em contato com você. Você tem o direito de nos solicitar que seus dados pessoais não sejam processados para tais fins de marketing. Se você não desejar que utilizemos seus dados dessa forma, você poderá exercer seu direito de impedir tal processamento, marcando ou desmarcando (conforme for aplicável) determinadas caixas de seleção nas páginas da Web e/ou em formulários através dos quais coletamos seus dados. Você também poderá exercer esse direito a qualquer momento, alterando suas opções de comunicação, conforme descrito na seção 4.2 abaixo.

Inscreva-se em um fórum na Internet ou site de contatos
A Symantec opera fóruns, sites e serviços de informações afins para melhor ajudar seus clientes a usar seus produtos e serviços, discutir problemas técnicos e compartilhar experiência e conhecimento. Para permitir que você obtenha acesso a esses serviços de informações, para nos auxiliar na criação de conteúdo que seja relevante para você e para melhorar sua experiência em nosso site, incluindo ajuda para você localizar rapidamente software, serviços ou informações sobre produtos que sejam importantes para você, nós coletamos dados como seu nome e endereço de e-mail, e acompanhamos suas preferências com relação à exibição ou localização de informações relevantes. Utilizamos as informações obtidas desses sites para melhorar nossos produtos e serviços. Lembre-se de que todas as informações que você fornece em fóruns públicos poderão ser lidas, coletadas e usadas por outros que acessem essas informações. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de qualquer fórum, entre contato conosco: privacy@symantec.com. Em alguns casos, poderá não ser possível remover suas informações pessoais. Nesse caso, avisaremos você da impossibilidade e por quê.

Assinatura de um boletim, recebimento de alertas técnicos ou de produtos
Talvez você queira receber informações sobre alertas de vírus, upgrades de produtos, novos produtos, serviços, boletins, e-mails informativos e pesquisas sobre ideias e melhorias de futuros produtos. Caso isso aconteça, solicitaremos que você forneça seu nome e endereço de e-mail. Se houver necessidade de usar tais informações para algo que não seja contatá-lo, você será avisado sobre os usos pretendidos no ato da solicitação dessas informações de contato.

E-mails transacionais
Ocasionalmente, poderemos enviar e-mails transacionais, como confirmações de pedidos ou informações sobre questões relativas a serviços. Como esses e-mails não têm natureza promocional, não é possível cancelar seu recebimento.

Participação em concursos, recebimento de informações sobre produtos ou serviços, ofertas ou promoções
Para que você tenha informações sobre concursos e promoções ou ofertas especiais que talvez sejam de seu interesse, poderemos solicitar que você nos forneça informações como seu nome, endereço e endereço de e-mail, bem como que você confirme ser maior de idade de acordo com a jurisdição em que reside. Poderemos solicitar que você forneça informações adicionais para que possamos compreendê-lo melhor e talvez as necessidades e experiências da sua empresa, opiniões e sua experiência ou comentários para que você possa participar de tais concursos ou aproveitar determinadas promoções. Também utilizaremos suas informações pessoais para lhe conceder prêmios, se aplicável. Se houver qualquer uso além de contatá-lo com tais informações, você será avisado sobre os usos pretendidos no ato da solicitação de tais informações de contato.

Solicitação de opinião, comentários ou teste de software
Para nos ajudar a criar melhores produtos e serviços para atender às suas necessidades, poderemos solicitar suas opiniões e comentários a respeito de nossos softwares e serviços; poderemos pedir que você nos forneça seu endereço de e-mail, bem como seu nome, endereço postal, profissão e o nome de sua empresa, se você ainda não o tiver feito, bem como opiniões e comentários.

Carreiras
Você pode enviar seu currículo e outras informações online para se candidatar a um emprego na Symantec. As informações que você fornecer relacionadas à sua pesquisa de empregos serão mantidas em um banco de dados gerenciado por um provedor de serviços terceiro, contratado para nos ajudar a conduzir atividades relacionadas a recrutamento. Nosso provedor de serviços está autorizado a usar as informações exclusivamente em atividades ligadas à hospedagem, gerenciamento e manutenção de nosso banco de dados de currículos. Usamos as informações enviadas por você para avaliar seu interesse no emprego e contatá-lo a respeito de uma possível colocação profissional dentro da empresa.

Indique um amigo
Se você optar por usar nosso serviço de indicação para informar a um amigo sobre nosso site, solicitaremos o nome e o endereço de e-mail de seu amigo. Enviaremos automaticamente ao seu amigo um único e-mail convidando-o a acessar nosso site. A Symantec não armazenará o nome e endereço de e-mail de seu amigo após enviar o único e-mail. Observe que essa opção não está disponível em jurisdições nas quais esse método de indicação seja proibido, como na União Europeia.

Informações de outras fontes
As informações que coletamos sobre você poderão ser agregadas a informações que recebemos de terceiros.

Agregação de dados
Em geral, poderemos combinar e agregar dados que recebemos de várias fontes, incluindo, entre outros, perfis gerados de usuários, cookies, análises de e-mails, etc.

