Os desafios da segurança do e-mail

16 de Setembro de 2008
Resumo Neste artigo, trataremos das preocupações das pequenas e médias empresas quanto à segurança dos e-mails e como elas podem ser resolvidas.

Introdução

Hoje em dia, o e-mail é parte integrante da maioria das empresas. Ele aumentou consideravelmente a produtividade e, com freqüência, é considerado a principal ferramenta de comunicação. As empresas dependem tanto do e-mail que, sem ele, ficariam literalmente perdidas. Entretanto, as enormes quantidades de spam e ameaças de vírus, worms e outros tipos de conteúdo indesejável amaldiçoam essa ferramenta excepcional. Nem toda empresa dispõe de tempo e pessoal de TI para instalar e gerenciar o software e hardware necessários para proteger o volume crescente de comunicações por e-mail. Neste artigo, trataremos das preocupações das pequenas e médias empresas quanto à segurança dos e-mails e como elas podem ser resolvidas.

Desafios nos negócios

Entre os vários setores da economia, as empresas têm preocupações semelhantes quando se trata de segurança do e-mail. A seguir encontra-se uma visão geral:
  • Spam: segundo a edição de julho de 2008 do relatório O estado do spam divulgado pela Symantec, 80% de todos os e-mails consistem em spams, uma tendência que não mostra nenhum sinal de recuo. Chuck Egress, Gerente do grupo de produtos de segurança da Symantec, afirma que “Para dar informações concretas, a porcentagem estava perto dos 30% em 2003 e passou para cerca de 67% neste período no ano passado.Vimos algumas empresas com apenas 150 a 200 funcionários que estão recebendo mais de 30 milhões de spams por mês”. Embora o spam e todas as ameaças de vírus onipresentes tenham se tornado extremamente sofisticados e estejam atacando com mais freqüência, as empresas precisam encontrar uma maneira econômica de evitar riscos e de enfrentar as ameaças de e-mail.
  • Custo: assim como o volume de spam e de e-mails normais cresceram, também cresceram as demandas à TI. As empresas estão encontrando suas estruturas de e-mail sobrecarregadas. Os custos de infra-estrutura podem ser excessivos em termos de hardware e mão-de-obra necessários para gerenciar e manter o hardware e o software utilizados para combater as ameaças. Por exemplo, computadores que executam software de filtragem de spams podem facilmente ficar lentos e, à medida que o software fica obsoleto, ele precisa de upgrade, o que consome mais tempo e dinheiro.
  • Precisão: Há também a preocupação com a confiabilidade da filtragem de spams.Por um lado, nenhuma empresa pode correr o risco de perder mensagens importantes, mas, por outro, ninguém tem tempo de examinar todas elas. Algumas empresas recorrem ao provedor de Internet e acabam perdendo o controle sobre a filtragem. Muitos filtros anti-spam produzem um número inaceitável de leituras de falso positivo, o que complica ainda mais a situação da TI e do usuário.

Uma solução inteligente

O Symantec Hosted Mail Security assume o fardo do spam e descarrega-o antes que ele atinja a sua rede. As empresas apreciam a solução porque ela não exige a compra, capitalização ou manutenção de hardware, nem a aquisição de novo software ou a atualização de definições de spams ou de vírus. Ela também elimina as preocupações em relação ao planejamento da capacidade e diminui a quantidade de e-mails para arquivar. O Symantec Hosted Mail Security oferece aos administradores controle total, de qualquer lugar, por meio de um console seguro baseado na Web para gerenciar qualquer quantidade de domínios de maneira centralizada, além de permitir a personalização de políticas de e-mail por usuário ou grupo. Além disso, as empresas podem controlar o conteúdo de e-mail confidencial e aplicar regras de conteúdo para que estejam em conformidade com os requisitos de TI, de RH ou regulamentares.
O Hosted Mail Security é vendido como um único pacote que inclui:
  • Filtragem de spams (somente na entrada) que usa o Symantec Brightmail AntiSpam para maximizar os índices de detecção sem afetar as mensagens legítimas.
  • Filtragem de vírus (tráfego de entrada e saída) usando o Symantec AntiVirus. Emprega heurística inteligente, que permite a detecção antecipada de novos vírus.
  • Filtragem de conteúdo (filtragem de linha de assunto, corpo da mensagem e anexo na entrada e saída) Políticas de bloqueio de anexos e manuseio de arquivos criptografados podem ser estabelecidas para oferecer proteção adicional contra riscos.
  • Recuperação após desastres Se o servidor de e-mail estiver inoperante, o Symantec Hosted Mail Security enviará os e-mails para spool por até cinco dias ou 1 GB de espaço por cliente.

Conclusão

À primeira vista, a atual situação do e-mail pode parecer ameaçadora, com tanto e-mail e tanto spam, a ponto de sua proteção ser cara e complicada. Entretanto, o Symantec Hosted Mail Security elimina as despesas relacionadas a hardware, software e manutenção contínua e reduz a sobrecarga na rede. Esses recursos podem, então, ser redirecionados para atividades que incentivam as grandes metas da empresa.