Esta Declaração descreve os tipos de informação que recolhemos nos Web sites da Symantec conforme indicado em baixo, como podemos utilizar essas informações e com quem as podemos partilhar. A nossa Declaração de Privacidade descreve também as medidas que tomamos para proteger a segurança das informações. Indicamos-lhe também como pode contactar-nos para atualizar as suas informações, remover o seu nome das nossas listas de endereços ou para esclarecer dúvidas que possa ter sobre as nossas regras de privacidade.

Ao apresentar a "marca de confiança" da TRUSTe, fica a saber:

• Que informações pessoais são recolhidas, armazenadas, monitorizadas ou utilizadas
• Com quem as informações poderão ser partilhadas
• Como pode corrigir incorreções nas informações

A presente Declaração de Privacidade aplica-se a todos os Web sites propriedade da Symantec, que apresentem o logótipo da Symantec ou do Norton, exceto os sites mencionados no ponto 1.2 seguinte e os Web sites, cujos anfitriões sejam terceiros autorizados a apresentar o nome e/ou o logótipo da Symantec.

1.0 Estrutura da Declaração de Privacidade e documentos relacionados

1.1 Índice

1. Estrutura da Declaração de Privacidade e documentos relacionados
2. Regras de privacidade da Symantec
3. Informações pessoais que recolhemos e como as utilizamos
4. Gerir a sua privacidade
5. Transferências e partilha de informações
6. Segurança das informações pessoais
7. Informações não pessoais que recolhemos e como as utilizamos
8. Endereços de IP
9. Hiperligações para sites de parceiros comerciais e de aliança de várias marcas
10. Alterações na Declaração
11. Informações para contacto e reclamações da Symantec
12. Políticas de Privacidade Regionais

1.2 Documentos relacionados

Existem documentos relacionados que complementam a presente Declaração de Privacidade. Tenha em atenção que o presente documento prevalece em caso de divergências:

• Declaração de Factos de Privacidade: é um resumo breve e simplificado das nossas práticas de privacidade. Em caso de discrepâncias, aplica-se a presente Declaração de Privacidade.
• Política de Privacidade de Redes Sociais: esta política diz respeito à privacidade de informações em sites com 'conteúdo criado pelo utilizador' e em serviços que a Symantec possa oferecer periodicamente e abrange igualmente problemas específicos de sites cujo conteúdo não é criado pela Symantec mas por utilizadores e clientes.
• Avisos de Privacidade de Produtos e Serviços: a Symantec dispõe de avisos relacionados com a recolha e a utilização específicas de informações pessoais quando os utilizadores subscrevem, compram ou utilizam o nosso software ou os nossos serviços e que dependem das tecnologias e das finalidades de tais produtos e serviços. Nestes casos, os avisos de privacidade específicos regem a recolha, a utilização, a divulgação e a conservação de informações pessoais:
• Política de Privacidade do LiveUpdate: devido à forma como o LiveUpdate recolhe informações e ao tipo de informações que recolhe, o LiveUpdate dispõe de uma Política de Privacidade própria.
• Política de Privacidade do Norton Community Watch: esta política diz respeito à recolha de informações através das submissões do utilizador para o Norton Community Watch. Esta política lida com problemas relacionados com a recolha de informações, que incluem informações pessoais identificáveis.
• Política de Privacidade do Norton Online Family: esta política diz respeito à recolha e à utilização de informações pessoais no âmbito dos serviços OnlineFamily.Norton.

2.0 Política de Privacidade da Symantec

A Symantec possui uma política global, que estabelece uma base para a privacidade de todas as informações pessoais utilizadas pela Symantec a nível mundial. A política estabelece os princípios operacionais da Symantec para a gestão de privacidade.

• Aplicam-se a todas as informações pessoais recolhidas pela Symantec, eletrónica ou manualmente. Os requisitos da Políticas são complementados por processos de privacidade específicos à empresa.
• A Política aplica-se a funcionários, administradores e diretores da Symantec e respetivas filiais a nível mundial.