Você é quem decide se deseja prosseguir com qualquer atividade que solicite informações pessoais. Entretanto, se não desejar fornecer as informações solicitadas, talvez não seja possível concluir a transação ou funcionalidade no site se as informações forem essenciais para tal conclusão.

Sobre cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto colocados em seu computador por sites que você acessa ou certos e-mails que você abre. Eles são muito usados para viabilizar o funcionamento de sites ou para aprimorar seu funcionamento, além de fornecer informações de marketing e negócios aos proprietários do site. Os cookies permitem também que um site personalize as informações apresentadas a você de acordo com as suas preferências de navegação, como idioma ou região geográfica. Para obter informações detalhadas sobre cookies, acesse www.allaboutcookies.org.
Para cancelar os anúncios comportamentais enviados pelas redes participantes da Network Advertising Initiative (Iniciativa de Publicidade em Rede), acesse o site www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Uso de cookies pela Symantec

Os cookies usados neste site são descritos de acordo com as seguintes categorias de cookies:
Estritamente necessário. Esses cookies não coletam qualquer informação sobre você que possa ser usada para fins de marketing ou para rastrear sua navegação em outros sites.
Desempenho. Esses cookies não coletam qualquer informação sobre você que possa ser usada para fins de marketing, para rastrear sua navegação em outros sites ou para enviar anúncios direcionados. Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site; por exemplo, as páginas que eles mais acessam e se recebem mensagens de erro de páginas da Web. Esses cookies não coletam informações que possam identificar você.
Funcionalidade. Não usamos cookies de funcionalidade para enviar a você anúncios em outros sites. Esses cookies permitem que o site detecte alguns recursos do seu dispositivo; por exemplo, se você está usando um dispositivo móvel para navegar, e para lembrar as opções que você fez (como nome de usuário, idioma ou região onde você se encontra), fornecendo recursos aprimorados e mais pessoais. Esses cookies podem ser usados para lembrar alterações feitas no tamanho ou fontes do texto e outras partes das páginas da Web que podem ser personalizadas. Eles podem também ser usados para fornecer serviços solicitados por você, como assistir a um vídeo, iniciar um chat ou fazer comentários em um blog. Esses cookies não rastreiam atividades de navegação em outros sites.
Cookies direcionados. Os cookies direcionados em nossos sites estão ligados a serviços fornecidos por terceiros. Esses outros fornecedores oferecem tais serviços em troca do reconhecimento de que você acessou nosso site.
Se você registrou seu produto e criou uma Norton Account, corresponderemos as informações coletadas pelos nossos cookies às informações que você nos forneceu ou àquelas armazenadas na sua Norton Account, ou que de outra forma tenhamos coletado sobre você para os fins esclarecidos nesta Declaração de Privacidade.
Você pode cancelar esses cookies ajustando as configurações do navegador para rejeitar cookies. Se você já acessou nossos sites anteriormente, poderá também ter que excluir cookies existentes do seu navegador.
Muitos de nossos cookies são cookies de funcionalidade e alguns deles são gerenciados para nós por terceiros. Você pode controlar o uso desses cookies através das configurações do seu navegador; porém, se você cancelá-los, não nos será possível oferecer alguns serviços ou suporte, e não nos será possível lembrar das suas preferências ou de que você não deseja um determinado serviço.
Cookie Cancelamentos disponíveis de terceiros
Akamai 01AI http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
AppNexus http://appnexus.com/platform-policy#choices
Atlas Solutions https://choice.live.com/AdvertisementChoice/Default.aspx
Commission Junction Configurações do navegador
Google http://www.google.com/ads/preferences/plugin/
Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
iCrossing Configurações do navegador
Ignition One Configurações do navegador
Teste e alvo do Omniture:
es
mbox
tt
http://www.omniture.com/en/privacy/optout/tnt
Searchlight Configurações do navegador
Specific Media http://specificmedia.com/privacy
Tube Mogul http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Yahoo! Análise da Web https://reports.web.analytics.yahoo.com/optout,OptOut.vm

Outras opções de cancelamento

Cookies estritamente necessários

Objetivos

  • Rastrear o seu login
  • Colocar mercadorias na sua cesta de compras
  • Lembrar as informações inseridas em formulários online quando você navegar em páginas diferentes em uma única sessão do navegador da Web

Cookies estritamente necessários

  • ASP.NET_SessionId
  • CartGuid
  • lifb1d8525d94d660bc8f92b8419fd5ae1 (nome dinâmico)
  • showexpert

Cookies de desempenho

Objetivos

  • Análise de vídeos e da Web
  • Para determinar qual servidor está fornecendo o conteúdo a você
  • Para rastrear sessões ativas
  • Para determinar se os cookies estão ativados
  • Para avaliar o tempo de resposta dos visitantes
  • Para identificar quantas vezes você nos visitou e quais produtos foram comprados por qual preço

Cookies de desempenho (Internos)

