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Declaração de Privacidade Completa

Os seus direitos de privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2013
[Atualização] A 1 de junho de 2013 atualizámos a nossa declaração de recolha e utilização de dados na secção (3.2) e nas subsecções (3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5, 3.2.6) referentes aos cookies.
[Atualização] A 5 de dezembro de 2012 atualizámos as nossas práticas de recolha de utilização de dados (Secção 3.1) e adicionámos novas secções sobre cookies (Secções 3.2.1, 3.2.2, 3.2.3, 3.2.5).
Esta Declaração descreve os tipos de informação que recolhemos nos Web sites da Symantec conforme indicado em baixo, como podemos utilizar essas informações e com quem as podemos partilhar. A nossa Declaração de Privacidade descreve também as medidas que tomamos para proteger a segurança das informações. Indicamos-lhe também como pode contactar-nos para atualizar as suas informações, remover o seu nome das nossas listas de endereços ou para esclarecer dúvidas que possa ter sobre as nossas regras de privacidade.
TRUSTe: Clique para verificar A Symantec recebeu o Selo de Privacidade da TRUSTe, o que significa que a presente Declaração de Privacidade e as respetivas práticas foram analisadas pela TRUSTe para verificar a conformidade com os requisitos do programa da TRUSTe, que incluem transparência, responsabilidade e escolha relativamente à recolha e à utilização das suas informações pessoais. A TRUSTe certifica os Web sites www.symantec.com na América do Norte, www.symanteccloud.com e os domínios Norton. O programa da TRUSTe não abrange informações que possam ser recolhidas através de software transferido. A missão da TRUSTe, como entidade independente, é acelerar a confiança online dos consumidores e organizações a nível global, através da sua marca de confiança de privacidade e das soluções de confiança inovadoras. Pode contactar a Symantec diretamente através de qualquer um dos meios de comunicação indicados no final desta declaração.  Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode contactar a TRUSTe aqui.
A apresentação da "marca de confiança" da TRUSTe, informa-o sobre:
  • Que informações pessoais são recolhidas, armazenadas, monitorizadas ou utilizadas
  • Com quem as informações poderão ser partilhadas
  • Como pode corrigir incorreções nas informações
A presente Declaração de Privacidade aplica-se a todos os Web sites propriedade da Symantec, que apresentem o logótipo da Symantec ou da Norton, exceto os sites mencionados no ponto 1.2 seguinte e os Web sites, cujos anfitriões sejam terceiros autorizados a apresentar o nome e/ou o logótipo da Symantec.

1.0 Estrutura da Declaração de Privacidade e documentos relacionados

1.1 Índice

Existem documentos relacionados que complementam a presente Declaração de Privacidade. Tenha em atenção que o presente documento prevalece em caso de divergências:
  • Declaração de Factos de Privacidade: é um resumo breve e simplificado das nossas práticas de privacidade. Em caso de discrepâncias, aplica-se a presente Declaração de Privacidade.
  • Política de Privacidade de Redes Sociais: esta política diz respeito à privacidade de informações em sites com 'conteúdo criado pelo utilizador' e em serviços que a Symantec possa oferecer periodicamente e abrange igualmente problemas específicos de sites cujo conteúdo não é criado pela Symantec mas por utilizadores e clientes.
  • Avisos de Privacidade de Produtos e Serviços: a Symantec dispõe de avisos relacionados com a recolha e a utilização específicas de informações pessoais quando os utilizadores subscrevem, compram ou utilizam o nosso software ou os nossos serviços e que dependem das tecnologias e das finalidades de tais produtos e serviços. Nestes casos, os avisos de privacidade específicos regem a recolha, a utilização, a divulgação e a conservação de informações pessoais:
  • Política de Privacidade do LiveUpdate: devido à forma como o LiveUpdate recolhe informações e ao tipo de informações que recolhe, o LiveUpdate dispõe de uma Política de Privacidade própria.
  • Política de Privacidade do Norton Community Watch: esta política diz respeito à recolha de informações através das submissões do utilizador para o Norton Community Watch. Esta política lida com problemas relacionados com a recolha de informações, que incluem informações pessoais identificáveis.
  • Política de Privacidade do Norton Online Family: esta política diz respeito à recolha e à utilização de informações pessoais no âmbito dos serviços OnlineFamily.Norton.
A Symantec possui uma política global, que estabelece uma base para a privacidade de todas as informações pessoais utilizadas pela Symantec a nível mundial. A política estabelece os princípios operacionais da Symantec para a gestão de privacidade.
Estas políticas abrangem o seguinte:
  • Aplicam-se a todas as informações pessoais recolhidas pela Symantec, eletrónica ou manualmente. Os requisitos da Políticas são complementados por processos de privacidade específicos à empresa.
  • A Política aplica-se a funcionários, administradores e diretores da Symantec e respetivas filiais a nível mundial.

3.1 Recolha e utilização de informações pessoais

Pode escolher fornecer informações pessoais através dos nossos Web sites. Em seguida indicamos as formas como pode fornecer informações e os tipos de informações que pode enviar. Indicamos também como podemos utilizar tais informações.

Contacte-nos
Se entrar em contacto connosco através da hiperligação “Contacte-nos” nos nossos Web sites, poderemos pedir-lhe informações, como o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, para que possamos responder às suas questões e aos seus comentários. Poderemos também utilizar as informações que nos fornece para avaliar a qualidade dos nossos produtos.