3.0 Informações pessoais que recolhemos e como as utilizamos

3.1 Recolha e utilização de informações pessoais

Pode escolher fornecer informações pessoais através dos nossos Web sites. Em seguida indicamos as formas como pode fornecer informações e os tipos de informações que pode enviar. Indicamos também como podemos utilizar tais informações.

Contacte-nos

Se entrar em contacto connosco através da hiperligação “Contacte-nos” nos nossos Web sites, poderemos pedir-lhe informações, como o seu nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone, para que possamos responder às suas questões e aos seus comentários. Poderemos também utilizar as informações que nos fornece para avaliar a qualidade dos nossos produtos.

Solicitar uma proposta

Se solicitar uma proposta, pedimos-lhe para nos fornecer dados, como o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e detalhes do produto em questão. Utilizamos os seus dados para preparar e enviar-lhe uma proposta. Poderemos também escolher fornecer comentários adicionais e pedidos através da nossa caixa de texto opcional.

Comprar, Registar um produto ou Subscrever um produto ou um serviço ou Criar uma conta

Se nos enviar um pedido online, pedir-lhe-emos as informações necessárias para concluir a transação, como o seu nome, morada e o número de cartão crédito, e para permitir a compra e a transferência de produtos, para aceder à assistência e ao suporte técnico ou também para a utilização produtos ou serviços que tenha selecionado, além de dados técnicos do seu computador ou dados de tráfego da sua ligação à Internet. Além disso, poder-lhe-emos pedir para configurar uma conta no nosso Web site para obter software, estabelecer o direito a atualizações, configurar produtos e serviços e aceder a relatórios e informações sobre o desempenho de tais produtos e serviços, etc. Para isto poderá ser necessário fornecer informações relevantes como endereços de correio eletrónico, moradas postais, endereços de MI e intervalos de endereços IP. O processamento e a transferência de dados são limitados às seguintes finalidades: execução da(s) sua(s) encomenda(s)/contrato(s), extensão/disponibilização das subscrições ou licenças de serviços/atualizações de produtos, registo, ativação e configuração do produto/serviço, processamento de pedidos de alteração que possa solicitar pontualmente, suporte ao cliente e técnico consoante solicitar pontualmente, processamento das renovações da licença consoante solicitar pontualmente, processamento automático das renovações da licença se escolher a renovação automática da sua subscrição da licença do software e auditorias internas (conformidade) e prevenção de fraudes.

Solicitar suporte técnico

Se solicitar suporte técnico online, pedir-lhe-emos as informações necessárias para concluir a operação, como o seu nome, morada e informações sobre o hardware e o software do seu computador e sobre a natureza do problema. Além disso, se for necessário fornecer suporte, poderemos proceder a uma sessão interativa em que o suporte técnico da Symantec assume o controlo do seu computador, com a sua autorização. Não são conservadas informações de tais sessões, além das informações que comprovam a realização de tal(ais) sessão(ões). Podem ser conservadas informações relativas a problemas técnicos para lhe fornecermos suporte contínuo. Normalmente, as informações e o conhecimento obtido de tal suporte, apesar de não estarem ligadas pessoalmente ao Utilizador, podem ser disponibilizadas a peritos dos produtos e técnicos para melhorar os nossos produtos ou fornecer soluções semelhantes a problemas técnicos semelhantes de outros clientes da Symantec.

Comunicações de marketing

Além das finalidades supramencionadas, poderemos também utilizar os seus dados para lhe fornecer informações sobre produtos e serviços que lhe possam interessar. Tem o direito de nos pedir para não processar os seus dados pessoais para tais finalidades de marketing. Se não pretender que os seus dados sejam utilizados desta forma, pode exercer o seu direito de evitar tal processamento através da marcação/desmarcação (conforme aplicável) de determinadas caixas nas páginas da Internet e/ou nos formulários em que recolhemos os seus dados. Pode também exercer este direito a qualquer altura, alterando as suas preferências de comunicação conforme descrito no ponto 4.2 seguinte.

