Produtos de software locais da Symantec
Os clientes corporativos podem obter um upgrade de versão de software gratuito para cada produto qualificado coberto atualmente por um contrato de suporte/manutenção ativo. Os proprietários de licenças qualificados são notificados sobre a oportunidade de upgrade de versão pela Symantec e recebem instruções para obter o novo software.
Os upgrades são fundamentais para o desempenho ideal do seu software. Eles podem:
- Melhorar a funcionalidade.
- Simplificar o gerenciamento centralizado.
- Ajudar os clientes a garantir a conformidade.
Notificação de upgrade de versão de software
Se o proprietário da licença forneceu um endereço de e-mail atualizado à Symantec, a notificação ao cliente sobre o upgrade de versão de software será feita automaticamente via e-mail. Do contrário, a notificação será enviada por correio ao endereço do proprietário da licença que constar no cadastro.Se a notificação não chegar ao cliente por e-mail ou correio, o proprietário da licença poderá acessar a oportunidade de upgrade pendente no Portal de licenciamento, seguindo estas etapas:
- Acesse o Portal de licenciamento.
- Faça login em uma conta existente*.
- Após fazer o login, clique no botão Upgrade de versão.
- Clique no botão Não possuo um ID de notificação.
- Siga as instruções nas páginas para obter o seu upgrade
*Se uma nova conta for criada, contate o Suporte ao cliente da Symantec para vincular as licenças existentes à nova conta. Acesse Suporte ao cliente. Como o upgrade de versão de software ocorre
Após o lançamento de uma nova versão de software, a Symantec notifica os clientes por e-mail ou carta sobre o upgrade de versão de software. A notificação fornece instruções para acesso à oportunidade de upgrade pendente. Algumas notificações direcionam os clientes para o Portal de licenciamento da Symantec para processar um convite de Upgrade de versão de software (conhecido como ID de notificação de VU).Quais produtos da Symantec podem obter o upgrade de versão de software
Todos os produtos da Symantec com um lançamento importante incluem automaticamente um upgrade de versão de software. A importância de manter o suporte/manutenção atualizados
Os clientes que não mantêm seus contratos de suporte/manutenção atualizados perdem:
- Acesso gratuito aos upgrades de produto mais recentes.
- Funcionalidade e correções de produtos disponíveis sob o contrato de suporte/manutenção.
Se você deixar seu contrato de suporte/manutenção expirar, seu ambiente de negócios poderá correr um risco desnecessário.
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