Un paquet complet pour la messagerie vocale et la télécopie fournit les outils nécessaires aux petites entreprises afin qu'ils puissent présenter une image professionnelle à leurs clients

Montréal - Le 4 septembre, 1998 - La Corporation Symantec (cotée au Nasdaq: SYMC), a annoncé la disponibilité de TalkWorks PRO 2.0, la solution complète pour la messagerie vocale et la télécopie, conçue à aider aux petites entreprises et bureaux à domicile d'améliorer leurs communications avec leurs clients et de présenter une image plus professionnelle. Avec TalkWorks PRO 2.0, même la plus petite entreprise peut utiliser cet outil puissant dans leur ordinateur pour leur donner une plus grosse voix.

"Les petites entreprises sont toujours à la recherche de façons d'améliorer leur capacité de communiquer effectivement avec leurs clients," a dit Christopher Calisi, vice président du Remote Productivity Business Unit de Symantec. "Conçu pour se besoin, TalkWorks PRO 2.0 fournit aux usagers une gamme complète de fonctions de communication et assure qu'aucun appel ou télécopie important est manqué."

Le professionnel d'une petite entreprise doit souvent jouer plusieurs rôles et est requis d'être à plusieurs endroits au même temps. Sans avoir un personnel de bureau à sa disposition pour répondre au téléphone, prendre des messages ou répondre immédiatement aux demandes de renseignements, la tâche appartient au professionnel de répondre et de prendre les actions nécessaires. TalkWorks PRO 2.0 leur donne l'opportunité de maintenir une communication avec leurs clients. Les avantages clefs incluent une boîte vocale avec boîtes multiples, des salutations enregistrées programmables et professionnelles, une notification de message instantanée, une cheminement des appels, la télécopie sur demande, et une distinction pour voix/télécopie/données informatiques.

Capacité complète pour courrier vocal
Que ca soit une entreprise d'une seule personne ou de cinq personnes, il est essentiel pour une entreprise de présenter une image professionnelle et efficace. TalkWorks PRO 2.0 contient une gamme complète de salutations préenregistrées professionnelles pour répondre et acheminer les appels reçus. Les usagers peuvent aussi enregistrer leurs propres salutations vocales. Des boîtes postales multiples peuvent être établies, donnant ainsi aux plus petites entreprises l'apparence d'être beaucoup plus grosses. En même temps, les boîtes postales multiples leurs donnent l'avantage d'organiser les messages reçus.

Notification complète
TalkWorks PRO 2.0 annonce les messages importants à l'usager aussitôt qu'ils sont reçus. Avec la fonction de la notification, TalkWorks PRO 2.0 peut automatiquement envoyer une page ou appeler l'usager sur son téléphone cellulaire pour lui livrer le message, où qu'il soit. Des règles peuvent être établies basées sur le Caller ID, temps de la journée, etc. pour spécifier quand et comment notifier l'usager qu'un message ou une télécopie a été reçu. Les usagers peuvent aussi accéder à TalkWorks PRO 2.0 à distance d'un autre téléphone pour récupérer leurs messages. Avec la notification instantanée, il n'y a aucun message manqué ou retardé.

Cheminement complet
TalkWorks PRO 2.0 enregistre tous les appels et télécopies reçus ou envoyés automatiquement, même si la personne qui appelle accroche. En prenant avantage du service Caller ID des compagnies téléphoniques locales, le logiciel trace qui a appelé en plus du message même. TalkWorks PRO 2.0 est complètement intégré avec ACT! 4.0 de Symantec, gestionnaire de contacts. De cette façon, les communications des clients peuvent facilement être liées aux fonctions des bases de données et d'histoires d'ACT!. Les messages de la boîte vocale sont enregistrés comme fichiers 'wave' et peuvent être rejoués au besoin. Ceci assure qu'aucun détail du message d'un client n'est manqué ou oublié.

