Technical Assistance Partner Program

Recursos e benefícios para os parceiros

• Acesso direto à equipe de suporte técnico avançado da Symantec
• Acesso ao treinamento técnico on-line mais recente
• Suporte de marketing para promover o posicionamento de parceiros
• Assistência de serviços com a marca do parceiro
• Reconhecimento do programa de parceiros

Benefícios para os clientes

• Assistência técnica altamente especializada de parceiros com treinamento da Symantec e acesso ao suporte avançado da Symantec
• Experiência de assistência técnica simplificada e ágil em serviços de valor agregado prestados pelo parceiro de confiança do cliente
• Libera os recursos internos do cliente para se concentrar em problemas estratégicos
• Ajuda o cliente a aumentar o valor e o retorno do investimento da tecnologia Symantec
• Assistência técnica de vários fornecedores com parceiros que têm profundo conhecimento do ambiente de TI heterogêneo do cliente

Requisitos de qualificação gerais

• Capacidade de disponibilização comprovada de assistência técnica
• Centro de chamadas com quadro completo de funcionários, em horário comercial regional mínimo (12 horas por dia, 5 dias por semana)
• Sistema de rastreamento de casos por software
• Acordos de serviços com os usuários finais
• Laboratório de suporte interno
• Infra-estrutura de suporte de renovações
• Níveis Platinum, Platinum Corporate Reseller, Gold e Silver no Symantec Partner Program (*Especialistas em pequenas e médias empresas serão aceitos somente na América do Norte)

Comece hoje mesmo! Torne-se um Parceiro TAPP

Basta fazer o download e analisar o Kit de registro no TAPP no PartnerNet, preencher o formulário de inscrição no programa e enviar por e-mail para TAPP@symantec.com. Você pode também preencher o formulário de inscrição on-line. Um membro da equipe do programa TAPP entrará em contato com você, em seguida, para falar sobre a sua inscrição.

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• Saiba mais sobre o marketing do programa TAPP para clientes