Bar-S Foods aprimora seus backups

15 de Fevereiro de 2008
Resumo Quando uma solução de backup não confiável começou a ameaçar os dados essenciais da empresa, a Symantec forneceu as ferramentas para que os negócios voltassem a funcionar.

Onde foram parar os pedidos de ontem?

Após serem atingidos repetidamente por incidentes de perda de dados e restaurações incompletas feitas por uma ferramenta de backup de outro fornecedor, os funcionários da Bar-S Foods foram obrigados a tomar uma iniciativa por conta própria, e passaram a trazer seus próprios drivers externos para proteger os pedidos das vendas que realizavam.
A Bar-S Foods, uma das 40 maiores empresas de processamento de carnes dos Estados Unidos, estava nas mãos de um software de backup que apresentava falhas no mínimo seis vezes por ano. Quando essas falhas ocorriam, os funcionários da equipe de vendas da empresa tinham muitas vezes que reinserir até 30% de seus pedidos da semana.
“Nossos backups são essenciais,” afirma Dave McEldowney, vice-presidente da divisão de tecnologia da informática da Bar-S Foods. "Se não pudermos acessar nossos backups, principalmente com todas as exigências legais dos dias de hoje, ou se alguém perde um arquivo e não consegue recuperá-lo, temos um problema. Nossos usuários passaram a fazer coisas insanas para garantir a proteção de seus dados."
Para piorar a situação, o fornecedor da tecnologia de backup da Bar-S era bastante indiferente. "Quando finalmente recebemos um telefonema, o problema não foi resolvido", afirma McEldowney.

Uma solução que funciona

Quando McEldowney procurou a Symantec para obter uma solução de backup, ele percebeu que a empresa tinha uma abordagem de vendas totalmente diferente daquela a qual estava acostumado. "As pessoas eram muito atenciosas", ele relata, "então eu pensei, é isso!"
A Bar-S decidiu implementar o Symantec Backup Exec 11d for Windows Servers. Oito meses depois, a precisão do backup e da restauração continua em 100%.

Restauração dos dados — e da confiança — do usuário

Os representantes de vendas já não se preocupam mais com a perda de seus pedidos, uma vez que a Bar-S passou a usar a Desktop and Laptop Option do Backup Exec para fazer o backup automático de seus dados em drivers externos, como uma camada extra de proteção.
A Bar-S agora desfruta de uma restauração mais rápida e precisa, além de uma relação muito melhor com seus fornecedores.McEldowney relata: "Passamos por um processo de seleção cuidadoso antes de começar a trabalhar com um fornecedor"."Tem sido um prazer trabalhar com a Symantec."Para obter mais informações sobre como a Bar-S Foods conseguiu obter 100% de precisão nos backups e nas restaurações usando as soluções Symantec, leia o Caso de sucesso.