Télécopie sur demande complète
TalkWorks PRO 2.0 donne aux professionnels de petites entreprises la capacité de fournir des renseignements à leurs clients à toutes heures, sans la nécessité d'être présent, en se servant de la télécopie sur demande. Les clients peuvent avoir un accès rapide et en sécurité aux renseignements en appelant TalkWorks PRO 2.0 et en faisant la demande d'avoir les documents requis télécopiés à eux. Les instructions, les renseignements sur les produits, ou fichiers rendus disponibles peuvent être accédés du TalkWorks PRO 2.0. Un client peut appeler, faire la demande de renseignements et les documents lui seront envoyés par télécopie d'une manière simple et efficace. La fonction de la télécopie sur demande de TalkWorks PRO 2.0 aide à assurer que tous les appels sont adressés qu'il y est quelqu'un là pour répondre au téléphone ou non.

Capacités de WinFax complètes
TalkWorks PRO 2.0 contient les pleines capacités de WinFax PRO, donnant aux usagers la solution de la télécopie de Symantec, leader dans ce domaine. Les petites entreprises peuvent donner une apparence plus professionnelle en livrant des télécopies à qualité laser facilement et et d'une façon fiable. Les usagers mobiles peuvent être notifiés par pagette ou téléphone cellulaire PCS aussitôt qu'une télécopie importante est reçue. Ils peuvent même re-diriger les télécopies automatiquement à un autre télécopieur ou à une adresse de courrier électronique.

TalkWorks PRO 2.0 distingue automatiquement les appels vocaux et les télécopies réduisant ainsi le besoin de lignes téléphoniques supplémentaires tout en réalisant des épargnes et en réduisant les frustrations. Les deux genres d'appel sont tracés en conséquence. Si l'appel est répondu manuellement et c'est découvert que c'est une télécopie, l'usager peut tout simplement toucher le bouton Receive Fax et accrocher. La télécopie est reçue et enregistrée comme si personne avait touché au téléphone.

Prix et disponibilité
TalkWorks PRO 2.0 a un prix estimé de 149,00$ US

Configuration requise
TalkWorks PRO 2.0 requiert un ordinateur Pentium, Windows 95, Windows 98 ou Windows NT 4.0 ayant 16Mo de RAM et un modem compatible pour voix/télécopie. Une planchette pour son, des haut-parleurs et un microphone sont fortement recommandés.

À propos de Symantec au Canada
Symantec emploie au delà de 250 employés et son siège social est basé à Toronto, avec des bureaux à Montréal, Ottawa et Vancouver. Pour plus d’informations sur les produits de Symantec ou promotions courantes, contactez notre bureau canadien en composant (416) 441-3676 ou visitez notre site sur le Web.

La Corporation Symantec
La corporation Symantec contribue à la productivité des utilisateurs de système informatique, à la sécurité et à la fiabilité de leurs systèmes où qu'ils soient et en tout temps. Symantec offre une gamme complète de produits et en est reconnu comme étant un des leaders de l'industrie quant à la satisfaction de ses clients et à la popularité de ses produits. L'entreprise s'est engagée à subvenir aux besoins de ses clients dans trois domaines particuliers : La gamme de produits Norton pour la protection contre les virus et les utilitaires pour PC. Les produits pcANYWHERE, WinFax et ACT! pour le support à distance et la ligne de produits Café pour les outils de développement Internet.

Symantec est à l’avant-garde du dévelopement de logiciels pour les télétravailleurs, voyageurs d’affaire, propriétaires de petites entreprises ou professionels de la technologie informatique. Autrement dit, tous ceux qui ont besoin de se tenir en contacte à distance. Le logo Virtuellement Partout (Vitually Anywhere) représente une promesse de Symantec que ses produits vous aideront à demeurer en contacte et productif, où que vous soyez.

Fondée en 1982 l'entreprise couvre aujourd'hui par ses activités l'Amérique du Nord, l'Europe et le Japon et plusieurs autres marchés en pleine croissance en Asie et en Amérique latine. Cotée au Nasdaq (SYMC), La corporation Symantec est basée à Cupertino en Californie et emploie plus de 2 000 personnes. Vous pouvez vous renseigner sur l'entreprise et sur les produits en composant sans frais le (800) 441-7234 ou en appelant (541)334-6054 ou sur le net.

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