Ajuda para pesquisas
A página de Ajuda para pesquisas da Symantec busca as informações em todo o site da Symantec na Web. Os usuários poderão encontrar dados sobre Produtos, Vírus, Vagas Disponíveis na Symantec e Apoio Técnico.

A procura no site da Symantec na Web envolve três passos básicos:

1. O mecanismo de procura permite que se inicie a busca digitando uma simples palavra, tal como: pcAnywhere ou algumas poucas palavras, tais como: Definições de Vírus ou notícias Financeiras, ou ainda uma frase, como: "Encontrar a Sede Corporativa da Symantec".



2. Agora, use os campos para marcação, visando escolher um tópico de Categoria. Qualquer categoria marcada orientará o Mecanismo de Procura da Symantec na direção desta procura específica. Pode-se marcar qualquer quantidade de categorias. Caso não tenha certeza sobre qual categoria deseja procurar, deixe todas em branco.



3. Escolha uma ou mais regiões geográficas para procurar (deixe em branco para procurar em todas as regiões).

Idéias para uma procura Avançada:
Pode-se usar um sinal de mais (+) na frente de todos os termos de procura, bem como um "and" para recuperar os documentos contendo TODAS as palavras. Por exemplo: +Internet +Security.

Para procurar por várias frases, use aspas separadas por vírgulas. Por exemplo: se você digitar "comprar produto", "MAC", "Norton System Works", o sistema irá procurar pelas três frases simultaneamente.

Dicas de Procura
Fornecedores diferentes empregam nomes diferentes para os vírus. Se estiver tendo dificuldade para localizar informações, por favor, tente uma das seguintes sugestões: Para procurar uma frase, coloque as palavras entre aspas (ex. "Segurança na Internet").

Tente um nome alternativo. Muitas ameaças possuem nomes alternativos ou apelidos. Procure por texto específico relacionado à ameaça e não pelo nome da ameaça. Algumas possibilidades são: nome de um anexo de arquivo associado à ameaça, mensagem gerada pela ameaça que aparece em sua tela após a ocorrência de infecção, o campo do Assunto de um e-mail suspeito de conter vírus, o nome de um arquivo copiado ou alterado em seu computador.

Realize a procura usando a primeira parte do nome da ameaça. Por exemplo, para obter informações sobre o VBS.Loveletter.X, tente procurar pelo nome de família: "Loveletter" ou mesmo pelo tipo "VBS".
Especifique o tipo de ameaça: vírus, worm, cavalo de tróia, macro...