[Atualização] Em 5 de dezembro, atualizamos nossa coleta de dados e práticas de uso (Seção 3.1) e adicionamos novos cookies (Seções 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5).
[Atualização] Em 21 de agosto de 2012, removemos as referências feitas a um antigo parceiro, Vindicia, na seção 12.2.1.
Esta declaração descreve os tipos de informações que coletamos através dos sites da Symantec, conforme descrito abaixo, como podemos usar essas informações e com quem podemos compartilhá-las. Nossa Declaração de privacidade também descreve as medidas que adotamos para proteger a segurança das informações. Nós também informamos como você pode nos contatar para atualizar suas informações, remover seu nome de nossas listas de correspondência ou obter respostas a dúvidas que você possa ter sobre nossas práticas de privacidade na Symantec.
A Symantec recebeu o Selo de privacidade do TRUSTe. Isso significa que esta declaração e as práticas de privacidade foram examinadas pelo TRUSTe e estão de acordo com os requisitos do programa do TRUSTe, que inclui a transparência, a responsabilização e escolha com relação a coleta e uso de suas informações pessoais. O TRUSTe certifica os sites www.symantec.com na América do Norte, www.symanteccloud.com e domínios do Norton. O programa do TRUSTe não inclui informações que possam ser coletadas através de software obtido por download.A missão do TRUSTe, como um fornecedor terceiro independente, é acelerar a confiança online entre consumidores e empresas globalmente por meio de sua marca de confiança de privacidade líder e de suas soluções de confiança inovadoras. Você pode entrar em contato com a Symantec diretamente usando qualquer meio de comunicação descrito no final deste documento. Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta, entre em contato com o TRUSTe aqui.
Quando exibimos a "Marca de confiança" do TRUSTe, informamos:
Esta Declaração de privacidade aplica-se a todos os sites pertencentes à Symantec que exibem o logotipo da Symantec ou do Norton, com exceção dos sites indicados na seção 1.2 abaixo e dos sites hospedados por empresas terceiras autorizadas a exibir o nome e/ou logotipo corporativo da Symantec.
Existem documentos relacionados que suplementam esta Política de privacidade; observe que este documento prevalecerá caso haja qualquer discrepância:
A Symantec adota uma política global, que estabelece uma base para a privacidade de todas as informações pessoais usadas pela Symantec em todo o mundo. A política estabelece os princípios operacionais da Symantec para o gerenciamento da privacidade.
Você pode optar por fornecer informações pessoais através de nossos sites. Apresentamos aqui as maneiras através das quais você pode fornecer as informações e os tipos de informação que podem ser enviados. Também informamos abaixo como podemos usar as informações.
Contato
Se você se comunicar conosco através do link “Contato” dos nossos sites, poderemos solicitar informações como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, para que possamos responder às suas dúvidas e comentários. Também poderemos usar as informações que você fornecer para avaliar a qualidade dos nossos produtos.
Solicitação de uma cotação
Se você nos solicitar uma cotação, pediremos que nos forneça dados como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes sobre o produto em questão. Seus dados serão usados para preparar e lhe enviar uma cotação. Você também pode optar por fazer comentários e solicitações adicionais através da nossa caixa de texto.
Compra, registro de um produto ou assinatura de um produto ou serviço, ou criação de uma conta
Se você nos enviar um pedido online, solicitaremos as informações necessárias para concluir a transação, como seu nome, endereço e número de cartão de crédito. Isso permitirá que você compre e obtenha produtos por download, obtenha acesso a serviços e ao suporte técnico (ou utilize os produtos ou serviços selecionados) e também a dados técnicos referentes ao seu computador ou a dados de tráfego relacionados à sua conexão à Internet. Além disso, pode ser necessário que você configure uma conta conosco para obter software, estabelecer seu direito a receber upgrades e atualizações, configurar produtos e serviços, ter acesso a relatórios e informações sobre o desempenho de tais produtos e serviços etc. Isso pode exigir que você forneça informações relevantes, como endereços de e-mail, endereços físicos, endereços de mensagens instantâneas e faixas de endereços IP. O processamento e transferência dos dados estão limitados aos seguintes fins: cumprimento do(s) seu(s) contrato(s) ou pedido(s); extensão ou fornecimento de atualizações de produtos/assinaturas de serviços ou licenças; registro, ativação e configuração de produtos ou serviços; processamento de solicitações de alterações que você possa fazer ocasionalmente; atendimento ao cliente e suporte técnico conforme sua solicitação ocasionalmente; processamento de renovações de licenças conforme sua solicitação ocasionalmente; processamento automático de renovações de licenças caso você opte pela renovação automática da sua assinatura de licença do software; além de auditorias internas (de conformidade) e prevenção contra fraudes.