  • _g_c
  • _g_u
  • Akamai_ AnalyticsMetrics_clientId
  • AkamaiAnalytics_BrowserSessionId
  • AkamaiAnalytics_VisitCookie
  • AkamaiAnalytics_VisitIsPlaying
  • AkamaiAnalytics_VisitLastCloseTime
  • AkamaiAnalyticsDO_bitRateBucketsCsv
  • AkamaiAnalyticsDO_visitMetricsCsv
  • AkamaiAnalyticsDO_visitStartTime
  • bizProdScrollVertical
  • clientLastHTimes
  • clientLastPTimes
  • Empresas
  • last_topic_viewed
  • mbox
  • NREUM
  • s_cc
  • s_pers
  • s_sess
  • s_sq
  • s_sv_112_p1
  • s_sv_112_s1
  • s_vi
  • SESSfb1d8525d94d660bc8f92b8419fd5ae1 (nome dinâmico)
  • v1st

Cookies de desempenho (de terceiros)

Host Cookie
.ic-live.com Sid1168
.ic-live.com icpid
beacon-1.newrelic.com JSESSIONID
sales.liveperson.net HumanClickSiteContainerID_71097838
tubemogul.com _tmid
korrelate.net adsuu

Cookies de funcionalidade

Objetivos

  • Proporcionar sessões proativas de chat ao vivo para oferecer suporte
  • Armazenar a seleção da moeda
  • Armazenar o país e o idioma da página
  • Armazenar o local selecionado
  • Armazenar o valor do canal do podcast selecionado pelo visitante
  • Detectar o recurso de largura de banda inicial
  • Detectar e redirecionar dispositivos móveis
  • Detectar a informação do IP geográfico
  • Identificar a fonte da campanha de marketing que indicou os usuários

Cookies de funcionalidade (Internos)

  • filter_state_
  • IS3_GSV
  • IS3_History
  • lpCloseInvite
  • marketing (para identificar a fonte da campanha)
  • userlocale

Cookies de funcionalidade (de terceiros)

Host Cookie
Sales.liveperson.net HumanClickCHATKEY
Sales.liveperson.net HumanClickKEY
Sales.liveperson.net LivePersonID

Cookies direcionados

Objetivos

  • Oferecer informes oficiais e chats com base na frequência dos acessos, páginas acessadas e outras informações de atividades coletadas em várias sessões.
  • Detectar a sua região através do seu endereço IP.
  • Inserir um cookie para usuários europeus para evitar o rastreamento.
  • Rastrear o comportamento da Internet nos sites da Symantec (como interações com campanhas; atividades da cesta de compras; cliques em certos links, incluindo, sem limitações, vídeos, informes oficiais, botões de chat e interações de mídias sociais; etc) a fim de proporcionar uma experiência mais personalizada na Web e promover melhor nossos produtos e serviços.
  • Exibir pop-ups para o download de informes oficiais ou conversar por chat com um representante de vendas.
  • Prestar serviços de anúncios em banner depois que você tiver visitado nossos sites ou aberto um e-mail. Os usuários podem evitar o rastreamento clicando no botão relevante em certos anúncios em banner, e têm outras opções, que estão descritas na seção 3.2.
  • Exibir anúncios em banner depois que você tiver visitado nossos sites ou aberto um e-mail.

Cookies direcionados (Internos)

  • adnx
  • dtm_token
  • mkto_trk

Cookies direcionados (de terceiros)

Host Cookie
.tubemogul.com _tmpi
com-verisign.netmng.com evo5_VERISIGN
http://www.googleadservices.com/pagead/ conversion.js
IgnitionOne IgnitionOne

Cookies estritamente necessários

  • Nenhum neste site.

Cookies de desempenho

Objetivos

  • Análise da Web
  • Identificar quais campanhas ou subcampanhas direcionaram você aos nossos sites
  • Identificar quais anúncios direcionaram você aos nossos sites
  • Identificar quantas vezes você nos visitou e quais produtos foram comprados por qual preço

Cookies de desempenho (Internos)

  • campanha
  • mlc
  • s_pers
  • s_sess
  • subcampanha

Cookies de desempenho (de terceiros)

Host Cookie
sales.liveperson.net HumanClickSiteContainerID_1573289
korrelate.net adsuu

Cookies de funcionalidade

Objetivos

  • Armazenar o país e o idioma da página
  • Proporcionar sessões proativas de chat ao vivo para oferecer suporte
  • Impedir notificações automáticas do chat ao vivo via pop-up, depois que você encerrar o chat

Cookies de funcionalidade (Internos)

  • cultura
  • detectado
  • lpCloseInvite

Cookies de funcionalidade (de terceiros)

Host Cookie
Sales.liveperson.net HumanClickCHATKEY
Sales.liveperson.net HumanClickKEY
Sales.liveperson.net LivePersonID

Cookies direcionados

Objetivos

  • Detectar a sua região através do seu endereço IP.
  • Inserir um cookie para usuários europeus para evitar o rastreamento.
  • Rastrear o comportamento da Internet nos sites da Symantec (como interações com campanhas; atividades da cesta de compras; cliques em certos links, incluindo, sem limitações, vídeos, informes oficiais, botões de chat e interações de mídias sociais; etc) a fim de proporcionar uma experiência mais personalizada na Web e promover melhor nossos produtos e serviços.