Inscrever-se num fórum online ou site de rede social

A Symantec gere fóruns, Web sites e serviços de informações relacionados para melhor ajudar os seus clientes na utilização dos respetivos produtos e serviços, para discutir problemas técnicos e para partilhar experiências e conhecimento. De forma a permitir que o Utilizador aceda a estes serviços de informações, para nos ajudar a criar conteúdos relevantes para si e para melhorar a sua visita no nosso Web site, incluindo ajudá-lo a encontrar software, serviços ou informações de produtos que sejam importantes para si, recolhemos informações, como o seu nome e endereço de correio eletrónico, e monitorizamos as suas preferências relativas à apresentação ou à localização de informações relevantes. Utilizamos as informações obtidas destes sites para melhorar os nossos produtos e os nossos serviços. O Utilizador deve ter atenção que todas as informações fornecidas em fóruns públicos podem ser lidas, recolhidas e utilizadas por outros com acesso aos fóruns. Para solicitar a remoção das suas informações pessoais de qualquer fórum, contacte-nos em privacy@symantec.com. Nalguns casos, poderá não ser possível remover as suas informações pessoais e nesse caso será informado que não foi possível e porquê.

Subscrever a um boletim, receber alertas técnicos ou de produtos

Poderá querer receber informações sobre alertas de vírus, atualizações de produtos, novos produtos, serviços, boletins, mensagens informativas por correio eletrónico e sobre investigação de ideias ou melhorias de produtos Se for esse o caso, ser-lhe-á pedido que forneça o seu nome e o seu endereço de correio eletrónico. No caso de uma utilização além do contacto com tais informações, será avisado sobre as utilizações previstas quando se forem solicitadas tais informações de contacto.

Mensagens de correio eletrónico de transações

Periodicamente, poderemos enviar-lhe mensagens de correio eletrónico relativas às transações, como confirmações de encomendas ou informações de problemas relacionados com serviços. Dado que estas mensagens de correio eletrónico não são de natureza promocional, não poderá cancelar a respetiva subscrição.

Participar num passatempo, receber informações de um produto ou serviço, ofertas ou promoções

Para poder participar em passatempos, promoções ou ofertas especiais do seu interesse, ser-lhe-á pedido que nos forneça o seu nome, morada e endereço de correio eletrónico, além de ter de confirmar que é maior de idade conforme a jurisdição do seu local de residência. Poder-lhe-á ser pedido que forneça informações adicionais para uma melhor compreensão do Utilizador e, eventualmente, as necessidades, as experiências e as opiniões da empresa, além das suas experiências ou comentários para validar a sua participação em tais passatempos ou promoções. Utilizaremos também as suas informações pessoais para atribuir prémios, caso aplicável. No caso de uma utilização além do contacto com tais informações, será avisado sobre as utilizações previstas quando forem solicitadas tais informações de contacto.

Solicitar a sua opinião, os seus comentários ou testar software

Para nos ajudar a criar melhores produtos e serviços que satisfaçam as suas necessidades, poderemos pedir-lhe a sua opinião e comentários relativamente ao nosso software e aos nossos serviços. Poder-lhe-á ser pedido o seu endereço de correio eletrónico, nome, morada, profissão e o nome da sua empresa, caso ainda não tenha fornecido tais informações, além das opiniões e dos comentários.

Trabalhar connosco

Poderá enviar o seu currículo e outras informações online para se candidatar a um emprego na Symantec. As informações que fornece relativas à candidatura de emprego serão mantidas numa base de dados gerida por um fornecedor de serviços externo que nos ajuda a efetuar atividades de recrutamento. O nosso fornecedor de serviços está autorizado a utilizar as informações apenas no que respeita a recolher, gerir e manter a nossa base de dados de currículos. Utilizamos as informações que envia para avaliar a sua candidatura e para o contactar sobre uma possível função na empresa.

Recomendar a um amigo

Se escolher utilizar o nosso serviço de recomendação para indicar o nosso Web site a um amigo, pedir-lhe-emos o nome e o endereço de correio eletrónico do seu amigo. Iremos enviar automaticamente uma única mensagem de correio eletrónico ao seu amigo para o convidar a visitar o site. A Symantec não guarda o nome e o endereço de correio eletrónico do seu amigo depois de enviar a mensagem única. Tenha atenção que tal situação não está disponível em jurisdições em que o método de recomendação é proibido, como na União Europeia.

