Business Packのサポート登録とライセンスファイルの発行

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本文書では、下記Business Packを新規で購入し、初めてサポート登録及びライセンスファイルの発行を行う方法について説明しています。ライセンス更新後のサポート登録についてはこちらをご覧ください。

Symantec Client Security Business Pack

Symantec AntiVirus Business Pack

Symantec Backup Exec System Recovery Business Pack

Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Business Pack

Symantec Protection Suite Small Business Edition Business Pack

IBM社製 Lenovo ThinkPad にインストールされている OEM 版 Symantec Client Security （SCS ) 3.0

2009年9月1日より、以下製品のサポートはアベイラビリティ製品のサポート窓口での受け付けとなりました。

　Symantec Backup Exec System Recovery Business Pack

この製品のサポート登録は My Symantec では行えません。下記案内をご覧のうえ、Symantec Licensing Portal からお手続きください。

　2009年9月1日からの新しいサポート窓口について

Business Packのサポート登録とは（新規）

- サポート登録をすることにより、サポート/メンテナンスの権利である「テクニカルサポートのご利用」「コンテンツアップデートの入手」「最新バージョンの入手（グレードアップインシュアランス）」のサービスを受けることができます。
- サポート/メンテナンスの有効期限は、ご登録日から1年間有効となります。
- サポート/メンテナンスの有効期限が過ぎてしまうと、サポート/サービスのサービスを受ける権利が失われてしまいますので、有効期限内に更新手続きを行ってください。

登録についての説明を必ずお読みになってから、登録を開始してください。

テクニカルサポートのご利用について

サポートセンターの連絡先は、サポート登録後登録された担当者様の電子メールアドレス宛に送信されます。

サポートセンターからの回答は、基本的にサポート担当者様に対してのみ行われます。宛先に複数含めることはできません。登録される電子メールアドレスは個人アドレスをご登録ください。（グループアドレスはご登録できません。）

このサポート登録ではIDの発行はいたしません。お手元にあるパッケージに同梱のSerial NumberをサポートIDとして登録いたします。

新規のご登録は、My Symantec で行います。
登録には以下の情報が必要です

ご登録製品に関する情報（*は必須項目）
※シリアル番号と Part# には、パッケージに同梱されているSerial Number Certificate の”Serial Number”と　”Part Number”をご入力ください。　

*製品名
*シリアル番号例：A0123456789
*Part# 例：12345678 （8桁）
*購入日

製品所有者の情報
製品所有者の情報を日本語でご入力ください（*は必須項目です）

*法人名
*所属部署
*名前
*電話
*FAX
*Eメール
*郵便番号
*都道府県
*住所1
住所2

サポート担当者の情報
サポート担当者の情報を日本語でご入力ください　（*は必須項目です）

*法人名
*部署名
*お名前
*かな
*電話番号
内線
FAX番号
*メールアドレス
*郵便番号
*住所

サポート担当者として登録できる人数は2名です。担当者の登録は、 My Symantec より随時変更することができます。また、ご購入された会社以外のシステムインテグレータ担当者様のご登録も可能です。

Business Pack のサポート登録はこちら

サポート担当者の変更はこちら

本製品には、LiveUpdateを制御するライセンスシステムが実装されています。LiveUpdateは、有効期限内のライセンスファイルをインストールすることで有効となります。
注意：コンテンツライセンスの有効期間は、ライセンスファイル発行日から１年間です。

ライセンス所有者の情報　
ライセンス所有者の情報を半角英数字でご入力ください

*Company Name
*Name
*E-mail Address （グループアドレスでも可）
*TEL Number
*Address

ライセンスファイルを発行する為の情報

Serial Number : パッケージに同梱のSerial Number Certificate に”Serial Number”として記載されている番号です
E-mail Address : ライセンスファイルを受信する担当者様のE-mail Address （グループアドレスでも可）

下記サイトにてライセンスファイルを発行してください

ライセンシングポータル

サポート登録情報の変更は、 My Symantecで行います。

My Symantec

My Symantecへのログインの際には、ご登録した下記の情報をご入力ください。

CERTIFICATE NUMBER : パッケージに同梱のSerial Number Certificate に”Serial Number”として記載されている番号です

ISSUE DATE : 登録日を入力してください

SYMANTEC PART CODE : 8桁の数字

注意：これらの情報は、サポート登録完了後にメールで配信される「登録完了通知」にも記載されています。

ライセンスを更新した際のサポート登録は、 My Symantecで行います。詳細については、下記のサイトをご参照ください。

Business Packのライセンス更新後の手続きについて

ログイン

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