Solicitação de suporte técnico
Se você solicitar suporte técnico online, solicitaremos que você forneça as informações necessárias para completar a transação, tais como seu nome, endereço e informações sobre o hardware do seu computador, software e a natureza do problema que está ocorrendo. Além disso, se necessário para facilitar o suporte, poderemos, com sua permissão, conduzir uma sessão interativa na qual o suporte técnico da Symantec assume o controle do seu computador. Nenhuma informação é retida de tais sessões, exceto aquelas que comprovam que tais sessões ocorreram. Informações sobre questões técnicas poderão ser retidas para fornecer a você suporte contínuo; em geral, as informações e o conhecimento obtidos com esse suporte, embora não estejam vinculadas a você pessoalmente, poderão ser disponibilizadas a especialistas técnicos e de produto para melhorar nossos produtos ou fornecer soluções similares para questões técnicas similares encontradas por outros clientes da Symantec.
Comunicações de marketing
Além dos fins descritos acima, também poderemos usar seus dados para fornecer informações a você sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse. Os detalhes de contato, incluindo números de telefone e endereços de e-mail, poderão ser usados para entrar em contato com você. Você tem o direito de nos solicitar que seus dados pessoais não sejam processados para tais fins de marketing. Se você não desejar que utilizemos seus dados dessa forma, você poderá exercer seu direito de impedir tal processamento, marcando ou desmarcando (conforme for aplicável) determinadas caixas de seleção nas páginas da Web e/ou em formulários através dos quais coletamos seus dados. Você também poderá exercer esse direito a qualquer momento, alterando suas opções de comunicação, conforme descrito na seção 4.2 abaixo.
Assinatura de um fórum na Internet ou de um site de contatos
A Symantec opera fóruns, sites e serviços de informações relacionados para auxiliar melhor seus clientes no uso de seus produtos e serviços, discutir questões técnicas e compartilhar experiências e conhecimento. Para permitir que você obtenha acesso a esses serviços de informações, para nos auxiliar na criação de conteúdo que seja relevante para você e para melhorar sua experiência em nosso site, incluindo ajuda para você localizar rapidamente software, serviços ou informações sobre produtos que sejam importantes para você, nós coletamos dados como seu nome e endereço de e-mail, e acompanhamos suas preferências com relação à exibição ou localização de informações relevantes. Utilizamos as informações obtidas desses sites para melhorar nossos produtos e serviços. Lembre-se de que todas as informações que você fornece em fóruns públicos poderão ser lidas, coletadas e usadas por outros que acessem essas informações. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de qualquer fórum, entre contato conosco: privacy@symantec.com. Em alguns casos, poderá não ser possível remover suas informações pessoais. Nesse caso, avisaremos você da impossibilidade e por quê.
Assinatura de um boletim, recebimento de alertas técnicos ou de produtos
Talvez você queira receber informações sobre alertas de vírus, upgrades de produtos, novos produtos, serviços, boletins, e-mails informativos e pesquisas sobre ideias e melhorias de futuros produtos. Caso isso aconteça, solicitaremos que você forneça seu nome e endereço de e-mail. Se houver qualquer uso além de contatá-lo usando tais informações, você será avisado sobre os usos pretendidos no ato da solicitação de tais informações de contato.
E-mails transacionais
Ocasionalmente, poderemos enviar e-mails transacionais, como confirmações de pedidos ou informações sobre questões relativas a serviços. Como esses e-mails não têm natureza promocional, não é possível cancelar seu recebimento.
Participação em concursos, recebimento de informações sobre produtos ou serviços, ofertas ou promoções
Para lhe apresentar concursos e oferecer promoções ou ofertas especiais que talvez sejam de seu interesse, poderemos solicitar que você nos forneça informações como seu nome, endereço e endereço de e-mail, bem como que você confirme ser maior de idade de acordo com a jurisdição em que reside. Poderemos solicitar que você forneça informações adicionais para que possamos compreendê-lo melhor e talvez as necessidades e experiências da sua empresa, opiniões e sua experiência ou comentários para que você possa participar de tais concursos ou aproveitar determinadas promoções. Também utilizaremos suas informações pessoais para lhe conceder prêmios, se aplicável. Se houver qualquer uso além de contatá-lo com tais informações, você será avisado sobre os usos pretendidos no ato da solicitação de tais informações de contato.
