Décembre 2004 Dans les options de configuration de Norton Antivirus, j'ai vu une fonction de protection heuristique. De quoi s'agit-il ? Faut-il l'activer ? Activée par défaut, cette fonction est nécessaire pour mieux protéger votre ordinateur. Elle permet en effet de détecter les virus encore inconnus, sans avoir besoin de connaître leur signature (code du virus qui permet de l'identifier). Pour cela, le logiciel analyse les comportements de l'ordinateur. En cas d'action suspecte –comme la modification de la taille ou du contenu de certains fichiers système-, l'antivirus déclenchera une alerte d'infection. Si cette option a été désactivée par un utilisateur, activez-là pour assurer une protection efficace de votre ordinateur. Novembre 2004 Pourquoi faut-il mettre à jour les définitions de spam dans Norton AntiSpam ? Le logiciel peut s'améliorer en analysant vos messages entrants et sortants pour mieux distinguer les spams des e-mails légitimes. Mais il est toutefois nécessaire de le mettre à jour pour qu'il reconnaisse les nouvelles versions des spams qui sont apparues depuis l'achat du logiciel. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez configurer le logiciel afin qu'il effectue les mises à jour automatiquement. Octobre 2004 J'ai des informations confidentielles que j'aimerais effacer définitivement de mon ordinateur. J'ai entendu qu'une suppression classique n'était pas suffisante car on pouvait récupérer des données effacées. Quel moyen faut-il utiliser ? Pour effacer définitivement des données, vous pouvez utiliser Wipe Info inclus dans Norton SystemWorks. Wipe Info supprime les fichiers ou les dossiers du disque dur de façon irréversible. Lorsque vous nettoyez un fichier, le logiciel ne se contente pas de l'effacer : il nettoie aussi l'espace libre associé à ce fichier, ainsi que l'entrée de répertoire correspondante. Septembre 2004 J'ai effacé un fichier par erreur et je voudrais le récupérer. Cependant, je n'avais pas installé au préalable de logiciel de sauvegarde. Comment faire ? Pour éviter de perdre définitivement le fichier, arrêtez tout d'abord toute écriture sur le disque. Par exemple, installer un logiciel est déconseillé, car celui-ci peut être écrit sur l'espace disque où se trouve le fichier en question. Mais vous pouvez lancer la version DOS de Norton UnErase (de Norton SystemWorks) à partir d'une disquette et récupérer le fichier perdu. Août 2004 Je veux nettoyer les fichiers temporaires qui ralentissent mon disque dur, mais je ne veux pas perdre les cookies de certains sites. Comment les garder ? L'option "Web Cleanup" de Norton Internet Security permet de sélectionner les fichiers temporaires à garder. Choisissez le menu "Options" puis "Web Tools" et "Web Cleanup". Insérez ensuite dans le champ prévu l'adresse du site web dont vous souhaitez garder les cookies. En savoir plus Juillet 2004 Certaines bannières publicitaires ralentissent le chargement des pages web. Je ne veux pas non plus bloquer toutes les publicités en ligne, que puis-je faire ? Norton Internet Security 2004 permet de sélectionner les publicités que vous souhaitez bloquer. La fonction Ad Trashcan du logiciel facilite cette tâche : vous n'avez qu'à glisser et déposer la bannière que vous souhaitez bloquer dans la fenêtre "Ad Blocking". La bannière en question sera bloquée lors de votre prochaine visite sur le site. Juin 2004 Je reçois beaucoup de spams sur une de mes adresses e-mail. J'ai décidé de la réserver uniquement aux personnes que je connais. Comment puis-je filtrer les autres messages ? Le mode "Trusted" de Norton AntiSpam vous permet de filtrer les messages qui proviennent d'adresses inconnues. Vous élaborez d'abord une liste des "autorisés" –adresses e-mails des personnes avec qui vous souhaitez rester en contact– et vous choisissez ensuite le mode Trusted dans le logiciel. Tout message provenant d'une adresse autre que celles autorisées sera alors marqué comme du spam. Mai 2004 J'ai entendu que des messageries sur le web comme Yahoo ou Hotmail pouvaient être facilement piratées. L'utilisation des webmails est-elle risquée ? Certaines messageries sur le web ont été touchées par des failles de sécurité dans le passé, mais leur utilisation est en général sûre. A condition de bien fermer votre session à la fin de l'utilisation lorsque vous vous connectez dans un endroit public. Sinon, votre compte risque de rester accessible à d'autres utilisateurs. Concernant les virus, les webmails peuvent même être plus sûrs que les logiciels de messageries classiques. Ils intègrent généralement un antivirus qui analyse automatiquement les pièces jointes, comme dans le cas de Yahoo Mail qui sécurise les messages avec Norton AntiVirus. Avril 2004 Je souhaite installer un pare-feu mais j'ai peur qu'il limite l'utilisation de certaines applications, comme l'échange de fichiers. Dois-je renoncer à l'installer ? Absolument pas. Un pare-feu est indispensable pour se protéger des tentatives d'intrusion et des pirates. Il surveille toutes les données entrantes et sortantes de l'ordinateur pour arrêter les connexions suspectes. Mais s'il n'est pas correctement configuré, il peut aussi bloquer des logiciels inoffensifs, comme les logiciels de peer to peer, qui ont intense activité de transfert de fichiers tant en entrée qu'en sortie. Afin d'éviter cela, vous pouvez configurer votre pare-feu en spécifiant que votre logiciel est autorisé. Mars 2004 Les virus récents usurpent des adresses e-mail. Comment savoir qu'un message provenant d'un ami ne cache pas de piège ? Les virus utilisent aujourd'hui des messages de plus en plus convaincants pour tromper leurs victimes. Méfiez-vous des e-mails écrits dans une langue étrangère si votre correspondant n'a aucune raison de le faire. Des messages vous incitant à ouvrir un document ou une application censés être très amusants ou qui promettent de vous faire gagner de l'argent sont également suspects. Beaucoup de virus se cachent aussi derrière l'apparence d'un message d'erreur, d'un e-mail non délivré, alors que vous n'avez envoyé aucun message à ce destinataire. Avant d'ouvrir toute pièce jointe, il faut la faire analyser par un antivirus à jour. Février 2004 J'utilise la plate-forme Kazaa pour télécharger des fichiers audio et vidéo. Y-a-t-il des risques que l'on accède aux autres fichiers de mon ordinateur ? Les réseaux Peer to Peer permettent de partager toute sorte de fichiers… et même votre disque dur en entier si vous ne prenez pas de précautions. Certains logiciels de téléchargement mettent par défaut en partage tout le disque. On peut alors même accéder aux e-mails de l'utilisateur (en cherchant des dossiers en format .dbx sur Kazaa, par exemple). Configurez le logiciel et votre système d'exploitation pour désactiver le partage de tous les fichiers. Janvier 2004 Lorsque j'ouvre un document Word, je vois parfois un message sur la présence des macros qui peuvent contenir des virus. Que faut-il faire ? Les macros sont des fonctions des documents Office (Word, Excel…) qui permettent d'automatiser certaines tâches, comme la mise en page. Toutes les macros ne sont pas offensives. Mais elles peuvent être détournées par les auteurs de virus et contenir des codes malicieux. Si vous n'êtes pas sûr de l'intégrité du document, faites-le d'abord analyser par votre antivirus.

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