Rilevato: 1 de Giugno de 2003
Aggiornato: 13 de Febbraio de 2007 11:34:37 AM
Tipo: Removal Information
Symantec Security Response ha sviluppato uno strumento di rimozione per ripulire le infezioni causate da W32.Sobig.C@mm.
Operazioni svolte dallo strumento
Lo strumento di rimozione di
W32.Sobig.C@mm svolge le seguenti operazioni:
- Termina i processi virali di W32.Sobig.C@mm.
- Elimina i file di W32.Sobig.C@mm.
- Elimina i file rilasciati.
- Elimina i valori di registro aggiunti dal worm.
Opzioni della riga di comando disponibili con lo strumento
Opzione |
Descrizione |
/HELP, /H, /? |
Visualizza il messaggio di guida. |
/NOFIXREG |
Disattiva la riparazione del registro. L'utilizzo di questa opzione è sconsigliato. |
/SILENT, /S |
Attiva la modalità invisibile. |
/LOG=<nome percorso> |
Crea un file di registro in cui <nome percorso> è la posizione su cui memorizzare l’output dello strumento. Per impostazione predefinita, il file di registro FixSbigc.log viene creato nella stessa cartella da cui è stato eseguito lo strumento. |
/MAPPED |
Esegue la scansione delle unità di rete mappate. L'utilizzo di questa opzione è sconsigliato. Consultare le note di seguito. |
/START |
Impone allo strumento di avviare immediatamente la scansione. |
/EXCLUDE=<percorso> |
Esclude il <percorso> specificato dalla scansione. L'utilizzo di questa opzione è sconsigliato. |
NOTA: l’opzione /MAPPED non garantisce la completa rimozione del virus sul computer remoto per le seguenti ragioni:
- La scansione delle unità mappate esamina solo le cartelle mappate. L'operazione potrebbe non includere tutte le cartelle presenti sul computer remoto, causando mancate rilevazioni.
- Se viene rilevato un file del virus sull’unità mappata e il computer remoto lo sta utilizzando, la rimozione non riuscirà.
Per queste ragioni, è necessario eseguire lo strumento su ogni computer.
Come ottenere ed eseguiore lo strumento
NOTA: se lo strumento viene eseguito su Windows NT 4.0, Windows 2000 o Windows XP è necessario disporre dei diritti di amministratore.
- Scaricare il file FixSbigc.exe dall'indirizzo:
http://securityresponse.symantec.com/avcenter/FixSbigc.exe
- Salvare il file su un percorso a scelta quale la cartella di download o il desktop di Windows (o un supporto rimovibile di cui si ha la certezza che non è infetto).
- Per controllare l'autenticità della firma digitale, fare riferimento alla sezione Firma digitale.
- Chiudere tutti programmi prima di eseguire lo strumento.
- Se si lavora in ambiente di rete o si dispone di una connessione sempre attiva a Internet disconnettere il computer dalla rete e da Internet.
- Se si utilizza Windows Me o Windows XP disattivare Ripristino configurazione di sistema. Per ulteriori informazioni consultare la sezione Opzione Ripristino configurazione di sistema in Windows Me/XP.
ATTENZIONE: se viene utilizzato Windows Me/XP, si consiglia di non saltare questo passaggio. la procedura di rimozione potrebbe non riuscire se Ripristino configurazione di sistema di Windows Me/XP non viene disattivato perché Windows ne impedisce la modifica da parte di programmi esterni.
- Fare doppio clic sul file FixSbigc.exe per avviare lo strumento di rimozione.
- Fare clic su Start per avviare il processo e consentire l'esecuzione dello strumento.
NOTA: se, quando si esegue lo strumento viene visualizzato un messaggio indicante che non è stato possibile rimuovere uno o più file, ripetere l'esecuzione in modalità provvisoria. Arrestare e spegnere il computer, quindi attendere 30 secondi. Riavviare il computer in modalità provvisoria ed eseguire di nuovo lo strumento. Tutti i sistemi operativi Windows a 32 bit, tranne Windows NT, possono essere riavviati in modalità provvisoria. Per istruzioni, consultare il documento Come avviare il computer in modalità provvisoria.
- Riavviare il computer.
- Eseguire di novo lo strumento di rimozione per assicurarsi che il sistema sia privo di infezioni.
- Se si utilizza Windows Me/XP, riattivare Ripristino configurazione di sistema.
- Eseguire LiveUpdate per assicurarsi di disporre delle definizioni dei virus più recenti.