Cookies direcionados (Internos)

  • mkto_trk

3.2.3. Cookies de microsites para pequenas e médias empresas, incluindo, sem limitações, os seguintes sites:

Cookies estritamente necessários

Objetivo

  • Rastrear a ID da sessão para fornecer o conteúdo apropriado

Cookies estritamente necessários (Internos)

  • ASP.NET_SessionId

Cookies de desempenho

Objetivos

  • Análise da Web
  • Testes
  • Relatar o desempenho da campanha, incluindo, sem limitações, o número de cliques, acessos, visualização de páginas, caminhos, downloads, registros, execução de vídeos e taxas de rejeição
  • Avaliar o desempenho do veículo de marketing e do país em relação aos microsites e ao Symantec.com
  • Análise de vídeos como a identificação de novos usuários ou número de usuários exclusivos em nossos sites
  • Monitorar a quantidade de sessões de um aplicativo
  • Identificar quantas vezes você nos visitou e quais produtos foram comprados por qual preço

Cookies de desempenho (Internos)

  • mbox
  • s_cc
  • s_pers
  • s_sess
  • s_sq
  • s_sv_112_p1
  • s_sv_112_s1
  • s_vi

Cookies de desempenho (de terceiros)

Host Cookie
beacon-1.newrelic.com JSESSIONID
tubemogul.com _tmid
korrelate.net adsuu

Cookies de funcionalidade

Objetivos

  • Criar um marcador para um site na primeira vez que você o fizer explicitamente
  • Armazenar sua seleção de vídeos
  • Fornecer a você conteúdo de vídeo

Cookies de funcionalidade (Internos)

  • BC_BANDWIDTH
  • sym090_bookmark
  • Video_ID
  • Video_Num

Cookies direcionados

Objetivos

  • Detectar a sua região através do seu endereço IP.
  • Inserir um cookie para usuários europeus para evitar o rastreamento.
  • Rastrear o comportamento da Internet nos sites da Symantec (como interações com campanhas; atividades da cesta de compras; cliques em certos links, incluindo, sem limitações, vídeos, informes oficiais, botões de chat e interações de mídias sociais; etc) a fim de proporcionar uma experiência mais personalizada na Web e promover melhor nossos produtos e serviços.
Cookies direcionados (Internos)
  • mkto_trk

3.2.4 Cookies no Norton.com (União Europeia)

Cookies estritamente necessários

Objetivos

  • Rastrear o seu login
  • Lembrar as informações inseridas em formulários online quando você navegar em páginas diferentes em uma única sessão do navegador da Web
  • Identificar o servidor que estiver fornecendo o serviço
  • Verificar se uma sessão foi encerrada

Cookies estritamente necessários (Internos)

  • JSESSIONID
  • BIGipServerpool_now-prd1.norton.com
  • SSE

Cookies de desempenho

Objetivos

Utilizamos cookies de desempenho para os seguintes objetivos:
  • Análise de vídeos e da Web
  • Para determinar qual servidor está fornecendo o conteúdo a você
  • Para rastrear sessões ativas
  • Para analisar o tempo de resposta de um visitante e avaliar o desempenho
  • Para verificar quais os produtos da Symantec que estão instalados no seu computador e consolidar as informações relacionadas

Cookies de desempenho (Internos)

  • TLID
  • es
  • pr
  • tp
  • s_sess
  • s_pers

Cookies de desempenho (de terceiros)

Host Cookie
Symantec.com s_vi
tubemogul.com _tmid

Cookies de funcionalidade

Objetivos

  • Armazenar o país e o idioma da página
  • Armazenar o local selecionado
  • Detectar o recurso de largura de banda inicial
  • Detectar e redirecionar dispositivos móveis
  • Identificar a fonte da campanha ou programa de marketing que o recomendou

Cookies de funcionalidade (Internos)

  • PAÍS
  • IDIOMA
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE

Cookies de funcionalidade (de terceiros)

  • Nenhum neste site.

Cookies direcionados

  • Nenhum neste site.

3.2.5 Cookies no Buy.Norton.com

Cookies estritamente necessários

Objetivos

  • Rastrear o seu login
  • Lembrar as informações inseridas em formulários online quando você navegar em páginas diferentes em uma única sessão do navegador da Web
  • Identificar o servidor que estiver fornecendo o serviço
  • Verificar se uma sessão foi encerrada

Cookies estritamente necessários

  • ASP.NET_SessionID
  • BIGipServerbuy1_prd_SSL
  • BIGipServerbuy2_prd_SSL
  • BIGipServersomain-int
  • Newproducts
  • RemoveProducts
  • Opencart
  • AKNORT
  • JSESSIONID
  • Thx_guid