Solicitar uma proposta
Se solicitar uma proposta, pedimos-lhe para nos fornecer dados, como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes do produto em questão. Utilizamos os seus dados para preparar e enviar-lhe uma proposta. Poderemos também escolher fornecer comentários adicionais e pedidos através da nossa caixa de texto grátis.

Comprar, Registar um produto ou Subscrever um produto ou um serviço ou Criar uma conta
Se nos enviar um pedido online, pedir-lhe-emos as informações necessárias para concluir a transação, como o seu nome, morada e o número de cartão crédito, e para permitir a compra e a transferência de produtos, para aceder à assistência e ao suporte técnico ou também para a utilização produtos ou serviços que tenha selecionado, além de dados técnicos do seu computador ou dados de tráfego da sua ligação à Internet. Além disso, poder-lhe-emos pedir para configurar uma conta no nosso Web site para obter software, estabelecer o direito a atualizações, configurar produtos e serviços e aceder a relatórios e informações sobre o desempenho de tais produtos e serviços, etc. Para isto poderá ser necessário fornecer informações relevantes como endereços de e-mail, moradas postais, endereços de MI e intervalos de endereços IP. O processamento e a transferência de dados são limitados às seguintes finalidades: execução da(s) sua(s) encomenda(s)/contrato(s), extensão/disponibilização das subscrições ou licenças de serviços/atualizações de produtos, registo, ativação e configuração do produto/serviço, processamento de pedidos de alteração que possa solicitar pontualmente, suporte ao cliente e técnico consoante solicitar pontualmente, processamento das renovações da licença consoante solicitar pontualmente, processamento automático das renovações da licença se escolher a renovação automática da sua subscrição da licença do software e auditorias internas (conformidade) e prevenção de fraudes.

Solicitar suporte técnico
Se solicitar suporte técnico online, pedir-lhe-emos as informações necessárias para concluir a operação, como o seu nome, morada e informações sobre o hardware e o software do seu computador e sobre a natureza do problema. Além disso, se for necessário fornecer suporte, poderemos proceder a uma sessão interativa em que o suporte técnico da Symantec assume o controlo do seu computador, com a sua autorização. Não são conservadas informações de tais sessões, além das informações que comprovam a realização de tal(ais) sessão(ões). Podem ser conservadas informações relativas a problemas técnicos para lhe fornecermos suporte contínuo. Normalmente, as informações e o conhecimento obtido de tal suporte, apesar de não estarem ligadas pessoalmente ao Utilizador, podem ser disponibilizadas a peritos dos produtos e técnicos para melhorar os nossos produtos ou fornecer soluções semelhantes a problemas técnicos semelhantes de outros clientes da Symantec.

Comunicações de marketing
Além das finalidades supramencionadas, poderemos também utilizar os seus dados para lhe fornecer informações sobre produtos e serviços que lhe possam interessar. Os detalhes de contacto, incluindo números de telefone e endereços de e-mail, podem ser utilizados para o contactar. Tem o direito de nos pedir para não processar os seus dados pessoais para tais finalidades de marketing. Se não pretender que os seus dados sejam utilizados desta forma, pode exercer o seu direito de evitar tal processamento através da marcação/desmarcação (conforme aplicável) de determinadas caixas nas páginas da Internet e/ou nos formulários em que recolhemos os seus dados. Pode também exercer este direito a qualquer altura, alterando as suas preferências de comunicação conforme descrito no ponto 4.2 abaixo.

Inscrever-se num fórum online ou site de rede social
A Symantec gere fóruns, Web sites e serviços de informações relacionados para melhor ajudar os seus clientes na utilização dos respetivos produtos e serviços, para discutir problemas técnicos e para partilhar experiências e conhecimento. De forma a permitir que o Utilizador aceda a estes serviços de informações, para nos ajudar a criar conteúdos relevantes para si e para melhorar a sua visita no nosso Web site, incluindo ajudá-lo a encontrar software, serviços ou informações de produtos que sejam importantes para si, recolhemos informações, como o seu nome e endereço de e-mail, e monitorizamos as suas preferências relativas à apresentação ou à localização de informações relevantes. Utilizamos as informações obtidas destes sites para melhorar os nossos produtos e os nossos serviços. O Utilizador deve ter atenção que todas as informações fornecidas em fóruns públicos podem ser lidas, recolhidas e utilizadas por outros com acesso aos fóruns. Para solicitar a remoção das suas informações pessoais de qualquer fórum, contacte-nos em privacy@symantec.com. Nalguns casos, poderá não ser possível remover as suas informações pessoais e nesse caso será informado que não foi possível e porquê.

Subscrever um boletim, receber alertas técnicos ou de produtos
Poderá pretender receber informações sobre alertas de vírus, atualizações de produtos, produtos novos, serviços, boletins, e-mails informativos e investigação sobre ideias ou melhoramentos de produtos. Se for esse o caso, ser-lhe-á pedido que forneça o seu nome e o seu endereço de e-mail. No caso de uma utilização destas informações para além do simples contacto, será avisado sobre a finalidade prevista quando lhe forem solicitadas tais informações de contacto.

E-mails sobre transações
Periodicamente, poderemos enviar-lhe e-mails relativos a transações, como confirmações de encomendas ou informações sobre problemas relacionados com serviços. Dado que estas mensagens de e-mail não são de natureza promocional, não poderá cancelar a respetiva subscrição.