Solicitação de opinião, comentários ou teste de software
Para nos ajudar a criar melhores produtos e serviços para atender às suas necessidades, poderemos solicitar suas opiniões e comentários a respeito de nossos softwares e serviços; poderemos pedir que você nos forneça seu endereço de e-mail, bem como seu nome, endereço postal, profissão e o nome da sua empresa, se você ainda não o tiver feito, bem como as opiniões e comentários em si.
Carreiras
Você pode enviar seu currículo e outras informações online para se candidatar a um emprego na Symantec. As informações que você fornecer relacionadas à sua pesquisa de empregos serão mantidas em um banco de dados gerenciado por um provedor de serviços terceiro, contratado para nos ajudar a conduzir atividades relacionadas a recrutamento. Nosso provedor de serviços está autorizado a usar as informações exclusivamente em atividades ligadas à hospedagem, gerenciamento e manutenção de nosso banco de dados de currículos. Nós usamos as informações enviadas por você para avaliar seu interesse no emprego e contatá-lo a respeito de uma possível colocação profissional dentro da empresa.
Indique um amigo
Se você optar por usar o nosso serviço de indicação para informar a um amigo sobre o nosso site, solicitaremos o nome e o endereço de e-mail do seu amigo. Enviaremos automaticamente ao seu amigo um único e-mail convidando-o a acessar nosso site. A Symantec não armazenará o nome e endereço de e-mail de seu amigo após enviar o único e-mail. Observe que essa opção não está disponível em jurisdições nas quais esse método de indicação seja proibido, como na União Europeia.
Informações de outras fontes
As informações que coletamos sobre você poderão ser agregadas a informações que recebemos de terceiros.
Agregação de dados
Em geral, poderemos combinar e agregar dados que recebemos de várias fontes, incluindo, mas não se limitando a perfis gerados de usuários, cookies, análises de e-mails, etc.
Você é quem decide se deseja prosseguir com qualquer atividade que solicite informações pessoais. Entretanto, se não desejar fornecer as informações solicitadas, talvez não seja possível concluir a transação ou funcionalidade no site se as informações forem essenciais para tal conclusão.
| Host | Cookie |
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| Commission Junction | Configurações do navegador |
| http://www.google.com/ads/preferences/plugin/ | |
| iCrossing | Configurações do navegador |
| Searchlight | Configurações do navegador |
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A Symantec pode usar Web Beacons (também conhecidos como GIFs de pixel único ou GIFs transparentes) em seus sites para analisar padrões de tráfego, tais como a frequência de utilização de determinadas partes do site. Os dados coletados nos ajudam a compreender que informações mais interessam aos nossos clientes e em quais ofertas nossos clientes estão mais interessados. Se você não quiser ajudar a Symantec a melhorar seus sites, poderá optar por não participar dessa análise dos sites, desativando o JavaScript no seu computador. Se você desativar o JavaScript, alguns recursos dos nossos sites não funcionarão.
A Symantec poderá também usar os web beacons em mensagens de e-mail promocionais para determinar se a mensagem foi aberta e se houve interação. Poderemos usar essas informações em respostas de e-mail para desenvolver futuras promoções para você. Para essas finalidades, alguns dos nossos Web Beacons são vinculados ao seu endereço de e-mail.
Com exceção do endereço de e-mail fornecido por você anteriormente, as informações que coletamos não o identificam. Para modificar suas opções de privacidade do Norton, acesse aqui.
A Symantec também poderá usar scripts de terceiros em seus sites para tornar mais eficazes os anúncios que são exibidos em sites de outras empresas. As informações coletadas não são identificáveis pessoalmente e estão limitadas ao mínimo necessário para torná-las mais eficazes. A Symantec não tem acesso ou controle algum sobre tecnologias de rastreamento de terceiros.
Empresas terceiras com as quais fazemos parcerias utilizam objetos compartilhados locais (LSOs), também conhecidos como cookies de Flash, para armazenar suas preferências de controle de áudio.
Os cookies de Flash são diferentes dos cookies do navegador por causa da quantidade, do tipo e da maneira como os dados são armazenados. Ferramentas de gerenciamento de cookies fornecidas pelo seu navegador não removem cookies de Flash. Para saber como gerenciar configurações de privacidade e armazenamento de cookies de Flash, clique aqui:
http://www.macromedia.com/support/documentation/pt/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118
Em jurisdições nas quais seu consentimento seja necessário no ato da coleta antes que qualquer compartilhamento das suas informações possa ocorrer, você terá a opção de aceitar que suas informações sejam compartilhadas e que suas informações de contato sejam transferidas a um terceiro.