Cookies de desempenho

Objetivos

  • Análise de vídeos e da Web
  • Para determinar qual servidor está fornecendo o conteúdo a você
  • Para rastrear sessões ativas
  • Para analisar o tempo de resposta de um visitante e avaliar o desempenho
  • Para verificar quais os produtos da Symantec que estão instalados no seu computador e consolidar as informações relacionadas
  • Para testar o design e as funcionalidades do site
  • Identificar quais campanhas ou subcampanhas direcionaram você aos nossos sites
  • Identificar quais anúncios direcionaram você aos nossos sites
  • Identificar qual o afiliado que direcionou você ao nosso site
  • Para identificar quantas vezes você nos visitou e quais produtos foram comprados por qual preço

Cookies de desempenho

  • adsuu (korrelate.net)
  • event69
  • s_cc
  • s_vi
  • s_eVar63
  • s_eVar65
  • s_eVar70
  • s_nr
  • s_prop22
  • s_sq
  • tp
  • _utma (Google Analytics)
  • _utmb (Google Analytics)
  • _utmc (Google Analytics)
  • _utmz (Google Analytics)
  • LCLK
  • PBLP
  • S
  • Uid
  • Bh
  • es
  • mbox
  • tt

Cookies de funcionalidade

  • PAÍS
  • IDIOMA
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE
  • PR
  • org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
  • _atuvc
  • Psc
  • Uid
  • Uit
  • Uvc

Cookies de funcionalidade

  • PAÍS
  • IDIOMA
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE
  • PR
  • org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
  • _atuvc
  • Psc
  • Uid
  • Uit
  • Uvc

Cookies direcionados

Objetivo

  • Prestar serviços de anúncios em banner depois que você visitar nosso site. Os usuários podem evitar o rastreamento clicando no botão relevante nos anúncios em banner, e têm outras opções, que estão descritas na seção 3.2.

Cookies direcionados (Internos)

  • dtm_token

Cookies direcionados (de terceiros)

Cookie Host
pluto fastclick.net
fastclick fastclick.net

3.2.6 Cookies em microssites, incluindo, entre outros:

Cookies estritamente necessários

Objetivo

  • Lembrar que o usuário preencheu o formulário de perfil solicitado para acessar os downloads protegidos solicitados pelo usuário em uma determinada sessão do navegador. As informações do formulário são também armazenadas no cookie da sessão, juntamente com o ID exclusivo atribuído ao usuário.
  • Manter uma sessão com o servidor de aplicativos SymNation.
  • Rastrear atividades de jogos no SymNation, como símbolos/desafios, Symcoins, níveis, etc.

Cookies estritamente necessários (Internos)

  • JSESSIONID
  • NITRO_SESSION

Cookies estritamente necessários (de terceiros)

Cookies estritamente necessários (de terceiros)

Host Cookie
Second2 Symphony

Cookies de desempenho

  • O Omniture Web Analytics Suite, que inclui testes e direcionamento, relata o desempenho da campanha, incluindo, sem limitações, a quantidade de cliques, acessos, exibição de páginas, caminhos, downloads, registros, execução de vídeos e taxas de retorno. Esses dados são usados para avaliar o desempenho do veículo de marketing e no país em relação a microsites e ao site Symantec.com como um todo. Esses dados são usados também para melhorar o desempenho de campanhas futuras.
  • Análise de vídeos como a identificação de novos usuários ou número de usuários exclusivos em nossos sites
  • Monitorar a quantidade de sessões de um aplicativo
  • Identificar quantas vezes você nos visitou e quais produtos foram comprados por qual preço

Cookies de desempenho (Internos)

  • mbox
  • s_cc
  • s_pers
  • s_sess
  • s_sq
  • s_sv_112_p1
  • s_sv_112_s1
  • s_vi

Cookies de desempenho (de terceiros)

Host Cookie
beacon-1.newrelic.com JSESSIONID
tubemogul.com _tmid
korrelate.net adsuu

Cookies de funcionalidade

Objetivos

  • Lembra que o usuário preencheu o formulário de perfil exigido para acessar os downloads protegidos por até 30 dias após o encerramento da sessão do navegador.
  • Memoriza a expansão da página de perguntas frequentes e seleções no SymNation.

Cookies de funcionalidade (Internos)

  • /faq.pspfirsttimelaod

Cookies de funcionalidade (de terceiros)

Host Cookie
Second2 Personal_UID

Cookies direcionados

Objetivos

  • Rastrear atividades do usuário em sites da Symantec resultantes do marketing do mecanismo de pesquisa a fim de melhorar campanhas de pesquisa futuras que se baseiem em local (endereço IP), número de visitas, taxa de conversão e outros dados analíticos.

