Aide de recherché
La Page de recherche Symantec offre une recherche à travers le site Web entier de Symantec. Les usagers peuvent trouver des renseignements sur les produits, les virus, des emplois chez Symantec, et le support technique.

La recherche sur le site Web Symantec se fait dans trois simples pas:

1. Le moteur de recherche vous permet de commencer votre recherche en tapant un mot simple, tel que : pcAnywhere. Ou quelques mots, tels que : définitions virales ou nouvelles financières. Ou encore, une phrase telle que : «Trouver le siège social de Symantec»



2. Maintenant, utilisez les cases à cocher pour choisir la catégorie du topique. N'importe quelle catégorie cochée dirigera au moteur de recherche Symantec de chercher dans cette catégorie spécifique. Vous pouvez cocher autant de catégories que vous voulez. Si vous n'êtes pas certain dans quelle catégorie que vous voulez chercher, n'en cocher pas du tout.



3. Choisissez une ou plusieurs régions géographiques à chercher. (Ne cochez rien pour chercher dans toutes les régions)

Suggestions de recherche avancée
Vous pouvez utiliser un signe d'addition (+) au devant de tous les termes de recherche comme un ET pour récupérer les documents qui contiennent TOUS les mots. Comme exemple : +Internet +Sécurité. Pour chercher pour des phrases multiples, utilisez des guillemets doubles séparés par des virgules. Comme exemple : "Acheter produit", "MAC", "Norton System Works" recherchera les trois phrases simultanément.

Suggestions pour recherche
Les différents vendeurs utilisent différents noms pour les virus. Si vous avez des difficultés à trouver des renseignements, veuillez essayer une des suggestions suivantes :
Pour trouver une phrase, utilisez des guillemets. (Par exemple : «Sécurité Internet»)

Essayez un alias. Plusieurs menaces virales ont des noms alternatifs ou des alias. Cherchez pour un texte spécifique relié à la menace, outre que le nom même de la menace. Quelques possibilités sont : le nom de la pièce jointe associée à la menace, le message généré par la menace lors de l'infection, le nom du Sujet d'un courriel soupçonné d'avoir un virus, le nom du fichier copié ou changé sur votre ordinateur. Faites la recherche en utilisant la première partie du nom de la menace. Par exemple, pour trouver de l'information sur VBS.Loveltter.X, essayez de chercher pour le nom de famille «Loveletter», ou même le type «VBS». Spécifiez le genre de menace : virus, ver informatique, cheval de Troie, macro.