Quando lo strumento ha terminato l'esecuzione, verrà visualizzato un messaggio per indicare se il computer è stato infettato da W32.Sobig.C@mm. Nel caso di una rimozione del worm, il programma visualizza i seguenti risultati:
- Numero totale di file esaminati
- Numero di file eliminati
- Numero di processi virali terminati
- Numero di voci ci registro corrette
Firma digitale
FixSbigc.com è fornito di firma digitale. Symantec consiglia di utilizzare solo copie di FixSbigc.exe che sono state scaricate direttamente dal sito Web di Symantec Security Response. Per controllare l'autenticità della firma digitale, seguire queste istruzioni:
- Accedere all'indirizzo http://www.wmsoftware.com/free.htm.
- Scaricare e salvare il file Chktrust.exe nella stessa cartella in cui è stato salvato FixSbigc.exe, ad esempio, C:\Download.
- A seconda del sistema operativo, svolgere una delle seguenti operazioni:
- Fare clic su Start, puntare su Programmi, quindi fare clic su Prompt di MS-DOS.
- Fare clic su Start, puntare su Programmi, fare clic su Accessori, quindi fare clic su Prompt dei comandi.
- Selezionare la cartella in cui sono memorizzati FixSbigc.exe e Chktrust.exe, quindi digitare:
chktrust -i FixSbigc.exe
Ad esempio, se il file è stato salvato nella cartella C:\Download, i comandi da immettere sarebbero i seguenti:
cd\
cd downloads
chktrust -i FixSbigc.exe
Premere Invio dopo avere digitato ciascun comando. Se la firma digitale è valida, verrà visualizzato il seguente messaggio:
Si desidera installare ed eseguire "W32.Sobig.C@mm Removal Tool" , firmato 6/1/2003 11.43.00 AM e distribuito da Symantec Corporation?
NOTE:
- La data e l'ora che sono visualizzate in questa finestra di dialogo saranno regolate sul fuso orario locale.
- Se è attiva l'ora legale, l'ora visualizzata sarà anticipata esattamente di un'ora.
- Se questa finestra di dialogo non viene visualizzata, le ragioni possibile sono due:
- Lo strumento non è di Symantec. A meno che non si abbia la certezza che lo strumento è legittimo ed è stato scaricato dal sito Web ufficiale di Symantec, la sua esecuzione è sconsigliata.
- Lo strumento non è di Symantec. A meno che non si abbia la certezza che lo strumento è legittimo ed è stato scaricato dal sito Web ufficiale di Symantec, la sua esecuzione è sconsigliata. A tale proposito, consultare il documento in inglese How to restore the Publisher Authenticity confirmation dialog box.
- Fare clic su Sì per chiudere la finestra di dialogo.
- Digitare Exit, quindi premere Invio. La sessione MS-DOS verrà chiusa.
Opzione Ripristino configurazione di sistema in Windows Me/XP
Gli utenti di Windows Me e Windows XP devono disattivare temporaneamente l’opzione Ripristino configurazione di sistema. Questa funzionalità, che è attivata in modo predefinito, viene utilizzata da Windows Me/XP per ripristinare i file sul computer nel caso vengano danneggiati. Se un virus, worm o Trojan infetta un computer, Ripristino configurazione di sistema potrebbe eseguirne il backup.
Windows impedisce che programmi esterni, compresi i programmi antivirus, modifichino Ripristino configurazione di sistema. Di conseguenza, i programmi o gli strumenti antivirus non possono rimuovere eventuali minacce presenti nella cartella Restore del sistema. Il risultato è che Ripristino configurazione di sistema può potenzialmente ripristinare un file infetto sul computer, anche se tutti i file infetti sono stati rimossi dalle altre posizioni.
Inoltre, in alcuni casi, i programmi di scansione on-line potrebbero rilevare una minaccia nella cartella Restore del sistema anche se il computer è stato esaminato con un programma antivirus e non sono stati trovati file infetti.
Per istruzioni sulla disattivazione di Ripristino configurazione di sistema, consultare la documentazione di Windows o uno dei seguenti articoli:
Per ulteriori informazioni e un’alternativa alla disattivazione di Ripristino configurazione di sistema in Windows Me, consultare l’articolo del Knowledge Base di Microsoft, "
Antivirus Tools Cannot Clean Infected Files in the _Restore Folder (Q263455)."
Come eseguire lo strumento da un disco floppy
- Inserire il disco floppy che contiene il file FixSbigc.com nell'unità floppy.
- Fare clic su Start, quindi fare clic su Esegui.
- Digitare quanto segue:
a:\FixSbigc.exe
quindi fare clic su OK.
NOTE:
- Il comando a:\FixSbigc.exe non contiene spazi.
- Se si utilizza Windows Me e non si disattiva Ripristino configurazione di sistema viene visualizzato un avviso. È possibile scegliere di eseguire lo strumento di rimozione con l'opzione Ripristino configurazione di sistema attivata o uscire.
- Fare clic su Start per avviare il processo e consentire l'esecuzione dello strumento.
- Se si utilizza Windows Me, riattivare Ripristino configurazione di sistema.