Cabe-lhe a si decidir se pretende continuar com qualquer atividade que solicite informações pessoais. Mas se não pretender fornecer as informações solicitadas, poderá não conseguir concluir a transação ou as funcionalidades no site, caso sejam necessárias informações para tal.

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• Nenhum neste Web site.

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Cookies de orientação

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Cookies de orientação

• Nenhum neste Web site.

3.3 Web Beacons

A Symantec poderá utilizar Web Beacons, também conhecidos como pixel simples ou GIF transparente, nos seus Web sites para analisar padrões de tráfego, como a frequência de utilização de partes específicas do site. Os dados recolhidos ajudam-nos a saber que informações mais interessam aos nossos clientes e que ofertas os nossos clientes gostariam mais de ver. Se não pretende ajudar a Symantec a melhorar os seus Web sites, pode “cancelar” esta análise de Web sites desativando o JavaScript no seu computador. Se desativar o JavaScript, algumas das funcionalidades nos nossos Web sites não funcionarão.

A Symantec pode também utilizar Web beacons em mensagens promocionais de correio eletrónico para determinar se a mensagem foi aberta e a respetiva interação com o Utilizador. Poderemos utilizar estas informações em respostas de correio eletrónico para desenvolver futuras promoções que possam ser do seu interesse. Para estas finalidades, alguns Web beacons ficam ligados ao seu endereço de correio eletrónico.

Exceto no caso do endereço de correio eletrónico que forneceu anteriormente, as informações que recolhemos não o identificam. Para alterar as suas opções de privacidade do Norton, clique aqui.

A Symantec poderá também utilizar scripts de terceiros nos nossos sites para otimizar a eficácia dos anúncios da Symantec nos sites de terceiros. As informações recolhidas não permitem a identificação de pessoas e limitam-se às informações mínimas necessárias para otimizar a eficácia. A Symantec não tem acesso nem controlo de nenhuma tecnologia de monitorização de terceiros.

3.4 Flash LSO

Terceiros com quem temos parcerias utilizam objetos partilhados localmente, também conhecidos como Flash cookies, para armazenar as suas preferências para controlo de áudio. 

Os Flash cookies são diferentes dos cookies do browser devido à quantidade, ao tipo e à forma como os dados são armazenados.  As ferramentas de gestão de cookies fornecidas pelo seu browser não removem os Flash cookies.  Para saber como gerir as definições de privacidade e de armazenamento dos Flash cookies, clique aqui: 
http://www.macromedia.com/support/documentation/pt/flashplayer/help/
settings_manager.html#117118

4.0 Gerir a sua privacidade

4.1 Aceitar e cancelar

Em jurisdições em que é necessário o seu consentimento no momento da recolha antes de as suas informações poderem ser partilhadas, terá a opção de aceitar antes de tais informações serem partilhadas e de aceitar a transferência das suas informações de contacto para terceiros.

Noutras jurisdições, poderemos dar-lhe estas opções quando nos fornecer as suas informações ou posteriormente através de mecanismos de 'cancelamento'.

4.2 Escolhas de comunicação

Se estiver numa página Web da Symantec que exige o envio de informações pessoais, mas que não oferece escolhas de comunicação nem se gostaria de alterar as suas preferências sobre as informações fornecidas previamente, utilize um dos canais de comunicação no final da presente Declaração.

4.3 Outras considerações sobre a privacidade

4.4 Atualizar ou corrigir as suas informações pessoais

O Utilizador tem o direito de atualizar, corrigir ou remover as suas informações pessoais. Se acredita que a Symantec não possui as suas informações pessoais mais atualizadas, pode atualizá-las na sua Norton Account, na sua Symaccount ou através de outros canais de comunicação indicadas no final deste aviso. Caso seja solicitado, e na medida do que é permitido pelas leis aplicáveis relativas à conservação de registos, ou não seja necessário para finalidades comerciais válidas (como, por exemplo, finalização de transações), pode solicitar a aplicação dos nossos melhores esforços para remover tais dados dos repositórios da Symantec.

