TORONTO, le 28 Octobre 1998 -Symantec Corporation (Nasdaq: SYMC), le chef de file mondial dans le domaine des utilitaires d'informatique d'affaires et d'informatique privée vient de lancer un nouveau service d'assistance à distance Chat Now!.

Les clients de Symantec peuvent ainsi recevoir une assistance technique par Internet en utilisant les capacités technologiques de pointe de pcANYWHERE. Un technicien de Symantec sera en mesure, en utilisant pcANYWHERE, de contrôler à distance l'ordinateur d'un client afin d'identifier et de corriger tout problème d'installation, de configuration ou d'ordre général en une fraction du temps requis par les méthodes traditionnelles au téléphone.

"En tant que développeur du plus populaire produit de contrôle à distance et de transfert de fichiers, nous continuons d'affirmer notre leadership en révolutionnant le marché de l'assistance à distance/assistance technique" déclare Mike Gelardi, directeur du produit. "L'utilisation de la technologie pcANYWHERE, la meilleure technologie disponible sur le marché, nous permet d'offrir un niveau sans précédent de service à nos clients."

L'utilisation du contrôle à distance pour l'assistance technique permet non seulement de réduire considérablement le temps qu'il faut pour résoudre un problème mais cette fonctionnalité peut aussi être utilisée comme outil pédagogique par les utilisateurs qui ne se sentent pas à l'aise lorsqu'il s'agit d'identifier un problème dans leur propre système. Comme ce nouveau service de contrôle à distance est offert avec Chat Now! et comprend des capacités de conférence sur Internet, les utilisateurs peuvent discuter avec un technicien pendant que celui effectue à distance les corrections nécessaires. Chat Now! est le plus récent programme d'assistance de Symantec. Sa technologie innovatrice a été développée pour Symantec par Business Evolution, Inc., une firme de logiciels basée dans le New Jersey

L'assistance par contrôle à distance est déjà disponible aux utilisateurs du produit ACT! de Symantec de 6 heures du matin à 6 heures du soir (Heure du Pacifique) du lundi au vendredi. D'autres gammes de produits Symantec profiteront de cet avantage dans un avenir rapproché. Pour tout renseignement supplémentaire se rendre sur le site d'assistance Chat Now! à l'adresse www.symantec.com/techsupp/chat/index_js.html.

À propos de Symantec au Canada
Symantec emploie au delà de 250 employés et son siège social est basé à Toronto, avec des bureaux à Montréal, Ottawa et Vancouver. Pour plus d’informations sur les produits de Symantec ou promotions courantes, contactez notre bureau canadien en composant (416) 441-3676 ou visitez notre site sur le Web.

La Corporation Symantec
La corporation Symantec contribue à la productivité des utilisateurs de système informatique, à la sécurité et à la fiabilité de leurs systèmes où qu'ils soient et en tout temps. Symantec offre une gamme complète de produits et en est reconnu comme étant un des leaders de l'industrie quant à la satisfaction de ses clients et à la popularité de ses produits. L'entreprise s'est engagée à subvenir aux besoins de ses clients dans trois domaines particuliers : La gamme de produits Norton pour la protection contre les virus et les utilitaires pour PC. Les produits pcANYWHERE, WinFax et ACT! pour le support à distance et la ligne de produits Café pour les outils de développement Internet.

Symantec est à l’avant-garde du dévelopement de logiciels pour les télétravailleurs, voyageurs d’affaire, propriétaires de petites entreprises ou professionels de la technologie informatique. Autrement dit, tous ceux qui ont besoin de se tenir en contacte à distance. Le logo Virtuellement Partout (Vitually Anywhere) représente une promesse de Symantec que ses produits vous aideront à demeurer en contacte et productif, où que vous soyez.

Fondée en 1982 l'entreprise couvre aujourd'hui par ses activités l'Amérique du Nord, l'Europe et le Japon et plusieurs autres marchés en pleine croissance en Asie et en Amérique latine. Cotée au Nasdaq (SYMC), La corporation Symantec est basée à Cupertino en Californie et emploie plus de 2 000 personnes. Vous pouvez vous renseigner sur l'entreprise et sur les produits en composant sans frais le (800) 441-7234 ou en appelant (541)334-6054 ou sur le net.

NOTE AUX ÉDITEURS:Pour obtenir plus d'information sur notre entreprise et sur nos produits, Veuillez visitez le Bureau de presse de Symantec.

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