A maioria dos produtos Symantec comprados na Loja para Empresas da Symantec se qualifica para devolução até 30 dias a partir da data da compra. Taxas de envio, de manuseio e qualquer outro imposto aplicável serão reembolsados em devoluções qualificadas. O Atendimento ao cliente da Loja on-line da Symantec é fornecido pela Symantec. Todos os reembolsos, conforme aplicáveis, serão fornecidos pela Rainmaker, Inc. A Rainmaker é a empresa de comércio eletrônico autorizada da Loja para Empresas da Symantec. Para obter reembolsos de produtos Norton, clique aqui
Diretrizes para solicitação de reembolso:
- As solicitações de reembolso enviadas até 30 dias a partir da data da compra e com valor inferior a US$ 5.000 têm direito a reembolso.
- As solicitações de reembolso enviadas entre 30 e 60 dias a partir da data da compra e com valor inferior a US$ 5.000 poderão se qualificar apenas para a troca com um valor igual ou superior.
- Reembolsos não serão concedidos para solicitações com valor de USD$ 5.000 ou mais ou para solicitações enviadas após 60 dias a partir da data de compra.
Itens isentos de reembolso:
- Software não destinado à venda para clientes finais (NFR)
- CDs de backup da Symantec
- Kits de capacitação e treinamento da Symantec
- Appliances não podem ser reembolsados. A reposição de hardwares com falhas é fornecida para aparelhos cobertos pela garantia. A garantia padrão para hardware é de um ano a partir da data de compra. O suporte inclui mais um ano e o envio de uma reposição rápida. Para substituições, contate o Suporte técnico.
Exceções:
As licenças do treinamento online devem ser ativadas após da compra. Não são aceitos os cancelamentos ou reembolsos depois da ativação do serviço. O treinamento adquirido como parte de um pacote não poderá ser cancelado ou reembolsado.
Symantec não vai aprovar as solicitudes de cancelamento ou reembolso que sejam feitas depois de 12 meses da data original da compra. As licenças do serviço de treinamento on line não podem ser intercambiadas por o mesmo material didático em outro meio.
As licenças do treinamento online devem ser ativadas após da compra. Não são aceitos os cancelamentos ou reembolsos depois da ativação do serviço. O treinamento adquirido como parte de um pacote não poderá ser cancelado ou reembolsado.
Symantec não vai aprovar as solicitudes de cancelamento ou reembolso que sejam feitas depois de 12 meses da data original da compra. As licenças do serviço de treinamento on line não podem ser intercambiadas por o mesmo material didático em outro meio.
Suporte ao Norton:
Suporte para empresas:
Se você deseja devolver um produto empresarial que tenha sido comprado na Loja para Empresas da Symantec e que se qualifique para o reembolso, fale com um de nossos representantes.