Participar num passatempo, receber informações de um produto ou serviço, ofertas ou promoções
Para poder participar em passatempos, promoções ou ofertas especiais do seu interesse, ser-lhe-á pedido que nos forneça o seu nome, morada e endereço de e-mail, além de ter de confirmar que é maior de idade conforme a jurisdição do seu local de residência. Poder-lhe-á ser pedido que forneça informações adicionais para uma melhor compreensão do Utilizador e, eventualmente, as necessidades, as experiências e as opiniões da empresa, além das suas experiências ou comentários para validar a sua participação em tais passatempos ou promoções. Utilizaremos também as suas informações pessoais para atribuir prémios, caso aplicável. No caso de uma utilização além do contacto com tais informações, será avisado sobre as utilizações previstas quando forem solicitadas tais informações de contacto.

Solicitar a sua opinião, os seus comentários ou testar software
Para nos ajudar a criar melhores produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades, poderemos pedir-lhe a sua opinião e comentários relativamente ao nosso software e aos nossos serviços. Poder-lhe-á ser pedido o seu endereço de e-mail, nome, morada, profissão e o nome da sua empresa, caso ainda não tenha fornecido tais informações, além das opiniões e dos comentários.

Trabalhar connosco
Poderá enviar o seu currículo e outras informações online para se candidatar a um emprego na Symantec. As informações que fornece relativas à candidatura de emprego serão mantidas numa base de dados gerida por um fornecedor de serviços externo que nos ajuda a efetuar atividades de recrutamento. O nosso fornecedor de serviços está autorizado a utilizar as informações apenas no que respeita a recolher, gerir e manter a nossa base de dados de currículos. Utilizamos as informações que envia para avaliar a sua candidatura e para o contactar sobre uma possível função na empresa.

Recomendar a um amigo
Se escolher utilizar o nosso serviço de recomendação para indicar o nosso Web site a um amigo, pedir-lhe-emos o nome e o endereço de e-mail do seu amigo. Iremos enviar automaticamente uma única mensagem de e-mail ao seu amigo para o convidar a visitar o site. A Symantec não guarda o nome e o endereço de e-mail do seu amigo depois de enviar a mensagem única. Note que esta situação não está disponível em jurisdições em que este método de recomendação é proibido, como na União Europeia.

Informações de outras fontes
As informações que recolhemos sobre si pode ser agregada a informações que recebemos de terceiros.

Agregação de dados
Em geral, poderemos combinar e agregar dados que recebemos de várias fontes, incluindo, sem limitações, perfis gerados por utilizadores, cookies, análise de e-mails, etc.

Cabe-lhe a si decidir se pretende continuar com qualquer atividade que solicite informações pessoais. Mas se não pretender fornecer as informações solicitadas, poderá não conseguir concluir a transação ou as funcionalidades no site, caso sejam necessárias informações para tal.

Sobre os cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são colocados no seu computador pelos Web sites que visita e certas mensagens de e-mail que abre. São bastantes utilizados para que os Web sites funcionem ou funcionem de forma mais eficaz, bem como para fornecer informações comerciais e de marketing aos proprietários do site. Os cookies também permitem que um Web site adapte as informações apresentadas ao Utilizador com base nas suas preferências de navegação, como o idioma e a região geográfica. Para mais informações acerca dos cookies, visite www.allaboutcookies.org.
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Utilização dos cookies por parte da Symantec

Os cookies utilizados neste Web site são descritos de acordo com as seguintes categorias de cookies:
Estritamente necessários. Estes cookies não recolhem quaisquer informações sobre si que possam ser utilizada para funções de marketing ou para monitorizar a sua navegação noutros Web sites.
Desempenho. Estes Cookies não recolhem quaisquer informações sobre si que possam ser utilizadas para funções de marketing, para monitorizar a sua navegação noutros Web sites ou para lhe enviar anúncios direcionados. Estes cookies recolhem informações sobre a forma como os visitantes utilizam o nosso site; por exemplo, que páginas visitam mais frequentemente e se recebem mensagens de erro ao entrar nas páginas Web. Estes cookies não recolhem informações que o identifiquem.
Funcionalidade. Não utilizamos cookies de funcionalidades para lhe mostrar publicidade noutros Web Sites. Estes cookies permitem ao Web site detetar algumas funcionalidades do seu dispositivo (por exemplo, se está a utilizar um telemóvel para navegar) e para memorizar as escolhas que faz (como o nome de utilizador, o idioma ou a região onde se encontra) e fornecer funcionalidades melhoradas e mais personalizadas. Estes cookies podem ser utilizados para memorizar alterações efetuadas ao tamanho do texto, tipos de letra e outras partes das páginas Web que podem ser personalizadas. Também podem ser utilizados para proporcionar serviços que requisitou, como visualizar um vídeo, iniciar um chat ou comentar um blogue. Estes cookies não são capazes de monitorizar a sua atividade de navegação noutros Web sites.
Cookies de orientação. Os cookies de orientação nos nossos Web sites estão associados a serviços prestados por terceiros. Estes terceiros fornecem estes serviços em troca do reconhecimento de que visitou o nosso Web site.
Se tiver registado o seu produto e criado uma Conta Norton, juntaremos as informações recolhidas nos nossos cookies com todas as informações que nos forneceu sobre si, ou que estejam armazenadas na sua Conta Norton, ou que possamos recolher, por outros meios, sobre si, para as finalidades explicadas nesta Declaração de Privacidade.
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Muitos dos nossos cookies são cookies de funcionalidades e alguns deles são geridos por terceiros em nosso nome. Pode controlar a utilização desses cookies através das definições do seu browser mas, se decidir recusá-los, seremos incapazes de fornecer alguns serviços e suporte e também poderemos deixar de memorizar as suas preferências de utilização ou serviços.
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Cookies estritamente necessários

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  • Memorizar informações inseridas em fóruns online quando navega para páginas diferentes numa única sessão do browser.

