インターネット・セキュリティ・ソリューションのリーダー、Symantec Corporation（会長兼社長兼CEO：ジョン･W･トンプソン、本社：米国カリフォルニア州クパチーノ）は、さまざまな要素が混在するインターネット上の脅威と戦うために、ソリューション、サービス、レスポンスの機能を一つに統合します。 これは、不正侵入対策の専門家、セキュリティ・エンジニア、ウイルス・ハンターの専門チームと、企業と個人ユーザのために広範囲にわたる作業を行うグローバル・テクニカル・サポートチームから構成されるもので、Symantec Security Response（シマンテック・セキュリティ・レスポンス）という名称になります。この体制によりシマンテックは、24時間・365日にわたる包括的でグローバルなインターネット・セキュリティについての専門知識をユーザに提供します。
W32.Sircam.Worm、CodeRed、CodeRed IIのような、さまざまな要素が混在するインターネット上の脅威は、もはや個々のウイルスやネットワークの脆弱性といったものにとどまるものではありません。今後は、これらが組み合わされて企業を攻撃し、資産を破壊する新たな脅威となると予想されます。Symantec Security Responseは、インターネット上の脅威に含まれる要素とこれらが組み合わされることによってどのような影響を及ぼすかを分析し、同時にこれらを防ぐために取るべき手段を提案します。
シマンテックのプロダクトデリバリー アンド レスポンス担当上級副社長のゲイル・ハミルトン は次のように述べています。「情報システムへの脅威があらゆる方面から押し寄せ、その数と複雑さが増しています。そんな中、セキュリティ・パートナーの選択条件は製品とサービスだけではなく、ソリューションをいかに統合させ、あらゆる種類の脅威に対し専門性の高い知識を持って迅速に対応できるかが重要になっています。シマンテックは、業界でもっとも幅広い範囲を対象とした統合されたインターネット・セキュリティ・ソリューションとサービスを世界中の企業と個人ユーザに提供します。」
Symantec Security Response： リサーチ・センター
Symantec Security Responseのリサーチ・センターは、24時間、365日休むことなく、新種のウイルスやワームなどの不正プログラム、ネットワーク上の脅威となるもの、セキュリティの弱点についての情報を収集し、分析しています。新しい脅威や弱点が発見されると、Symantec Security Responseの専門家は、ユーザと頻繁に連絡を取ってシマンテックのセキュリティ製品の更新を行うなど迅速に対応します。
また彼ら専門家は、ユーザがセキュリティ問題に対して最新の技術を確実に利用できるようにするため、シマンテック製品のバックエンド・アーキテクチャの開発、強化を行っています。このアーキテクチャにより、ユーザは新しい脅威が突然発生した場合でも、ウイルス定義ファイル、不正侵入検知のシグネチャ、脆弱性監査のためのポリシーやテンプレート、フィルタリングリストといった最新の対応策を自動的に入手可能となります。このLiveUpdateテクノロジーにより、シマンテックのセキュリティ製品はサーバ、ゲートウェイ、デスクトップの各レベルですばやく、簡単にセキュリティの更新ができるようになっています。
Symantec Security Responseの研究者は、業界でもっとも高度な知識を備えた多くのセキュリティ専門家たちが集まっています。リサーチ・センターは、北米（カリフォルニア州サンタモニカ、ユタ州アメリカンフォーク、テキサス州サンアントニオ）、オーストラリア（シドニー）、オランダ（ライデン）、日本（東京）に設置されています。
Symantec Security Response：テクニカル・サポート
シマンテックのグローバル・テクニカル・サポート・チームでは、300名以上のインターネット・セキュリティ、デスクトップ／ネットワーク管理、製品ソリューションに関する専門家が、24時間、365日休むことなく活動を続けています。この専門家のチームは、ユーザに製品の導入と使用についての情報や、新たな脅威についての対策、診断ツール等を提供しています。
また、複雑な質問にもすばやく回答できるように、さまざまなエンジニアリング・チームを世界各地に併設しています。サポートは、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、韓国語、中国語、ポルトガル語、スペイン語で行っています。
グローバルに展開するテクニカル・サポートとリサーチ・センターによって、Symantec Security Responseはユーザのセキュリティ・システムを最適化し、新たな脅威に対する最新の情報とアドバイスを的確に提供していきます。
Symantec Security Response： コミュニケーション方法
Symantec Security Responseは、Webによるセキュリティ情報の提供を行うだけでなく、警告通知サービス、テクニカル・サポート、メディア・アラートも行います。また、一般の人々に対する啓蒙活動として、セキュリティの脅威と傾向に関する白書の発行や講演などにも注力します。ニュースレターやガイドラインは、電子メールおよびWebサイトhttp://securityresponse.symantec.comで提供しています。
シマンテックの製品とサービス内容
シマンテックは、セキュリティ関連企業の中でもっとも幅広い製品とサービスを提供しています。これらには、ウイルス対策、侵入検知、脆弱性管理、コンテンツ・フィルタリング、ファイアウォール／VPNなどの製品と、マネージド・セキュリティおよびプロフェッショナルサービスが含まれます。
サービスの面でシマンテックは、最新技術、専門知識、世界規模のリソースを組み合わせた情報セキュリティ･ソリューション「シマンテック･セキュリティ･サービス」を提供し、e-ビジネスの成功を支援します。これは、セキュリティ技術に関するコンサルティング、導入、監視と管理、教育サービスの4本柱で構成されます。コンサルティング･サービスは、企業の重要な情報資産を守るために必要なセキュリティの監査と行動計画を提案します。インプリメンテーション･サービスは、最新セキュリティ技術の効果的な導入を支援します。マネージド･セキュリティ･サービスはセキュリティ･システムの監視と管理をアウトソーシングの形で行うものです。エデュケーション･サービスは社内のセキュリティ･スキルの向上を支援する技術知識の提供サービスです。
さらにシマンテックは、ネットセキュリティ会社やVAR、販売会社といったパートナー企業に専門知識を提供し、各社が的確なセキュリティ･ソリューションの計画、導入、管理をユーザに対して行えるように支援するパートナープログラムも提供しています。
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