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Essential Support

Processos essenciais de TI são executados durante a noite, e intrusões de hackers, worms e malware não ocorrem necessariamente durante o horário comercial. Você precisa de acesso 24 horas aos engenheiros de suporte da Symantec, uma equipe de especialistas com profundo conhecimento e experiência em software de disponibilidade, segurança, desempenho e conformidade.
  • A Symantec protege incansavelmente pessoas e informações de empresas no mundo inteiro.
  • Essa proteção vai além de nossos produtos e se estende ao suporte nos bastidores, o que nos ajuda a estar presente quando os clientes precisam.
  • Nossos clientes esperam obter suporte além do horário comercial. As empresas não podem esperar até a manhã do dia seguinte para obter suporte. Isso pode contribuir para a perda de produtividade, perda de receita e redução da satisfação do cliente.
  • Com sistemas e processos simplificados, ficou mais fácil e rápido do que nunca obter acesso aos especialistas da Symantec sempre que necessário. Quando os clientes precisam de ajuda para a solução de problemas técnicos ou para a instalação, a configuração ou o upgrade de nossos produtos, nossos especialistas estão disponíveis 24 horas por dia, todos os dias do ano, para minimizar a inatividade e garantir que os sistemas dos clientes se mantenham sempre em execução.
  • Se sua empresa funciona 24 horas por dia, sua proteção deveria fazer o mesmo. O Essential Support fornece suporte e resposta rápida 24 horas por dia para garantir que você tenha a ajuda necessária quando precisar, de forma que sua proteção não fique comprometida.
Seja sua empresa pequena ou grande, local ou internacional, uma interrupção nos serviços pode representar uma perda significativa para os seus negócios. A Symantec recomenda o Essential Support Services como o nível padrão de proteção para a maioria das empresas.

Principais benefícios

  • Acesso 24 horas à resolução de problemas fornecida por especialistas da equipe de suporte técnico global da Symantec
  • Proteção que vai além de nossos produtos e se estende ao suporte nos bastidores, para que possamos estar disponíveis sempre que você precisar.
  • Atualizações e upgrades regulares para manter seus sistemas e produtos atualizados.

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  • 11 5189-6230 (Disponível das 9h às 18h)

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