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  • Estatísticas de utilização Web e de vídeo
  • Para determinar o servidor que lhe vai enviar conteúdo
  • Para monitorizar sessões ativas
  • Para determinar se os cookies estão ativos
  • Para medir o tempo de resposta dos visitantes
  • Para identificar o número de vezes que nos visitou, os produtos que comprou e a que preço

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  • Fornecer sessões proativas de chat em tempo real para lhe fornecer suporte
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  • Armazenar a região que escolheu
  • Armazenar o valor do canal de podcast selecionado pelo visitante
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  • Detetar telemóveis e redirecionar
  • Detetar informações de Geo IP
  • Identificar a origem da campanha de marketing que referenciou os utilizadores

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  • Fornece documentação técnica e chat com base na frequência das visitas, páginas visitadas e outras informações de atividade recolhidas ao longo de várias sessões.
  • Detetar a sua região através do seu endereço IP.
  • Introduzir um cookie "não monitorizar" para os utilizadores europeus.
  • Registar o comportamento nos Web sites da Symantec, como interações com campanhas, atividades no carrinho de compras, cliques em hiperligações específicas, incluindo, sem limitações, interações com vídeos, documentos de referência, botões de chat e redes sociais, etc., para lhe fornecer uma experiência Web mais personalizada e para promover melhor os nossos produtos e serviços.
  • Apresentar mensagens de pop-up para transferir documentos de referência ou conversar com um representante de vendas.
  • Apresentar faixas publicitárias após ter visitado os nossos Web sites ou ter aberto um e-mail. Os utilizadores podem impedir a monitorização clicando no botão apropriado em certas faixas publicitárias, além das outras opções descritas na secção 3.2.
  • Apresentar mensagens publicitárias após ter visitado os nossos Web sites ou ter aberto um e-mail.

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  • Estatísticas de utilização Web
  • Identificar que campanha ou subcampanha o direcionou para os nossos Web sites
  • Identificar que anúncio que o direcionou para os nossos Web sites
  • Identificar o número de vezes que nos visitou, os produtos que comprou e a que preço

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  • Fornecer sessões proativas de chat em tempo real para lhe fornecer suporte
  • Evitar notificações automáticas de pop-up do chat em tempo real após ter desligado o chat

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  • Detetar a sua região através do seu endereço IP.
  • Introduzir um cookie "não monitorizar" para os utilizadores europeus.
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Cookies de direcionamento (da Symantec)

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3.2.3. Cookies presentes nos seguintes micro sites para PME, incluindo, sem limitações, os seguintes:

Cookies estritamente necessários

Finalidade

  • Monitorizar o ID da sessão para fornecer conteúdos apropriados

Cookies estritamente necessários (da Symantec)

  • ASP.NET_SessionId

Cookies de desempenho

Finalidades

  • Estatísticas de utilização Web
  • Teste
  • Registar o desempenho da campanha incluindo, sem limitações, cliques, visitas, visualizações de páginas, caminhos, transferências, registos, visualizações de vídeo e taxas de retenção.
  • Registar o desempenho do país e do veículo de marketing em relação aos micro sites e ao site Symantec.com
  • Estatísticas de utilização de vídeo, como identificar novos utilizadores e o número de utilizadores exclusivos nos nossos Web sites
  • Monitorizar os contadores de sessão de uma aplicação
  • Identificar o número de vezes que nos visitou, os produtos que comprou e a que preço

Cookies de desempenho (da Symantec)

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  • s_pers
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  • s_sq
  • s_sv_112_p1
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Cookies de desempenho (de terceiros)

Anfitrião Cookie
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Cookies de funcionalidades

Finalidades

  • Adicionar um site aos Favoritos a primeira vez que tenha optado explicitamente por fazê-lo
  • Armazenar a sua seleção de vídeos
  • Proporcionar-lhe conteúdos de vídeo

Cookies de funcionalidades (da Symantec)

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  • Video_ID
  • Video_Num

Cookies de orientação

Finalidades

  • Detetar a sua região através do seu endereço IP.
  • Introduzir um cookie "não monitorizar" para os utilizadores europeus.
  • Registar o comportamento nos Web sites da Symantec, como interações com campanhas, atividades no carrinho de compras, cliques em hiperligações específicas, incluindo, sem limitações, interações com vídeos, documentos de referência, botões de chat e redes sociais, etc., para lhe fornecer uma experiência Web mais personalizada e para promover melhor os nossos produtos e serviços.
Cookies de direcionamento (da Symantec)
  • mkto_trk

3.2.4 Cookies em Norton.com (UE)

Cookies estritamente necessários

Finalidades

  • Monitorizar o seu início de sessão
  • Memorizar informações inseridas em fóruns online quando navega para páginas diferentes numa única sessão do browser.
  • Identificar o servidor que lhe está a fornecer o serviço
  • Verificar que a sessão terminou

Cookies estritamente necessários (da Symantec)