Cookies direcionados (de terceiros)

Host Cookie
www.marinsm.com msuuid

3.3 Web Beacons

A Symantec pode usar Web Beacons (também conhecidos como GIFs de pixel único ou GIFs transparentes) em seus sites para analisar padrões de tráfego, tais como a frequência de utilização de determinadas partes do site. Os dados coletados nos ajudam a compreender que informações mais interessam aos nossos clientes e em quais ofertas nossos clientes estão mais interessados. Se você não quiser ajudar a Symantec a melhorar seus sites, poderá optar por não participar dessa análise dos sites, desativando o JavaScript no seu computador. Se você desativar o JavaScript, alguns recursos dos nossos sites não funcionarão.
A Symantec poderá também usar os web beacons em mensagens de e-mail promocionais para determinar se a mensagem foi aberta e se houve interação. Poderemos usar essas informações em respostas de e-mail para desenvolver futuras promoções para você. Para essas finalidades, alguns dos nossos Web Beacons são vinculados ao seu endereço de e-mail.
Com exceção do endereço de e-mail fornecido por você anteriormente, as informações que coletamos não o identificam. Para modificar suas opções de privacidade do Norton, acesse aqui.
A Symantec também poderá usar scripts de terceiros em seus sites para tornar mais eficazes os anúncios que são exibidos em sites de outras empresas. As informações coletadas não são identificáveis pessoalmente e estão limitadas ao mínimo necessário para torná-las mais eficazes. A Symantec não tem acesso ou controle algum sobre tecnologias de rastreamento de terceiros.

3.4 LSOs do Flash

Empresas terceiras com as quais fazemos parcerias utilizam objetos compartilhados locais (LSOs), também conhecidos como cookies de Flash, para armazenar suas preferências de controle de áudio.
Os cookies de Flash são diferentes dos cookies do navegador por causa da quantidade, do tipo e da maneira como os dados são armazenados.  Ferramentas de gerenciamento de cookies fornecidas pelo seu navegador não removem cookies de Flash.  Para saber como gerenciar configurações de privacidade e armazenamento de cookies de Flash, clique aqui:
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.1 Opções de aceitação e cancelamento

Em jurisdições nas quais seu consentimento seja necessário no ato da coleta antes que qualquer compartilhamento das suas informações possa ocorrer, você terá a opção de aceitar que suas informações sejam compartilhadas e que suas informações de contato sejam transferidas a um terceiro.
Em outras jurisdições, poderemos oferecer a você essas opções no momento em que você nos fornecer suas informações ou posteriormente, por meio de mecanismos de cancelamento.

4.2 Opções de comunicação

Se você estiver em uma página da Symantec na Web que exija o envio de informações pessoais, mas que não ofereça opções de comunicação, ou se desejar alterar suas preferências para informações que forneceu anteriormente, use um dos canais de comunicação apresentados ao final desta declaração (consulte a seção 11 para obter mais detalhes).

4.3 Outras considerações sobre privacidade

Lembre-se de que as informações que você enviar em um grupo de discussão ou fórum, como "Ask Symantec", serão consideradas públicas e não serão mantidas como confidenciais. Existe um risco nesses tipos de comunicações de que as informações fornecidas possam ser obtidas e utilizadas por outras pessoas. Seja cuidadoso e responsável ao participar de tais grupos de discussão ou fóruns. Para obter mais detalhes, consulte nossa Política de privacidade de mídia digital.

4.4 Atualizando ou corrigindo suas informações pessoais

Você tem o direito de atualizar, corrigir ou remover suas informações pessoais. Se você achar que a Symantec não possui suas informações pessoais mais atuais, você poderá atualizá-las na sua Norton Account, no seu Symaccount ou através de um dos outros canais de comunicação localizados na parte final deste aviso. Se solicitado e até a extensão permitida pela legislação aplicável relativa à retenção de registros ou de outra forma não exigida para fins comerciais válidos (como realização de transações), você poderá solicitar que utilizemos nossos melhores esforços para remover tais dados dos repositórios da Symantec.
A Symantec responderá às solicitações de acesso dentro de 30 dias.

5.1 Transferindo informações

Como a Symantec é uma empresa mundial, fornecemos informações da empresa para nossos escritórios em todo o mundo, e o processamento das informações pode ocorrer em diferentes países. As informações pessoais que você nos fornecer, para os fins estabelecidos acima, serão transferidas para servidores nos Estados Unidos, e poderá haver transferências para outros países nos quais a Symantec mantém operações ou para prestadores de serviços externos para coleta, transferência, armazenamento e processamento das suas informações de acordo com os fins descritos acima. Com relação a transferências da Área Econômica Europeia para os Estados Unidos ou outro lugar, a Symantec possui acordos formalizados para a transferência de dados, caso e conforme sejam exigidos pelas autoridades responsáveis pela privacidade dos dados nos países europeus de onde tais transferências de informações pessoais estiverem sendo feitas.

5.2 Compartilhando informações

Ocasionalmente e nas jurisdições em que tal prática é permitida, poderemos fornecer suas informações aos Parceiros da Symantec para que comuniquem a você informações ou ofertas sobre produtos ou serviços que eles acreditem ser importantes para você ou sua empresa. Se preferir que suas informações não sejam fornecidas aos nossos parceiros de negócios, informe-nos usando um dos métodos descritos nesta declaração. A Symantec disponibiliza diversas maneiras de você cancelar o recebimento de nossas informações adicionais ou de não autorizar o repasse de suas informações pessoais aos nossos parceiros, através de opções de cancelamento ou não autorização que são fornecidas no ato da coleta, através de avisos por e-mail ou por meio de outra forma de gerenciamento de preferências que esteja disponível, dependendo do serviço ou do site.
Se você não quiser continuar a receber nossos e-mails com boletins informativos ou outros tipos de boletins de informações, você poderá optar por não receber essas comunicações respondendo ao endereço “Unsubscribe” no corpo do e-mail.