Em outras jurisdições, poderemos oferecer a você essas opções no momento em que você nos fornecer suas informações ou posteriormente, por meio de mecanismos de cancelamento.
Se você estiver em uma página da Symantec na Web que exija o envio de informações pessoais, mas que não ofereça opções de comunicação, ou se desejar alterar suas preferências para informações que forneceu anteriormente, use um dos canais de comunicação apresentados ao final desta declaração (consulte a seção 11 para obter mais detalhes).
Você tem o direito de atualizar, corrigir ou remover suas informações pessoais. Se você achar que a Symantec não possui suas informações pessoais mais atuais, você poderá atualizá-las na sua Norton Account, no seu Symaccount ou através de um dos outros canais de comunicação localizados na parte final deste aviso. Se solicitado e até a extensão permitida pela legislação aplicável relativa à retenção de registros ou de outra forma não exigida para fins comerciais válidos (como realização de transações), você poderá solicitar que utilizemos nossos melhores esforços para remover tais dados dos repositórios da Symantec.
A Symantec responderá às solicitações de acesso dentro de 30 dias.
Como a Symantec é uma empresa mundial, fornecemos informações da empresa para nossos escritórios em todo o mundo, e o processamento das informações pode ocorrer em diferentes países. As informações pessoais que você nos fornecer, para os fins estabelecidos acima, serão transferidas para servidores nos Estados Unidos, e poderá haver transferências para outros países nos quais a Symantec mantém operações ou para prestadores de serviços externos para coleta, transferência, armazenamento e processamento das suas informações de acordo com os fins descritos acima. Com relação a transferências da Área Econômica Europeia para os Estados Unidos ou outro lugar, a Symantec possui acordos formalizados para a transferência de dados, caso e conforme sejam exigidos pelas autoridades responsáveis pela privacidade dos dados nos países europeus de onde tais transferências de informações pessoais estiverem sendo feitas.
Ocasionalmente e nas jurisdições em que tal prática é permitida, poderemos fornecer suas informações aos Parceiros da Symantec para que comuniquem a você informações ou ofertas sobre produtos ou serviços que eles acreditem ser importantes para você ou sua empresa. Se preferir que suas informações não sejam fornecidas aos nossos parceiros de negócios, informe-nos usando um dos métodos descritos nesta declaração. A Symantec disponibiliza diversas maneiras de você cancelar o recebimento de nossas informações adicionais ou de não autorizar o repasse de suas informações pessoais aos nossos parceiros, através de opções de cancelamento ou não autorização que são fornecidas no ato da coleta, através de avisos por e-mail ou por meio de outra forma de gerenciamento de preferências que esteja disponível, dependendo do serviço ou do site.
Se você não quiser continuar a receber nossos e-mails com boletins informativos ou outros tipos de boletins de informações, você poderá optar por não receber essas comunicações respondendo ao endereço “Unsubscribe” no corpo do e-mail.
Além disso, a Symantec poderá contratar prestadores de serviços externos para fornecer serviços como envio de produtos, prestação de suporte técnico ou processamento de pedidos.
Por exemplo, talvez você adquira uma licença para diversos produtos de software da Symantec online em formato para download por meio de ESD (entrega eletrônica de software) ou em formato de CD de um dos revendedores online autorizados da Symantec. Se você optar por adquirir uma licença de software através de um dos revendedores online autorizados da Symantec, seus dados pessoais precisarão ser compartilhados entre o revendedor da Symantec (como seu fornecedor) e a Symantec (como o fabricante e licenciador do software). Além disso, para gerenciar as compras e renovações de licenças feitas por seus clientes, a Symantec precisará compartilhar suas informações pessoais com um provedor de serviços de sistema de cobrança. Tal provedor de serviços processará os dados dos clientes da Symantec exclusivamente em nome da Symantec. (Esses exemplos não contemplam todas as possibilidades e podem mudar ocasionalmente.)
Exigimos que todos esses prestadores de serviços mantenham as informações pessoais de nossos clientes seguras e confidenciais. Tais restrições estão previstas nos contratos firmados entre a Symantec e terceiros, e exigimos que esses prestadores de serviços providenciem medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados, que eles usem as informações pessoais exclusivamente em nome da Symantec e que não compartilhem informações pessoais com outros, nem usem as suas informações pessoais para seus próprios fins de marketing.