A Symantec responderá aos pedidos de acesso em 30 dias.

5.0 Transferência e partilha de informações

5.1 Transferência de informações

Dado que a Symantec é uma empresa global, fornecemos informações da empresa aos nossos escritórios do mundo inteiro, sendo que o processamento das informações ocorre em vários países. As informações pessoais que nos forneceu, para as finalidades mencionadas anteriormente, serão transferidas para servidores nos Estados Unidos de América e serão transmitidas posteriormente para outros países onde a Symantec opera ou para fornecedores externos para recolha, transferência, armazenamento e processamento das suas informações para as finalidades indicadas anteriormente. No que respeita transferências da Área Económica Europeia para os Estados Unidos ou para outro local, a Symantec tem em vigor acordos de transferências de dados, se e conforme exigido pelas autoridades de privacidade de dados em países europeus a partir de onde são efetuadas tais transferências de informações pessoais.

5.2 Partilha de informações

Periodicamente, e em jurisdições onde é permitido, poderemos fornecer as suas informações a parceiros da Symantec para que estes lhe comuniquem informações ou ofertas de produtos ou serviços que pensam ser importantes para o Utilizador ou para a sua empresa. Se preferir que as suas informações não sejam fornecidas aos nossos parceiros comerciais, informe-nos através de um dos métodos descritos na presente Declaração. A Symantec proporciona várias formas de 'cancelamento' da receção de informações adicionais da nossa parte ou de envio das suas informações pessoais para os nossos parceiros através de opções de 'cancelamento' na altura da recolha, através de avisos por correio eletrónico ou de outro modo de gestão das preferências que possam estar disponíveis consoante o serviço ou o Web site.

Se não pretender continuar a receber os nossos boletins por correio eletrónico, pode deixar de receber tais comunicações respondendo para o endereço de "cancelamento de subscrição" no corpo da mensagem de correio eletrónico.

5.3 Terceiros

Além disso, a Symantec pode contratar os serviços de fornecedores externos para nos fornecerem serviços (por exemplo, enviar produtos, fornecer suporte técnico ou processar encomendas).

Por exemplo, poderá decidir comprar online uma licença para vários produtos de software da Symantec em formato de transferência através de Distribuição Eletrónica de Software (ESD) ou em formato de CD através de um dos revendedores online autorizados da Symantec. Se escolher comprar uma licença de software através de um dos revendedores online autorizados da Symantec, será necessário partilhar os seus dados pessoais entre o revendedor da Symantec (como o seu fornecedor) e a Symantec (como o fabricante do software e licenciante). Além disso, de forma a gerir as compras e as renovações de licenças dos clientes da Symantec, a Symantec terá de partilhar as suas informações pessoais com um fornecedor de serviços de sistema de faturação. Tal fornecedor de serviços irá processar os dados dos clientes da Symantec, apenas em nome da Symantec. (Estes exemplos não são exaustivos e podem ser alterados periodicamente).

Nós exigimos que todos esses fornecedores mantenham as informações pessoais dos nossos clientes seguras e confidenciais. Sujeitámos contratualmente terceiros a tais restrições e exigimos que esses fornecedores proporcionem as medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção de dados, que utilizem as informações pessoais apenas em nome da Symantec e que não partilhem as informações pessoais com terceiros nem as utilizem para finalidades de marketing próprio.

5.4 Divulgações legais

• Uma intimação, um mandato ou outro processo emitido por um tribunal competente;
• Um processo jurídico com as mesmas consequências de um pedido de informações emitido pelo tribunal, pelo que a Symantec estaria em violação da lei ao recusar o fornecimento de tais informações e que estaria sujeita a responsabilidade, bem como os seus administradores, diretores ou funcionários, por incumprimento em tais processos jurídicos, contando que exista base legal para tal, ou
• Caso tal divulgação seja necessária para a Symantec impor os seus direitos legais de acordo com as leis da jurisdição de onde as informações foram recolhidas, e contando que exista base legal para tal.