  • JSESSIONID
  • BIGipServerpool_now-prd1.norton.com
  • SSE

Cookies de desempenho

Finalidades

Utilizamos cookies de desempenho para as seguintes finalidades:
  • Estatísticas de utilização Web e de vídeo
  • Para determinar o servidor que lhe vai enviar conteúdo
  • Para monitorizar sessões ativas
  • Para medir o desempenho e o tempo de resposta dos visitantes
  • Para verificar que produtos Symantec estão instalados no dispositivo e para consolidar informações relacionadas

Cookies de desempenho (da Symantec)

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  • es
  • pr
  • tp
  • s_sess
  • s_pers

Cookies de desempenho (de terceiros)

Anfitrião Cookie
Symantec.com s_vi
tubemogul.com _tmid

Cookies de funcionalidades

Finalidades

  • Armazenar o país e o idioma da página
  • Armazenar a região que escolheu
  • Detetar a capacidade inicial da largura de banda
  • Detetar telemóveis e redirecionar
  • Identificar a origem da campanha de marketing ou o programa que o referenciou

Cookies de funcionalidades (da Symantec)

  • COUNTRY
  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE

Cookies de funcionalidades (de terceiros)

  • Nenhum neste Web site.

Cookies de orientação

  • Nenhum neste Web site.

3.2.5 Cookies em Buy.Norton.com

Cookies estritamente necessários

Finalidades

  • Monitorizar o seu início de sessão
  • Memorizar informações inseridas em fóruns online quando navega para páginas diferentes numa única sessão do browser.
  • Identificar o servidor que lhe está a fornecer o serviço
  • Verificar que a sessão terminou

Cookies estritamente necessários

  • ASP.NET_SessionID
  • BIGipServerbuy1_prd_SSL
  • BIGipServerbuy2_prd_SSL
  • BIGipServersomain-int
  • Newproducts
  • RemoveProducts
  • Opencart
  • AKNORT
  • JSESSIONID
  • Thx_guid

Cookies de desempenho

Finalidades

  • Estatísticas de utilização Web e de vídeo
  • Para determinar o servidor que lhe vai enviar conteúdo
  • Para monitorizar sessões ativas
  • Para medir o desempenho e o tempo de resposta dos visitantes
  • Para verificar que produtos Symantec estão instalados no dispositivo e para consolidar informações relacionadas
  • Para testar as funcionalidades e o design do Web site
  • Identificar que campanha ou subcampanha o direcionou para os nossos Web sites
  • Identificar que anúncio que o direcionou para os nossos Web sites
  • Identificar que afiliado o direcionou para o nosso Web site
  • Para identificar o número de vezes que nos visitou, os produtos que comprou e a que preço

Cookies de desempenho

  • adsuu (korrelate.net)
  • event69
  • s_cc
  • s_vi
  • s_eVar63
  • s_eVar65
  • s_eVar70
  • s_nr
  • s_prop22
  • s_sq
  • tp
  • _utma (Google Analytics)
  • _utmb (Google Analytics)
  • _utmc (Google Analytics)
  • _utmz (Google Analytics)
  • LCLK
  • PBLP
  • S
  • Uid
  • Bh
  • es
  • mbox
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Cookies de funcionalidades

  • COUNTRY
  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE
  • PR
  • org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
  • _atuvc
  • Psc
  • Uid
  • Uit
  • Uvc

Cookies de funcionalidades

  • COUNTRY
  • LANGUAGE
  • PROGRAMID
  • PROGRAM_TYPE
  • PR
  • org.springframework.web.servlet.i18n.CookieLocaleResolver.LOCALE
  • _atuvc
  • Psc
  • Uid
  • Uit
  • Uvc

Cookies de orientação

Finalidade

  • Apresentar faixas publicitárias após ter visitado o nosso Web site. Os utilizadores podem impedir a monitorização clicando no botão apropriado nas faixas publicitárias, além das outras opções descritas na secção 3.2.

Cookies de direcionamento (da Symantec)

  • dtm_token

Cookies de orientação (de terceiros)

Cookie Anfitrião
pluto fastclick.net
fastclick fastclick.net

3.2.6 Cookies presentes em micro sites, incluindo, sem limitações:

Cookies estritamente necessários

Finalidade

  • Memorizar que o utilizador já preencheu o formulário de perfil necessário para aceder às transferências protegidas solicitadas pelo utilizador, para uma sessão do browser específica. As informações do formulário também são armazenadas no cookie de sessão, juntamente com o ID exclusivo atribuído ao utilizador.
  • Manter uma sessão com o servidor da aplicação SymNation.
  • Monitorizar as atividades de jogo em SymNation, tal como as medalhas/desafios, Symcoins, níveis, etc.

Cookies estritamente necessários (da Symantec)

  • JSESSIONID
  • NITRO_SESSION

Cookies estritamente necessários (de terceiros)

Cookies estritamente necessários (de terceiros)

Anfitrião Cookie
Second2 Symphony

Cookies de desempenho

  • Omniture Web Analytics Suite, incluindo testes e direcionamento, registar o desempenho de campanhas incluindo, sem limitações, cliques, visitas, visualizações de páginas, caminhos, transferências, registos, visionamentos de vídeo e taxas de retenção. Os dados são utilizados para registar o desempenho do país e do veículo de marketing em relação aos micro sites e ao site Symantec.com. Estes dados também são utilizados para melhorar o desempenho de campanhas futuras.
  • Estatísticas de utilização de vídeo, como identificar novos utilizadores e o número de utilizadores exclusivos nos nossos Web sites
  • Monitorizar os contadores de sessão de uma aplicação
  • Identificar o número de vezes que nos visitou, os produtos que comprou e a que preço

Cookies de desempenho (da Symantec)

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  • s_sess
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  • s_sv_112_p1
  • s_sv_112_s1
  • s_vi

Cookies de desempenho (de terceiros)

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  • Memoriza que o utilizador já preencheu o formulário de perfil necessário para aceder às transferências protegidas, até 30 dias após a sessão do browser ter sido terminada.
  • Memoriza a expansão e as seleções de páginas das Perguntas mais frequentes em SymNation.

