5 de dezembro de 2005

Spam é uma versão eletrônica de mensagens indesejadas (semelhante a chamadas indesejadas de marketing ou telemarketing) enviadas pela Web. Ao contrário de e-mails comerciais legítimos, o spam é indesejado e freqüentemente usado com o objetivo de anunciar. Enquanto os governos federais e estaduais elaboram leis contra spam e spammers, essas mensagens indesejadas ainda representam um problema para empresas e usuários em todos os lugares. As dicas a seguir podem ajudar você a restringir significativamente o influxo de spam, liberando sua caixa de entrada para mensagens importantes e relevantes.

• Instale o software de filtragem/bloqueio de spam. O software anti-spam examina os e-mails recebidos e separa o que for spam de mensagens legítimas. O Norton AntiSpam™ 2005 identifica e detecta automaticamente spam e e-mails ofensivos, impedindo que esse tipo de mensagem chegue até sua caixa de entrada.
• Não responda a e-mails suspeitos. Se você suspeitar que um e-mail é spam, não responda, apenas exclua-o. Não clique em nenhum link no e-mail que solicite a retirada do seu nome da lista de destinatários; algumas vezes os links para cancelamento de inscrição nem funcionam, e qualquer tipo de resposta sua apenas confirma o seu e-mail e pode resultar em um número maior de mensagens indesejadas.
• Configure um endereço de e-mail descartável. Mantenha um endereço secundário para uso público, como para registros on-line e sites de e-commerce. Configure o endereço secundário para que encaminhe e-mails para sua conta principal. Quando desejar, você pode abandonar ou desativar o endereço secundário.
• Crie um nome para o e-mail que seja difícil de adivinhar. Alguns spammers usam programas de computador para adivinhar endereços de e-mail. Pesquisas mostram que endereços de e-mail que contêm números, letras e sublinhados são mais difíceis de adivinhar e tendem a receber um número menor de spam.
• Exiba e-mails em texto simples. Spam gravado em HTML pode conter programas que redirecionam o navegador da Web do usuário para uma página de anúncios. Imagens em e-mails podem ser adaptadas para enviar mensagens de volta para o spammer. Eles usam essas imagens para localizar endereços de e-mail ativos e enviar spam posteriormente. É uma boa idéia desativar o painel de visualização do e-mail e ler os e-mails em texto simples.
• Crie um filtro de spam para o seu e-mail. A maioria dos programas de e-mail já possui uma forte defesa contra spam. Se o seu programa de e-mail não possuir um filtro de e-mails indesejados, crie um. Crie um filtro que procure mensagens que não incluam o seu endereço de e-mail nos campos PARA: ou CC:. Essa é uma indicação comum de spam. Configure o filtro para que transfira as possíveis mensagens com spam para uma pasta de itens indesejados ou de spam. No entanto, filtros de e-mail não são 100% eficientes e, por isso, examine periodicamente a pasta de itens indesejados ou de spam antes de excluir.
• Não publique links para endereços de e-mail em websites. Spammers usam 'spambots' ou spiders da Web para localizar endereços de e-mail em páginas da Web. Por esse motivo, uma boa idéia é exibir endereços de e-mail de maneira que os 'spambots' não reconheçam. Por exemplo, em vez de Joao_Silva@empresa.com, publique o endereço de e-mail como Joao_Silva[arroba]empresa.com. Outras opções incluem a exibição de endereços de e-mail como imagens em vez de texto ou o uso de formulários para contato. Formulários para contato permitem que visitantes de websites enviem e-mail através do preenchimento de um formulário no navegador da Web. O servidor encaminha o formulário para um endereço de e-mail sem jamais revelá-lo.
• Atenção para as caixas de seleção marcadas. Ao inscrever-se em serviços ou boletins informativos na Web, seja meticuloso na leitura do conteúdo. Observe textos localizados no fim dos formulários de registro que dizem: "SIM, desejo ser contactado por terceiros sobre produtos que possam me interessar". Algumas vezes a caixa de seleção ao lado do texto já está marcada. Nesse caso, será necessário desmarcá-la.
• Informe sobre o spam. A maioria dos provedores de serviços da Internet proíbe usuários de utilizarem spam. Rastreie o provedor do spammer e relate o ataque. Se for descoberto que o usuário usou spam, o provedor encerrará o seu serviço. Outra opção é registrar uma queixa na Federal Trade Commission (FTC) sobre qualquer e-mail de spam que você tenha recebido. Acesse a FTC on-line para registrar uma queixa ou encaminhe o e-mail à mesma para investigação. Você pode relatar o spam também para o Symantec Antispam Center.