5.3 Terceiros

Além disso, a Symantec poderá contratar prestadores de serviços externos para fornecer serviços como envio de produtos, prestação de suporte técnico ou processamento de pedidos.
Por exemplo, talvez você adquira uma licença para diversos produtos de software da Symantec online em formato para download por meio de ESD (entrega eletrônica de software) ou em formato de CD de um dos revendedores online autorizados da Symantec. Se você optar por adquirir uma licença de software através de um dos revendedores online autorizados da Symantec, seus dados pessoais precisarão ser compartilhados entre o revendedor da Symantec (como seu fornecedor) e a Symantec (como o fabricante e licenciador do software). Além disso, para gerenciar as compras e renovações de licenças feitas por seus clientes, a Symantec precisará compartilhar suas informações pessoais com um provedor de serviços de sistema de cobrança. Tal provedor de serviços processará os dados dos clientes da Symantec exclusivamente em nome da Symantec. (Esses exemplos não contemplam todas as possibilidades e podem mudar ocasionalmente.)
Exigimos que todos esses prestadores de serviços mantenham as informações pessoais de nossos clientes seguras e confidenciais. Tais restrições estão previstas nos contratos firmados entre a Symantec e terceiros, e exigimos que esses prestadores de serviços providenciem medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados, que eles usem as informações pessoais exclusivamente em nome da Symantec e que não compartilhem informações pessoais com outros, nem usem as suas informações pessoais para seus próprios fins de marketing.

5.4 Avisos legais

Esteja ciente de que, em certas circunstâncias, pode ser necessário que a Symantec forneça suas informações pessoais a funcionários do governo, conforme exigido pela legislação aplicável. Nenhuma informação pessoal será revelada a nenhum órgão governamental ou de cumprimento da lei, exceto em resposta a:
  • Intimação, mandado ou outro processo emitido por um tribunal de jurisdição competente;
  • Um processo judicial que tenha a mesma consequência que uma requisição de informações emitida por um tribunal, caso em que a Symantec estaria violando a lei local se se recusasse a fornecer tais informações, e a empresa ou seus diretores, executivos ou funcionários seriam responsabilizados por não acatar tal processo judicial, contanto que haja base legal para tal; ou
  • Quando tal revelação for necessária para que a Symantec imponha seus direitos legais de acordo com a legislação da jurisdição de onde tais informações foram coletadas e haja base legal para tal.
Tomamos medidas de segurança apropriadas, consistentes com as práticas internacionais referentes a informações, para proteger suas informações pessoais. Tais medidas incluem, em nossos sites e tecnologias ativadas pela Internet, etapas administrativas, técnicas, físicas e de procedimentos para proteger seus dados contra mau uso, acesso ou divulgação não autorizado(a), perda, adulteração ou destruição. Tais medidas incluem:

Proteções físicas, como trancas em portas e armários, controle do acesso às nossas instalações e destruição segura de mídias contendo informações pessoais;

Proteções tecnológicas, como o uso de antivírus e software de proteção de endpoints da Symantec, criptografia e monitoração de nossos sistemas e datacenters para garantir a conformidade com nossas políticas de segurança e, principalmente, as informações de cartões de crédito são transmitidas usando a criptografia SSL (Secure Socket Layer);

Proteções organizacionais, através de programas de treinamento e conscientização sobre segurança e privacidade, a fim de garantir que os funcionários entendam a importância e as maneiras através das quais eles devem proteger as informações pessoais; e através de políticas e padrões de privacidade que controlam como a Symantec lida com as informações pessoais.

7.1 Informações não pessoais que coletamos

Nós coletamos determinadas informações agregadas e não pessoais quando os usuários acessam nossos sites. Informações agregadas e não pessoais não são relacionadas a um único visitante identificável. Elas nos fornecem dados como a quantidade de usuários que visitaram nossos sites e as páginas que foram acessadas. Coletando essas informações, sabemos como adequar nossos sites da melhor forma aos visitantes.
Essas informações são coletadas através de tecnologia de “cookies” ou por meio de “Web beacons”, conforme foi explicado anteriormente.