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  • Monitorizar as atividades do utilizador nos Web sites da Symantec que resultem de marketing num motor de busca, para melhorar as campanhas de pesquisa futuras baseadas na localização (endereço IP), número de visitas, taxa de conversão e outras estatísticas.

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3.3 Web Beacons

A Symantec poderá utilizar Web Beacons, também conhecidos como pixel simples ou GIF transparente, nos seus Web sites para analisar padrões de tráfego, como a frequência de utilização de partes específicas do site. Os dados recolhidos ajudam-nos a saber que informações mais interessam aos nossos clientes e que ofertas os nossos clientes gostariam mais de ver. Se não pretende ajudar a Symantec a melhorar os seus Web sites, pode “cancelar” esta análise de Web sites desativando o JavaScript no seu computador. Se desativar o JavaScript, algumas das funcionalidades nos nossos Web sites não funcionarão.
A Symantec pode também utilizar Web beacons em mensagens promocionais de e-mail para determinar se a mensagem foi aberta e a respetiva interação com o Utilizador. Poderemos utilizar estas informações em respostas de e-mail para desenvolver futuras promoções que possam ser do seu interesse. Para estas finalidades, alguns Web beacons ficam ligados ao seu endereço de e-mail.
Exceto no caso do endereço de e-mail que forneceu anteriormente, as informações que recolhemos não o identificam. Para alterar as suas opções de privacidade do Norton, clique aqui.
A Symantec poderá também utilizar scripts de terceiros nos nossos sites para otimizar a eficácia dos anúncios da Symantec nos sites de terceiros. As informações recolhidas não permitem a identificação de pessoas e limitam-se às informações mínimas necessárias para otimizar a eficácia. A Symantec não tem acesso nem controlo de nenhuma tecnologia de monitorização de terceiros.

3.4 Flash LSO

Terceiros com quem temos parcerias utilizam objetos partilhados localmente, também conhecidos como Flash cookies, para armazenar as suas preferências para controlo de áudio.
Os Flash cookies são diferentes dos cookies do browser devido à quantidade, ao tipo e à forma como os dados são armazenados.  As ferramentas de gestão de cookies fornecidas pelo seu browser não removem os Flash cookies.  Para saber como gerir as definições de privacidade e de armazenamento dos Flash cookies, clique aqui:
http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.1 Aceitar e cancelar

Em jurisdições em que é necessário o seu consentimento no momento da recolha antes de as suas informações poderem ser partilhadas, terá a opção de aceitar antes de tais informações serem partilhadas e de aceitar a transferência das suas informações de contacto para terceiros.
Noutras jurisdições, poderemos dar-lhe estas opções quando nos fornecer as suas informações ou posteriormente através de mecanismos de 'cancelamento'.

4.2 Escolhas de comunicação

Se estiver numa página Web da Symantec que exige o envio de informações pessoais, mas que não apresenta escolhas de comunicação, ou se pretender alterar as preferências relativas às informações fornecidas previamente, utilize um dos canais de comunicação indicados no final da presente declaração (consulte a secção 11 para mais informações).

4.3 Outras considerações sobre a privacidade

Não se esqueça que as informações que envia nos grupos de discussão ou em fóruns, como "Ask Symantec", serão consideradas informações públicas e não serão mantidas confidenciais. Nesses locais de comunicação, há o risco das informações serem recolhidas e utilizadas por terceiros. Tenha cuidado e seja responsável na sua participação nestes tipos de grupos de discussão ou fóruns. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade de Redes Sociais.

4.4 Atualizar ou corrigir as suas informações pessoais

O Utilizador tem o direito de atualizar, corrigir ou remover as suas informações pessoais. Se acredita que a Symantec não possui as suas informações pessoais mais atualizadas, pode atualizá-las na sua Conta Norton, na sua Symaccount ou através de outros canais de comunicação indicadas no final deste aviso. Caso seja solicitado, e na medida do que é permitido pelas leis aplicáveis relativas à conservação de registos, ou não seja necessário para finalidades comerciais válidas (como, por exemplo, finalização de transações), pode solicitar a aplicação dos nossos melhores esforços para remover tais dados dos repositórios da Symantec.
A Symantec responderá aos pedidos de acesso em 30 dias.

5.1 Transferência de informações

Dado que a Symantec é uma empresa global, fornecemos informações da empresa aos nossos escritórios do mundo inteiro, sendo que o processamento das informações ocorre em vários países. As informações pessoais que nos forneceu, para as finalidades mencionadas anteriormente, serão transferidas para servidores nos Estados Unidos de América e serão transmitidas posteriormente para outros países onde a Symantec opera ou para fornecedores externos para recolha, transferência, armazenamento e processamento das suas informações para as finalidades indicadas anteriormente. No que respeita transferências da Área Económica Europeia para os Estados Unidos ou para outro local, a Symantec tem em vigor acordos de transferências de dados, se e conforme exigido pelas autoridades de privacidade de dados em países europeus a partir de onde são efetuadas tais transferências de informações pessoais.

