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Business Critical Services: Premier

O Business Critical Services Premier é a oferta premium de serviços de suporte da Symantec, criada para simplificar o suporte, maximizar o retorno e proteger a infraestrutura de TI. Simplifique sua experiência de suporte com um Business Critical Account Manager. Maximize o retorno do seu investimento em tecnologia com implementações de melhores práticas que usam de forma eficiente todos os recursos do produto de que você necessita. Proteja-se contra a inatividade com o planejamento proativo e gerenciamento de riscos. Acelere a solução de problemas com acesso prioritário a técnicos experientes.

Ganhe um defensor na Symantec.

  • Obtenha suporte proativo e experiente do BCAM (Business Critical Account Manager), que entende as necessidades da sua empresa
  • Atua como um ponto de contato único para seus casos críticos
  • Personaliza os serviços de suporte para atender às suas necessidades
  • Coordena migrações e upgrades de software com menos interrupções
  • Ajuda a organizar treinamentos e capacitação de funcionários através do Symantec Education Services
  • Atua como um consultor confiável para ajudar no seu sucesso

Acelere a solução de problemas com acesso prioritário a técnicos experientes.

  • Se houver um problema, nós temos a solução. Seus problemas são a nossa prioridade
  • Somente técnicos altamente experientes são designados para resolver os problemas, no local se necessário.
    • A supervisão do BCAM ajuda você a obter o melhor do que a Symantec tem a oferecer
    • Quando o problema for resolvido, você receberá relatórios de histórico do caso, análise da causa-raiz do problema e análise post-mortem visando o aprimoramento contínuo.
  • Reduz os riscos
  • Atenua o impacto de falhas
  • Aprimora a estabilidade e confiabilidade

Alcance o sucesso com gerenciamento e planejamento proativos.

  • Um BCE (Business Critical Engineer) trabalha com você para otimizar seu ambiente da Symantec, atendendo às necessidades da sua empresa
  • Extensões de suporte para famílias de produtos selecionadas permitem mais tempo para o planejamento
  • Minimiza a inatividade identificando problemas potenciais antes que eles afetem o desempenho
  • Use totalmente cada recurso do produto para obter o máximo valor do seu investimento em software

Maximize a eficiência dos funcionários com os recursos do Symantec Education

  • Capacite os funcionários para que utilizem totalmente os recursos e as funcionalidades dos produtos
  • Treinamentos ministrados por instrutores e cursos online ajudarão os funcionários a tirar o máximo proveito da tecnologia da Symantec
  • Menos erros humanos
  • Maior produtividade
  • Uso mais abrangente e eficiente da tecnologia
  • Redução das falhas no conhecimento dos funcionários que comprometem a eficiência

CONTATO

Videos

Announcing the launch of the Symantec Business Critical ProgramVideo: Announcing the launch of the Symantec Business Critical Program
See how the simplified Symantec Support Services portfolio makes it easier for customers.

New Business Critical Services PremierVideo: New Business Critical Services Premier
Learn about how the new Symantec Business Critical Services Premier targets the customer’s desired outcome.

New Business Critical Services PremierVideo: New Business Critical Services Premier (BCS)
Hear how Symantec BCS enhances the customer’s journey.

Expanding Product TrainingVideo: More Training for You
Hear details about how Symantec is expanding product training.