Ce logiciel permet aux responsables des systèmes d'information de créer et gérer les configurations locales, tout en réduisant les coûts d'assistance technique

TORONTO, Ontario - 17 mai 1999 -Symantec, le leader mondial des utilitaires pour les entreprises et les particuliers annonce Mobile Essentials 2.0, un outil utilisé par les services de la technologie de l'information pour configurer, une fois pour toute, les ordinateurs portatifs et mettre rapidement ces paramètres à la disposition des professionnels en déplacement. Grâce à Mobile Essentials 2.0, l'assistance technique au personnel itinérant, une tâche d'habitude fastidieuse et onéreuse, devient une opération efficace et rentable. Ce logiciel qui permet aux responsables de la technologie de l'information d'ajuster les paramètres des ordinateurs portatifs aux configurations locales en vigueur et de mettre ces paramètres à la disposition de tous les professionnels en déplacement, améliore considérablement la productivité au sein de l'organisation. Les besoins d'assistance technique se faisant moins fréquents, les informaticiens peuvent se consacrer à d'autres tâches et le personnel itinérant perd moins de temps à essayer de résoudre les problèmes de connexion.

"En raison du nombre croissant d'employés itinérants, les responsables des services de la technologie de l'information sont submergés d'appels des utilisateurs qui ont besoin d'adapter leur ordinateur portatif à leur nouvel environnement. Mobile Essentials permet de créer une multitude de configurations locales et de les acheminer aux professionnels en déplacement, réduisant ainsi les problèmes de connexion. Les coûts d'assistance technique s'en trouvent réduits. Mobile Essentials allège considérablement le fardeau des techniciens, tout en assurant la productivité des employés en déplacement" , a déclaré Christopher Calisi, Vice-président de Remote Productivity Solutions Business de Symantec.

Fonctionnement
Les employés itinérants passent en général une vingtaine de minutes à ajuster les paramètres de leur micro-ordinateur aux configurations locales en vigueur dans les bureaux éloignés, les hôtels, à l'étranger et même chez leurs clients. Ils passent également beaucoup de temps à essayer de résoudre les problèmes de connexion dus à des paramètres incorrects - les configurations de réseau et de protocole Internet, - tâche d'autant plus difficile qu'ils ne sont pas techniciens. Mobile Essentials réduit considérablement le temps d'immobilisation.

Les responsables des services de la technologie de l'information utilisent Mobile Essentials 2.0 pour créer des configurations locales - les paramètres des ordinateurs portatifs devant être ajustés lorsque les employés voyagent aux quatre coins du monde - et les acheminer aux utilisateurs.

Les configurations locales comprennent les paramètres TCP/IP pour l'accès à l'Internet et tous les aspects de la configuration de réseau, comme l'alternance entre NetWare Bindery et NDS, le changement des arbres NDS et du contexte, le choix d'un domaine Windows NT, l'ouverture et la fermeture des scripts de connexions et l'identification des lecteurs. Les configurations locales incluent aussi les paramètres de l'imprimante par défaut, la numérotation ainsi que l'indicatif régional, la carde d'appel, les préfixes, la détection de la tonalité et les paramètres des applications usuelles comme cc : Mail, Lotus Notes, Winfax, Internet Explorer et Netscape.

Les informaticiens font parvenir les configurations locales aux utilisateurs par courrier électronique. Ils installent un agent de courrier électronique sur l'ordinateur du client qui intercepte le message électronique, ajoute la configuration locale aux paramètres et élimine le message électronique sans aucune intervention de l'utilisateur final. Les configurations locales sont également disponibles sur un site Internet ou un serveur de réseau.

Les configurations locales une fois installées, l'utilisateur de l'ordinateur portatif démarre Windows et sélectionne une configuration. L'ensemble des paramètres est ajusté automatiquement et instantanément, ce qui réduit le temps d'immobilisation et améliore la productivité. Si une configuration locale requiert une mise à jour, celle-ci est acheminée par courrier électronique. La mise à jour est installée sans aucune intervention de l'utilisateur. En outre, si les responsables des services de la technologie de l'information le permettent, les utilisateurs d'ordinateurs portatifs ont la possibilité d'ajouter ou de modifier des configurations locales, si nécessaire.

Prix et disponibilité
Mobile Essentials 2.0 sera disponible en juin. Composer le 1-800-NORTON1 pour obtenir le prix des licences pour utilisateurs nombreux.

Notes documentaires sur Symantec au Canada
Symantec qui emploie 250 personnes a son siège social à Toronto et dispose de bureaux à Montréal, Ottawa et Vancouver. Pour tout renseignement concernant les produits Symantec ou les promotions courantes, communiquer avec le bureau canadien au (416) 441-3676 ou encore visiter le Web de l’entreprise à l’adresse: http://www.symantec.ca. Symantec est un membre actif de l’Alliance canadienne contre le vol de logiciels (ACCVL).

Notes documentaires sur Symantec
Symantec est le chef de file mondial en matière d’utilitaires informatiques utilisés dans le commercial comme dans le privé. Les produits et les solutions Symantec aident à rendre les utilisateurs plus productifs et protègent leur ordinateur en le gardant sain et fiable n’important quand et n’importe où. Symantec offre une grande gamme de solutions et est reconnue comme un chef de file aussi bien en termes de satisfaction de la clientèle mais en termes de reconnaissance de la marque. Les actions de Symantec sont cotées à la bourse NASDAQ sous le symbole SYMC. On peut obtenir plus d’informations sur l’entreprise et ses produits en visitant son site Web à l’adresse: http://www.symantec.com.

Fondée en 1982, Symantec est maintenant présente en Amérique du Nord, en Europe, au Japon et dans plusieurs marchés en expansion rapide en Asie du Pacifique et en Amérique Latine. Basée à Cupertino en Californie, Symantec Corporation emploie plus de 2000 personnes. On peut obtenir davantage de renseignements sur cette entreprise et ses produits en appelant le (800) 441-7234 (sans frais), le (541) 334-6054 ou sur le site Web de l’entreprise à l’adresse: http://www.symantec.com.

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