5.2 Partilha de informações

Periodicamente, e em jurisdições onde é permitido, poderemos fornecer as suas informações a parceiros da Symantec para que estes lhe comuniquem informações ou ofertas de produtos ou serviços que pensam ser importantes para o Utilizador ou para a sua empresa. Se preferir que as suas informações não sejam fornecidas aos nossos parceiros comerciais, informe-nos através de um dos métodos descritos na presente Declaração. A Symantec proporciona várias formas de 'cancelamento' da receção de informações adicionais da nossa parte ou de envio das suas informações pessoais para os nossos parceiros através de opções de 'cancelamento' na altura da recolha, através de avisos por e-mail ou de outro modo de gestão das preferências que possam estar disponíveis consoante o serviço ou o Web site.
Se não pretender continuar a receber os nossos boletins por e-mail, pode deixar de receber tais comunicações respondendo para o endereço de "cancelamento de subscrição" no corpo da mensagem de e-mail.

5.3 Terceiros

Além disso, a Symantec pode contratar os serviços de fornecedores externos para nos fornecerem serviços (por exemplo, enviar produtos, fornecer suporte técnico ou processar encomendas).
Por exemplo, poderá decidir comprar online uma licença para vários produtos de software da Symantec em formato de transferência através de Distribuição Eletrónica de Software (ESD) ou em formato de CD através de um dos revendedores online autorizados da Symantec. Se escolher comprar uma licença de software através de um dos revendedores online autorizados da Symantec, será necessário partilhar os seus dados pessoais entre o revendedor da Symantec (como o seu fornecedor) e a Symantec (como o fabricante do software e licenciante). Além disso, de forma a gerir as compras e as renovações de licenças dos clientes da Symantec, a Symantec terá de partilhar as suas informações pessoais com um fornecedor de serviços de sistema de faturação. Tal fornecedor de serviços irá processar os dados dos clientes da Symantec, apenas em nome da Symantec. (Estes exemplos não são exaustivos e podem ser alterados periodicamente).
Nós exigimos que todos esses fornecedores mantenham as informações pessoais dos nossos clientes seguras e confidenciais. Sujeitámos contratualmente terceiros a tais restrições e exigimos que esses fornecedores proporcionem as medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção de dados, que utilizem as informações pessoais apenas em nome da Symantec e que não partilhem as informações pessoais com terceiros nem as utilizem para finalidades de marketing próprio.

5.4 Divulgações legais

Tenha em atenção que, em determinadas circunstâncias, a Symantec poderá ter de divulgar as suas informações pessoais a entidades governamentais ou conforme exigido pelas leis aplicáveis. Não será divulgada nenhuma informação pessoal a nenhuma entidade de aplicação da lei ou governamental, exceto em resposta a:
  • Uma intimação, um mandato ou outro processo emitido por um tribunal competente;
  • Um processo jurídico com as mesmas consequências de um pedido de informações emitido pelo tribunal, pelo que a Symantec estaria em violação da lei ao recusar o fornecimento de tais informações e que estaria sujeita a responsabilidade, bem como os seus administradores, diretores ou funcionários, por incumprimento em tais processos jurídicos, contando que exista base legal para tal, ou
  • Caso tal divulgação seja necessária para a Symantec impor os seus direitos legais de acordo com as leis da jurisdição de onde as informações foram recolhidas, e contando que exista base legal para tal.
Tomámos medidas de segurança adequadas, consistentes com práticas de informações internacionais, para proteger as suas informações pessoais. Estas medidas incluem, nos nossos Web sites e nas nossas tecnologias online, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentais para proteger os seus dados de utilização incorreta, acesso não autorizado ou divulgação, perda, alteração ou destruição. Estas medidas incluem:

proteções físicas, como portas e armários de arquivos trancados, acesso controlado às nossas instalações e destruição segura de suportes com informações pessoais;

proteções tecnológicas, como a utilização de software antivírus e de proteção de ponto final da Symantec, encriptação e monitorização dos nossos sistemas e centros de dados para garantir a conformidade com as nossas políticas de segurança e, especialmente, transmissão de informações de cartões de crédito através de encriptação de Secure Socket Layer (SSL);

proteções organizacionais, através de programas de formação e de consciencialização de segurança e de privacidade para garantir que os funcionários compreendem a importância e as formas como é necessário protegerem as informações pessoais e também através de políticas de privacidade e de normas de políticas que regem a forma como a Symantec trata informações pessoais.

7.1 Informações não pessoais que recolhemos

Quando os utilizadores visitam os nossos Web sites, recolhemos determinadas informações gerais e não pessoais. As informações gerais e não pessoais não dizem respeito a um único visitante identificável. Fornece-nos informações, como quantos utilizadores visitaram os nossos sites e a que páginas acederam. Ao recolher estas informações, aprendemos a adaptar melhor os nossos Web sites aos nossos visitantes.
Estas informações são recolhidas através de tecnologia de “cookie” ou com “Web beacons”, conforme explicado anteriormente.