Tomamos medidas de segurança apropriadas, consistentes com as práticas internacionais referentes a informações, para proteger suas informações pessoais. Tais medidas incluem, em nossos sites e tecnologias ativadas pela Internet, etapas administrativas, técnicas, físicas e de procedimentos para proteger seus dados contra mau uso, acesso ou divulgação não autorizado(a), perda, adulteração ou destruição. Tais medidas incluem:
Proteções físicas, como trancas em portas e armários, controle do acesso às nossas instalações e destruição segura de mídias contendo informações pessoais;
Proteções tecnológicas, como o uso de antivírus e software de proteção de endpoints da Symantec, criptografia e monitoração de nossos sistemas e datacenters para garantir a conformidade com nossas políticas de segurança e, principalmente, as informações de cartões de crédito são transmitidas usando a criptografia SSL (Secure Socket Layer);
Proteções organizacionais, através de programas de treinamento e conscientização sobre segurança e privacidade, a fim de garantir que os funcionários entendam a importância e as maneiras através das quais eles devem proteger as informações pessoais; e através de políticas e padrões de privacidade que controlam como a Symantec lida com as informações pessoais.
Nós coletamos determinadas informações agregadas e não pessoais quando os usuários acessam nossos sites. Informações agregadas e não pessoais não são relacionadas a um único visitante identificável. Elas nos fornecem dados como a quantidade de usuários que visitaram nossos sites e as páginas que foram acessadas. Coletando essas informações, sabemos como adequar nossos sites da melhor forma aos visitantes.
Essas informações são coletadas através de tecnologia de “cookies” ou por meio de “Web beacons”, conforme foi explicado anteriormente.
Os endereços IP coletados pela Symantec são principalmente dados de tráfego, que não constituem necessariamente informações pessoais. A Symantec não dispõe de meios para vincular de forma razoável e com propriedade um endereço IP a um indivíduo identificável. O registro de um produto cria um identificador exclusivo do computador, que é vinculado a um endereço IP no ato do registro; porém, os endereços IP são geralmente atribuídos dinamicamente e, portanto, são temporários, além de poderem ter sofrido uma conversão de endereço de rede e frequentemente estarem sujeitos a falsificação (spoofing).
Para saber mais sobre a política de privacidade do LiveUpdate, consulte http://www.symantec.com/about/profile/policies/luprivacy.jsp.
Nos sites da Symantec, existem diversos links para empresas com as quais mantemos algum tipo de relacionamento. A Symantec não é responsável pelas práticas de privacidade de nossos parceiros de negócios. Recomendamos que você leia os procedimentos de privacidade de nossos parceiros, pois eles podem ser diferentes dos nossos.
Também temos links para sites de compartilhamento de marcas que são mantidos pela Symantec e um ou mais de nossos parceiros de negócios, os quais coletam suas informações de acordo com suas próprias políticas e finalidades.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de compartilhamento de marcas com o qual você se comunique através de algum link, a fim de obter informações sobre os procedimentos de privacidade dos mesmos.
Symantec Corporation - Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
U.S.A
Telefone: 1 650 527 8000
E-mail: privacy@symantec.com
Ao transferir suas informações à Symantec, você está ciente de que seu nome, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail, número de ICM (opcional), nome da empresa (opcional) e outras informações sobre certos produtos serão transferidas de nossa loja online para o produtor e licenciador Symantec Corporation (350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, U.S.A.), Symantec Limited (Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland) (envio e cobrança) e Symantec (Deutschland) GmbH, Wappenhalle, Konrad-Zuse-Platz 2-5, D-81829 München, www.symantec.com
(Suporte e contato para usuários domésticos na Alemanha.)
Além disso, os seus detalhes de pagamento (incluindo número do cartão de crédito, data de expiração, número da agência, nome e endereço do banco) e o ID do pedido serão transferidos para a Symantec Corporation nos Estados Unidos e para a Symantec Limited na Irlanda.
Endereço para correspondência:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
U.S.A
Telefone:
+1 650 527 8000
E-mail:
privacy@symantec.com
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a resposta da Symantec às suas dúvidas em relação ao seu direito de privacidade, entre em contato com o TRUSTe.
Caso necessite de ajuda com o seu produto por favor contate a nossa linha de Suporte clicando aqui.
Norton
Para clientes dos produtos Norton.
Symantec Website Security Solutions, antiga VeriSign
Para cancelar a assinatura de atualizações sobre seminários e eventos gratuitos, além de ofertas relacionadas a produtos.
SymAccount
Para clientes de produtos para empresas.
Ofertas gerais de marketing
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