6.0 Segurança das informações pessoais

Tomámos medidas de segurança adequadas, consistentes com práticas de informações internacionais, para proteger as suas informações pessoais. Estas medidas incluem, nos nossos Web sites e nas nossas tecnologias online, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentais para proteger os seus dados de utilização incorreta, acesso não autorizado ou divulgação, perda, alteração ou destruição. Estas medidas incluem:

proteções físicas, como portas e armários de arquivos trancados, acesso controlado às nossas instalações e destruição segura de suportes com informações pessoais;

proteções tecnológicas, como a utilização de software antivírus e de proteção de ponto final da Symantec, encriptação e monitorização dos nossos sistemas e centros de dados para garantir a conformidade com as nossas políticas de segurança e, especialmente, transmissão de informações de cartões de crédito através de encriptação de Secure Socket Layer (SSL);

proteções organizacionais, através de programas de formação e de consciencialização de segurança e de privacidade para garantir que os funcionários compreendem a importância e as formas como é necessário protegerem as informações pessoais e também através de políticas de privacidade e de normas de políticas que regem a forma como a Symantec trata informações pessoais.

7.0 Informações não pessoais que recolhemos e como as utilizamos

7.1 Informações não pessoais que recolhemos

Quando os utilizadores visitam os nossos Web sites, recolhemos determinadas informações gerais e não pessoais. As informações gerais e não pessoais não dizem respeito a um único visitante identificável. Fornece-nos informações, como quantos utilizadores visitaram os nossos sites e a que páginas acederam. Ao recolher estas informações, aprendemos a adaptar melhor os nossos Web sites aos nossos visitantes.

Estas informações são recolhidas através de tecnologia de “cookie” ou com “Web beacons”, conforme explicado anteriormente.

7.4 Tráfego do Web site

8.0 Endereços IP

• subscrição e registo;
• para fornecer suporte técnico;
• para obter informações de geolocalização;
• e para proteger as nossas redes e os nossos sistemas.

Os endereços IP recolhidos pela Symantec são principalmente dados de tráfego, não são necessariamente informações pessoais. A Symantec não possui os meios para estabelecer, razoavelmente e com autoridade, a ligação entre um endereço IP e um indivíduo identificável. O registo de um produto cria um identificador de computador único que está ligado a um endereço IP no momento do registo, mas normalmente os endereços IP são atribuídos de forma dinâmica e, como tal, são temporários, além de poderem estar por trás da tradução de endereços de rede e são muitas vezes capazes de falsificação (spoofing).

Para a Política de Privacidade do LiveUpdate, consulte http://www.symantec.com/pt/pt/about/profile/policies/luprivacy.jsp.

9.0 Hiperligações para sites de parceiros comerciais e de aliança de várias marcas

Nos Web sites da Symantec existem várias hiperligações para empresas com as quais temos uma relação. A Symantec não é responsável pelas regras de privacidade dos nossos parceiros comerciais. Recomendamos que leia as respetivas declarações de privacidade, pois podem ser diferentes das nossas.

Estabelecemos também ligações a Web sites de várias marcas que são mantidos pela Symantec e por um ou vários dos nossos parceiros comerciais, que recolhem as suas informações de acordo com as respetivas políticas e finalidades.

Recomendamos que leia as políticas de privacidade de todos os sites das várias marcas para que os quais é direcionado.

10.0 Alterações na Declaração

11.0 Informações de contacto da Symantec

1. Formulário de perfil do cliente em: https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi
2. Apoio ao Cliente no seu país ou região – por telefone, correio eletrónico ou correio normal;
3. Através do Departamento de Privacidade da Symantec:

   Symantec Corporation - Privacy Program Office
   350 Ellis Street
   PO Box 7011
   Mountain View, CA 94043
   EUA
   Telefone: 1 650 527 8000
   Correio eletrónico: privacy@symantec.com

12.0 Políticas de Privacidade regionais

12.1 América do Norte

12.1.1 TRUSTe

12.1.2 Os seus direitos de privacidade na Califórnia

12.2 Área Económica Europeia