7.4 Tráfego do site

Através dos nossos vários métodos de rastreamento discutidos anteriormente e usando arquivos de registro, poderemos rastrear nomes de domínios, endereços IP e tipos de navegadores das pessoas que visitam nosso site. Usamos essas informações para rastrear padrões de tráfego agregados por todo o site da Symantec. Tais informações não são associadas a qualquer informação pessoal.
A Symantec coleta e guarda, por um tempo limitado, informações de endereços IP de seus clientes para os seguintes fins:
  • assinatura e registro;
  • para prestar suporte técnico;
  • para obter informações de localização geográfica;
  • e para proteger nossas redes e sistemas.
Os endereços IP coletados pela Symantec são principalmente dados de tráfego, que não constituem necessariamente informações pessoais. A Symantec não dispõe de meios para vincular de forma razoável e com propriedade um endereço IP a um indivíduo identificável. O registro de um produto cria um identificador exclusivo do computador, que é vinculado a um endereço IP no ato do registro; porém, os endereços IP são geralmente atribuídos dinamicamente e, portanto, são temporários, além de poderem ter sofrido uma conversão de endereço de rede e frequentemente estarem sujeitos a falsificação (spoofing).
Para informar-se da política de privacidade do LiveUpdate, consulte o site www.symantec.com/about/profile/policies/luprivacy.jsp.
Nos sites da Symantec, existem diversos links para empresas com as quais mantemos algum tipo de relacionamento. A Symantec não é responsável pelas práticas de privacidade de nossos parceiros de negócios. Recomendamos que você leia os procedimentos de privacidade de nossos parceiros, pois eles podem ser diferentes dos nossos.
Também temos links para sites de compartilhamento de marcas que são mantidos pela Symantec e um ou mais de nossos parceiros de negócios, os quais coletam suas informações de acordo com suas próprias políticas e finalidades.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de compartilhamento de marcas com o qual você se comunique através de algum link, a fim de obter informações sobre os procedimentos de privacidade desse site.
No caso de haver uma mudança importante nas práticas de privacidade da Symantec, um aviso em destaque será publicado em nosso site. Se a mudança envolver a utilização de suas informações pessoais identificáveis, o aviso conterá também instruções de como optar por não participar de tal utilização.
A Symantec criou um Escritório do programa de privacidade (Privacy Program Office) que faz parte de Assuntos legais e públicos. Se você tiver qualquer dúvida ou comentário sobre esta declaração, ou se desejar alterar suas preferências de comunicação, atualizar ou examinar as informações pessoais que temos sobre você, ou ainda retirar sua autorização para a coleta, utilização ou divulgação de suas informações pessoais, entre em contato conosco usando uma das opções abaixo:
  1. Formulário de perfil do cliente em: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
  2. Atendimento ao cliente em seu país ou região – por telefone, e-mail ou carta;
  3. Através do Departamento de privacidade da Symantec:
    Symantec Corporation - Privacy Program Office
    350 Ellis Street
    PO Box 7011
    Mountain View, CA 94043
    U.S.A
    Telefone: 1-650-527-8000
    E-mail: privacy@symantec.com
Diferentes países, estados e outras entidades podem exigir que políticas específicas sejam providenciadas. Portanto, elas só se aplicarão a você se você residir na jurisdição estabelecida nas subseções abaixo.

12.1 América do Norte

12.1.1 TRUSTe

A Symantec é licenciada do Programa de privacidade TRUSTe, conforme observado anteriormente, que se aplica exclusivamente à América do Norte.

12.1.2 Seus direitos de privacidade na Califórnia

A partir do dia 1° de janeiro de 2005, a seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia passou a permitir que os clientes da Symantec residentes na Califórnia solicitem determinadas informações relacionadas à divulgação pela Symantec de informações pessoais a terceiros com o objetivo de marketing direto. Para solicitar tais informações, entre em contato conosco usando uma das opções relacionadas na seção 11.0.

12.2 Área Econômica Europeia

Com relação às transferências de dados da Área Econômica Europeia para os Estados Unidos ou outros países fora da Área Econômica Europeia, a Symantec adotou medidas para assegurar a proteção adequada dessas transferências de dados de acordo com a legislação europeia e do país em questão para a proteção dos dados. Por exemplo, a Symantec firmou acordos apropriados para transferência de dados com base nas cláusulas de modelo aprovadas pela Comissão Europeia, a fim de fornecer proteção adequada para transferências de dados entre entidades da Symantec e entre a Symantec e terceiros localizados fora da Área Econômica Europeia.

12.2.1 Alemanha

Ao transferir suas informações à Symantec, você está ciente de que seu nome, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail, número de ICM (opcional), nome da empresa (opcional) e outras informações sobre certos produtos serão transferidas de nossa loja online para o produtor e licenciador Symantec Corporation (350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, U.S.A.), Symantec Limited (Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland) (envio e cobrança) e Symantec (Deutschland) GmbH, Wappenhalle, Konrad-Zuse-Platz 2-5, D-81829 München, www.symantec.com
(Suporte e contato para usuários domésticos na Alemanha.)
Além disso, os seus detalhes de pagamento (incluindo número do cartão de crédito, data de expiração, número da agência, nome e endereço do banco) e o ID do pedido serão transferidos para a Symantec Corporation nos Estados Unidos e para a Symantec Limited na Irlanda.

Contato

Endereço para correspondência:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
U.S.A

Telefone:
+1 650 527 8000

E-mail:
privacy@symantec.com


Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a resposta da Symantec às suas dúvidas em relação ao seu direito de privacidade, entre em contato com o TRUSTe.


Caso necessite de ajuda com o seu produto por favor contate a nossa linha de Suporte clicando aqui.


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