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Business Packのライセンス更新後の手続きについて

本文書では、Business Packのライセンス更新時には再登録が必要です。更新前のご登録内容は引き継がれませんので、必ず登録手続きを行ってください。


- サポート登録をすることにより、サポート/メンテナンスの権利である「テクニカルサポートのご利用」「コンテンツアップデートの入手」「最新バージョンの入手(グレードアップインシュアランス)」のサービスを受けることができます。
- サポート/メンテナンスの有効期限は、ライセンスの契約期限より1ヵ月延長されていますが、有効期限が過ぎてしまうと、サポート/サービスのサービスを受ける権利が失われてしまいますので、有効期限内に更新手続きを行ってください。

登録についての説明を必ずお読みになってから、登録を開始してください。

2009年9月1日より、以下製品のサポートはアベイラビリティ製品のサポート窓口での受け付けとなりました。

 Symantec Backup Exec System Recovery Business Pack

この製品のサポート登録は My Symantec では行えません。下記案内をご覧のうえ、Symantec Licensing Portal  からお手続きください。

 2009年9月1日からの新しいサポート窓口について




テクニカルサポートのご利用について
  • サポートセンターの連絡先は、サポート登録後、登録された担当者様の電子メールアドレス宛に送信されます。
  • サポートセンターからの回答は、基本的にサポート担当者様に対してのみ行われます。宛先に複数含めることはできません。登録される電子メールアドレスは個人アドレスをご登録ください。(グループアドレスはご登録できません。)
  • このサポート登録ではIDの発行はいたしません。お手元にあるパッケージに同梱のSerial NumberをサポートIDとして登録いたします。


Business Pack のサポート登録について (更新)
更新のご登録は、My Symantec で行います。

My Symantecにログインするために必要な情報
証書に記載された情報をご利用ください。
  1. Certificate#
  2. Issue Date または End Date
    注意: 複数年契約でメンテナンスを購入したお客様は、最長年数のライセンスのEnd Dateを使用してください。
  3. Part#
ライセンスの登録
ライセンス所有者の情報を日本語でご登録ください(*は必須項目です)
*法人名
  所属部署
*お名前
*電話
  FAX
*Eメール (個人アドレス)
*郵便番号
*住所
 注意: ライセンスの登録は一度しかできません。変更等は登録専用窓口までご連絡ください。

サポート担当者の登録
サポート担当者の登録情報を日本語でご登録ください(*は必須項目です)
  法人名
  FAX
*部署名
*お名前
*かな
*電話番号
  内線
  FAX
*Eメール (個人アドレス)
*郵便番号
*住所
サポート担当者として登録できる人数は2名です。担当者の登録は、My Symantecより随時変更することができます。また、ご購入された会社以外のシステムインテグレータ担当者様のご登録も可能です。



ライセンスファイル発行について
本製品には、LiveUpdateを制御するライセンスシステムが実装されています。LiveUpdateは、有効期限内のライセンスファイルをインストールすることで有効となります。
注意: コンテンツのライセンスの有効期間は、ライセンスファイル発行日から1年間です。

ライセンス所有者の情報
ライセンス所有者の情報を半角英数字でご登録ください(*は必須項目)
*Company Name
*Name
*E-mail Address (グループアドレスでも可)
*TEL Number
*Address
ライセンスファイルを発行する為の情報
Serial Number パッケージに同梱のSerial Number Certificate に”Serial Number”
E-mail Address ライセンスファイルを受信する担当者様のE-mail Address (グループアドレスでも可)
下記サイトにてライセンスファイルを発行してください。
ライセンシングポータルサイト
注意: Symantec Endpoint Protection (SEP) 、Symantec AntiVirus Corporate Edition(SAVCE)、Symantec Client Security(SCS) に移行した場合
Symantec AntiVirus Business Pack(SAVBP)、Symantec Client Security Business Pack(SCSBP) から SEP に移行した場合は、ライセンスファイル発行を行う必要がありません。SEPの LiveUpdate は、ライセンスファイルで制御されていません。

* SEP / SAVCE / SCS / は、SAVBP / SCSBPに上書きインストールすることができません。SEP / SAVCE / SCS に移行する場合は、SAVBP / SCSBPをアンインストールしてから、SEP / SAVCE / SCSをインストールしてください。

お問合せ先

エンタープライズサポート登録専用窓口
(サポート登録に関するお問い合わせ)
受付時間  10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00   月曜日~金曜日(土、日、祝日を除く)
TEL:  03-3770-5348
FAX:  03-3476-1159
注意: ライセンス登録後、送信されたライセンスファイルのインストール方法に関するお問い合わせは、ご契約のテクニカルサポートまでお問い合わせください。上記窓口では、製品に関する技術的なお問い合わせはお受けすることができません。

        



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