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2007/09/03

【重要】 SAVCE 10.1.6 MR6、SCS 3.1.6 MR6 をご利用のお客様へ

SAVCE 10.1.6 MR6、SCS 3.1.6 MR6 で問題が確認されたため、
弊社はこのバージョンのプログラムの提供を中止しました。

MR6 以降のバージョンをすでに導入済みのお客様は、この問題に該当するかどうかをご確認ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。

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サーバープログラムをアンインストールするとプログラムフォルダの内容が削除される

<<状況>>
旧バージョンの Symantec AntiVirus Corporate Edition (SAVCE)、
Symantec Client Security (SCS) のサーバープログラムがインストールされてい
るコンピュータに SAVCE 10.1.6 MR6 や SCS 3.1.6 MR6 をアップグレードインスト
ールしたところ、サーバープログラグラムのインストールフォルダが以下のフォルダ
に変更されてしまう場合がある。
　
C:\Program Files
　
この状態でサーバープログラムのアンインストールを行うと、Program Files フォル
ダ内のすべてのファイルやフォルダが削除されてしまう。

<<対応について>>
弊社ではこの現象を SAVCE 10.1.6 MR6、SCS 3.1.6 MR6 サーバープログラムの
問題として対策を進めています。

[ すでに MR6 を導入済みのお客様]
アップグレードインストール前のバージョン、アップグレードの操作に関わらず、
MR6 のアップグレードインストールの結果、サーバープログラムが
<ドライブ文字>:\Program Files フォルダにインストールされている場合は問題が発
生します。

ご使用のシステムがこの問題に該当するかどうかは、以下のファイルが
<ドライブ文字>:\Program Files フォルダ内に作成されているかどうかでご確認
ください。

RTVSCAN.EXE
ファイルバージョン:　10.1.6.6000

該当する場合は、サーバープログラムのアンインストールは行わず、近日中に提供
予定の対応プログラムをお待ちください。

[ MR6 にアップグレード予定のお客様 ]
弊社では、この問題を修正した新しい MR6 パッケージを現在準備しております。
修正版の提供をお待ちください。

この件に関する新しい情報が確認されましたら、以下の文書を通して情報をご提供いたします。

サーバープログラムをアンインストールするとプログラムフォルダの内容が削除される -- 文書番号: 20070903115213949 http://service1.symantec.com/support/inter/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20070903115213949?Open&dtype=corp
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