7.4 Tráfego do Web site

Através dos nossos vários métodos de localização indicados anteriormente e através de ficheiros de registo, podemos localizar nomes de domínios, endereços IP e tipos de browser dos visitantes dos nossos sites. Utilizamos estas informações para localizar padrões de tráfego gerais no Web site da Symantec. Este tipo de informações não está correlacionado com nenhuma informação pessoal.
A Symantec recolhe e guarda, durante um período de tempo limitado, informações de endereço de protocolo da Internet (IP) dos seus clientes para as seguintes finalidades:
  • subscrição e registo;
  • para fornecer suporte técnico;
  • para obter informações de geolocalização;
  • e para proteger as nossas redes e os nossos sistemas.
Os endereços IP recolhidos pela Symantec são principalmente dados de tráfego, não são necessariamente informações pessoais. A Symantec não possui os meios para estabelecer, razoavelmente e com autoridade, a ligação entre um endereço IP e um indivíduo identificável. O registo de um produto cria um identificador de computador único que está ligado a um endereço IP no momento do registo, mas normalmente os endereços IP são atribuídos de forma dinâmica e, como tal, são temporários, além de poderem estar por trás da tradução de endereços de rede e são muitas vezes capazes de falsificação (spoofing).
Para a Política de privacidade do LiveUpdate, consulte www.symantec.com/about/profile/policies/luprivacy.jsp.
Nos Web sites da Symantec existem várias hiperligações para empresas com as quais temos uma relação. A Symantec não é responsável pelas regras de privacidade dos nossos parceiros comerciais. Recomendamos que leia as respetivas declarações de privacidade, pois podem ser diferentes das nossas.
Estabelecemos também ligações a Web sites de várias marcas que são mantidos pela Symantec e por um ou vários dos nossos parceiros comerciais, que recolhem as suas informações de acordo com as respetivas políticas e finalidades.
Recomendamos que leia as políticas de privacidade de todos os sites das várias marcas para que os quais é direcionado.
Caso seja efetuada uma alteração importante das regras da privacidade da Symantec, será publicado um aviso em posição de destaque no nosso Web site. Se a alteração for relativa à utilização das informações pessoais identificáveis, o aviso incluirá instruções sobre como pode cancelar a sua aceitação de tal utilização.
A Symantec criou uma Secção de Programa de Privacidade, que faz parte do Departamento Legal e de Relações Públicas. Se tiver alguma questão ou comentário referentes à presente Declaração ou se pretender alterar as suas preferências de comunicação, deve atualizar ou corrigir as informações pessoais que temos sobre si ou cancelar a sua autorização para a recolha, a utilização ou a divulgação das suas informações pessoais, contacte-nos através de uma das seguintes opções:
  1. Formulário de perfil do cliente em: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
  2. Apoio ao Cliente no seu país ou região – por telefone, e-mail ou correio normal;
  3. Através do Departamento de Privacidade da Symantec:
    Symantec Corporation - Privacy Program Office
    350 Ellis Street
    PO Box 7011
    Mountain View, CA 94043
    U.S.A
    Telefone: 1-650-527-8000
    E-mail: privacy@symantec.com
Diferentes países, estados ou outras entidades podem exigir que sejam aplicadas políticas específicas, por conseguinte só se aplicarão ao Utilizador se viver na jurisdição definida nas subsecções seguintes.

12.1 América do Norte

12.1.1 TRUSTe

A Symantec é titular de uma licença do Programa de Privacidade TRUSTe conforme supramencionado, apenas aplicável na América do Norte.

12.1.2 Os seus direitos de privacidade na Califórnia

Com entrada em vigor dia 1 de janeiro de 2005, o artigo 1798.83 do código civil da Califórnia permite aos clientes da Symantec, que são residentes na Califórnia, pedir determinadas informações sobre a divulgação por parte da Symantec de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto. Para solicitar tais informações, contacte-nos através de uma das opções indicadas no ponto 11.0.

12.2 Área Económica Europeia

Em relação às transferências de dados da Área Económica Europeia para os Estados Unidos de América ou outros países fora da Área Económica Europeia, a Symantec tomou as medidas adequadas para garantir a proteção das transferências de dados de acordo com a lei de proteção de dados nacional e europeia. Por exemplo, a Symantec implementou acordos adequados de transferência de dados com base em cláusulas-tipo aprovadas pela Comissão Europeia para proporcionar a proteção adequada das transferências de dados no seio das entidades da Symantec e entre a Symantec e terceiros localizados fora da Área Económica Europeia.

12.2.1 Alemanha

Ao transferir as suas informações para a Symantec, reconhece compreender que o seu nome, endereço postal, número de telefone, número de contribuinte (opcional), nome da empresa (opcional) e informações sobre o(s) produto(s) selecionado(s) serão transferidos da nossa loja online para o fabricante e licenciante Symantec Corporation (350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, EUA), Symantec Limited (Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irlanda) (Faturação, Envio) e Symantec (Alemanha) GmbH, Wappenhalle, Konrad-Zuse-Platz 2-5, D-81829, Munique, www.symantec.com
(Contacto e suporte para clientes da Alemanha).
Além disso, os seus dados de pagamento (incluindo número de cartão de crédito, data de validade, código da sucursal, nome e morada do banco) e identificação da transação serão transferidos para a Symantec Corporation nos Estados Unidos de América e a Symantec Limited na Irlanda.

Contacte-nos

Morada postal:
Symantec Corporation -
Privacy Program Office
350 Ellis Street
PO Box 7011
Mountain View, CA 94043
EUA

Telefone:
+1 650 527 8000

Correio electrónico:
privacy@symantec.com


Se, por alguma razão, não está satisfeito com a resposta da Symantec às suas questões sobre os seus direitos de privacidade, pode contactar a TRUSTe.


Caso necessite de ajuda com o seu produto por favor contate a nossa linha de Suporte clicando aqui.


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