• Compartilhar

healthAlliance NZ Ltd.


Mais casos

Pacífico Asiático e Japão | Saúde | Grandes empresas

A healthAlliance NZ Ltd., com sede em North Shore, Nova Zelândia, oferece serviços não-clínicos às secretarias de saúde (District Health Boards) dos condados de Manukau e Waitemata, as maiores secretarias de saúde da Nova Zelândia. A healthAlliance tem 265 funcionários e oferece suporte para mais de 12.000 funcionários das secretarias de saúde do país. O fornecimento e a qualidade dos serviços são as atuais prioridades da empresa. Para lidar com os diferentes desafios empresariais e tecnológicos, a equipe da healthAlliance selecionou e implementou o Altiris Service and Asset Management Suite, que inclui o Altiris Asset Management Solution, Altiris Application Metering Solution e Altiris Helpdesk Solution em conjunto com o Symantec Consulting e Education Services. Posteriormente, a equipe implementou as soluções complementares Altiris IT Analytics Solution e Altiris Workflow Solution. Alguns benefícios resultantes dessas implementações incluem: $153.722 dólares em ganhos de produtividade dos funcionários relacionada à substituição de PCs; $858.256 dólares em ganhos de produtividade dos funcionários referente a serviços de helpdesk; $78.015 dólares em ganhos de produtividade dos funcionários relacionada à criação de relatórios. Além disso, o desempenho dos contratos de nível de serviço do helpdesk aumentou de 55% em julho de 2008 para 93% em novembro do mesmo ano, devido ao aumento da visibilidade das solicitações de software e do feedback dos clientes.

Estudo de análise do valor comercial



A qualidade e fornecimento dos serviços são os pontos mais importantes para a healthAlliance NZ Ltd. Para facilitar o alcance desses objetivos, o departamento de serviços de informação da healthAlliance deve garantir que todos os sistemas estejam implementados de forma apropriada para fornecer o atendimento adequado a seus pacientes. A equipe de serviços de informação precisava controlar os custos da tecnologia, melhorar o fornecimento dos serviços, simplificar os relatórios, facilitar os processos de folha de pagamento e estabelecer a infra-estrutura básica para a conformidade regulamentar. Além disso, a healthAlliance precisava automatizar o gerenciamento e rastreamento de hardware, melhorar o gerenciamento das licenças de software e garantir a independência na escolha de plataformas. Para lidar com os diferentes desafios empresariais e tecnológicos, a equipe da healthAlliance selecionou e implementou várias soluções de tecnologia Altiris da Symantec, em uma série de quatro etapas. Um estudo da análise de economias da empresa (Business Value Analysis Study) feito pelo Alchemy Solutions Group determinou várias áreas em que a equipe da healthAlliance está obtendo ganhos de produtividade e redução de custos.

Detalhes do sucesso



Perfil da empresa

A healthAlliance NZ Ltd., com sede em North Shore, Nova Zelândia, oferece serviços não-clínicos às secretarias de saúde (District Health Boards) dos condados de Manukau e Waitemata, as maiores secretarias de saúde da Nova Zelândia. Criada no ano 2000, a empresa de serviços compartilhados oferece uma variedade de serviços às secretarias de saúde, que incluem serviços financeiros, recrutamento, execução da folha de pagamento, serviços de informação, compras e gerenciamento de materiais. A healthAlliance tem 265 funcionários e oferece suporte para mais de 12.000 funcionários das secretarias de saúde do país. Por sua vez, as secretarias de saúde administradas pelo governo atendem às necessidades de saúde de mais de um milhão de pessoas, através de quatro hospitais, 70 centros de saúde comunitários e psiquiátricos, além de 130 escolas de serviços odontológicos.