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Symantec ServiceDesk

O ServiceDesk é uma solução de resposta a incidentes e resolução de problemas que permite a correção rápida e eficaz de incidentes do usuário final, problemas do sistema e alterações gerenciadas essenciais. O ServiceDesk oferece instalação e configuração rápidas através de uma interface do usuário guiada por assistentes, além de se integrar diretamente ao IT Management Suite para reduzir interrupções e acelerar restaurações de serviços, corrigir problemas do sistema e reduzir o tempo de inatividade, diminuindo as despesas e poupando importantes recursos de TI.

Requisitos do sistema

O ServiceDesk exige o Symantec Management Platform, que inclui os componentes de gerenciamento Symantec Management Console, Banco de dados, Notification Server e ServiceDesk.

Plataforma de gerenciamento

  • Symantec Management Platform 7.1 SP2

ServiceDesk/Process Manager Server (Workflow Server)

  • Windows Server 2008 R2 SP1 x64
  • Microsoft®.NET Framework 3.5 SP1 ou superior
  • Internet Information Services (IIS)

Microsoft SQL Server

  • Microsoft SQL Server ® 2008 SP2 ou superior

Workflow Designer

  • Windows XP SP3 x86
  • Windows 7 x86 e x64
  • Windows 7 SP1 x86 e x64
  • Todas as versões do sistema operacional suportadas pelo Workflow Server

Navegadores para o Process Manager

  • Firefox versão 13 e posterior
  • Google Chrome versão 17 e posterior
  • Microsoft Internet Explorer 7, 8 e 9
  • Safari 5 e posterior

PRÓXIMOS PASSOS

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