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1999年12月15日
株式会社シマンテック，技術パートナーの認定制度を新設し
企業顧客向けのサポート体制を大幅強化
ビジネス･パソコンソフトウェア大手のシマンテック コーポレーション〔Symantec Corporation〕（米国カリフォルニア州クパチーノ，会長兼社長兼CEO：ジョン･W･トンプソン）の日本法人である株式会社シマンテック（東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー，代表取締役社長：成田明彦）は，企業顧客へのサポート体制を強化するため，同社製品に精通した技術パートナー向けの認定制度「Symantec Authorized Service Provider（シマンテック･オーソライズド･サービスプロバイダ，以下：SASP）」プログラムを2000年1月に新設します。
近年の企業ユーザは従来のメーカーによる電話やファクスのサポートだけではなく，実地サポート等の手厚いサポートを求めています。シマンテックでは，企業ユーザに対する製品導入の提案や，導入後の保守サービスなどを提供する技術パートナーを認定し，積極的に支援することで，シマンテックの顧客が最適な環境で製品を利用できるソリューションを提供していきます。
SASPに認定されたサービスプロバイダは，シマンテック製品に精通していると認定された技術者「Certified Symantec Specialist （CSS）」が所属し，コンサルティング･サービスや，インストレーション･サービス，コンフィギュレーション･サービス，ネットワーク環境構築サービス，ヘルプデスク･サービス，ウィルス駆除サービス，トレーニングなどの様々なサービスを提供することになります。認定サービスプロバイダ各社は，自社の得意な分野のサービスを独自のメニューで提供するので，企業ユーザはさまざまなサービスプロバイダの中から必要なサービスを選択することができます。
またシマンテックは，認定サービスプロバイダ各社に対し，シマンテックの技術者によるサポート窓口の開設，製品の無償トレーニング，ナレッジベースの公開，試用版ソフトの提供，技術情報の定期的な提供などの技術支援を行い積極的にサポートしていきます。
SASPとして認定予定のパートナー企業は，株式会社アイ・オー・エス，株式会社アルゴテクノス21，ウチダスペクトラム株式会社，キヤノテック株式会社，株式会社ケイ・ジー・ティー，株式会社シーテック， 中央システム株式会社，日本アイ･ビー･エム株式会社，株式会社ニューホライズンジャパン，日立電子サービス株式会社（50音順，敬称略）などとなっています。
シマンテックのNorton AntiVirus，pcAnywhere，Norton Ghostなどの企業ユーザ向け製品は，企業向けライセンス販売制度の開始以来，順調に売り上げを伸ばしています。シマンテックではさらなる企業向け製品拡販のために，企業ユーザがシマンテック製品を十分に使いこなすためのサポートを強化することが重要だと考え，今回の認定制度を新設，2002年までに100社のSASP認定を目指しています。
・シマンテックコーポレーションについて
シマンテックコーポレーションは、コンピュータ・ユーザに、高い生産性と、安全で信頼性の高い環境をいつでもどこでも提供いたします。シマンテックは、広範なソリューションを提供しており、顧客満足と製品ブランドの高い認知度におけるリーダーとして知られています。同社は、主に、‡@ウィルス対策とPCアシスタンス用ソフトウェアのNortonシリーズ、‡A遠隔地ユーザの生産性を高めるpcANYWHERE、WinFax、ACT!、‡Bインターネット開発ツールCafeシリーズといった3分野のアプリケーション製品群で顧客ニーズに応えています。
詳細は同社ホームページhttp://www.symantec.comをご参照ください。
・株式会社シマンテックについて
株式会社シマンテックは、米国シマンテック社の日本法人として、1994年9月1日に設立いたしました。成長著しい日本のパソコンソフトウェア市場において、市場のニーズや環境にマッチした日本語製品のタイムリーな開発・販売および充分な情報提供のためのマーケティング活動や製品購入前後に渡るサポートの提供を行なっています。
詳細は同社ホームページhttp://www.symantec.co.jpをご参照ください。
＊Symantec社の名称､ロゴおよび各製品名は､シマンテック社の米国内での登録商標です｡
＊その他の商品名などは､それぞれ各社の登録商標または商標です｡
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