お問い合わせ先

• カスタマーケア
• カスタマーサービス
• テクニカルサポート




	カスタマケア （ライセンスファイルの発行、ライセンスの管理など）




お問い合わせ内容：シマンテック・ポータルサイトに関する全般 ライセンスの管理 （ライセンスキー・ライセンスファイルの発行など） バージョンアップグレード ファイルコネクト（多言語版ソフトウェアのダウンロード） カスタマケア 電話番号: 03-5457-5331 電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違えのないようにお願い申し上げます。 営業時間　土日祝祭日、年末年始を除く 月～金、9:00～17:30 メールアドレス: japancustomercare@symantec.com メールフォーマット: ================================================================== ライセンス証書に記載されている下記情報： ライセンス証書番号 (Certificate No.)： Sales Order No.： エンドユーザー名： ご契約の製品： お問い合わせされている方の会社名： 部署： ご担当者名： お電話番号： お問い合わせの目的： 　　　 □ ライセンスキー・ライセンスファイルの発行 　　　 □ Symantec Licensing Portalのログイン・アカウントの作成 　　　 □ ライセンスの管理全般 　　　 □ バージョンアップグレード 　　　 □ FileConnect (多言語版のダウンロード) 　　　 □ その他、Symantec Licensing Portal 全般について 　　　 □ ライセンス製品の登録情報の変更など お問い合わせ内容： ※ライセンシングポータルサイトに関するお問い合わせは、以下の情報もご記入ください。 ハードウェアの場合： Appliance Serial No. Symantec System ID: ポータルサイトのアカウント： □ あり　（ユーザー名：　　） □ なし ================================================================== 注意: お電話でのお問い合わせの場合、ライセンスキー情報などのご案内は電子メールでお送りいたします。




	カスタマサービス




エンドポイントセキュリティ製品に関するお問い合わせ内容 エンドポイントセキュリティ製品に関するご購入前のお問い合わせ エンドポイントセキュリティ製品の以下の製品となります。 Symantec Endpoint Protection Symantec Multi-tier Protection Symantec Network Access Control Starter Edition エンドポイントプロテクションセンター （法人向け） 　　受付時間 10：00 ～ 12：00 、13：00 ～ 17：00 　　月曜日～金曜日（土、日、祝日を除く） 　　TEL： 03-6801-1365 　　FAX： 03-3476-1159 　　電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違えのないようにお願い申し上げます。




その他製品に関するお問い合わせ内容 エンタープライズ製品に関するご購入前のお問い合わせ ライセンスの購入方法等のご相談 コーポレート・カスタマーサービスセンター （法人向け） 　　受付時間 10：00 ～ 12：00 、13：00 ～ 17：00 　　月曜日～金曜日（土、日、祝日を除く） 　　TEL： 03-3476-1426 　　FAX： 03-3476-1159 　　電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違えのないようにお願い申し上げます。 　　混雑状況について: お問い合わせが集中しお電話がつながりにくくなる場合がございます。 　　恐れ入りますが、下記を目安になるべくつながりやすい時間帯にお電話を 　　いただきます様お願い申し上げます。 　　<窓口混雑状況の目安> 　　■平日の10:00～11:00及び15:00～17:00の時間帯のお電話は、お待たせする可能性がございます。 　　■月末月初やGW/夏休み前後、年末にはお問合せが集中する事が予想されます。 　　○ 水曜日、金曜日は比較的お電話がつながりやすい傾向にあります。 製品の販売パートナーをお探しの場合は、以下をご覧ください。 セキュリティ製品販売店一覧 アベイラビリティ製品販売店一覧





	テクニカルサポート




セキュリティ製品に関するお問い合わせ先 エンタープライズ製品に関するご購入後の技術的なお問い合わせ My Symantec （最新版ソフトウェアのダウンロード） エンタープライズ製品のメール配信サービス サポート登録 テクニカルサポートセンターの連絡先は、ご契約されているサポート契約によって異なります。各窓口の連絡先は、サポート登録完了時に送信される登録完了通知をご参照ください。登録完了通知は、登録時に申告されたサポート担当者様の電子メールアドレス宛に送信されます。 新規登録および担当者の変更は、以下のサイトで行うことができます。 サポート登録 テクニカルサポートをご利用するために必要なサポート登録に関するご質問は、以下の窓口にお問い合わせください。 エンタープライズサポート登録専用窓口 　　受付時間 10：00 ～ 12：00 、13：00 ～ 17：00 　　月曜日～金曜日（土、日、祝日を除く） 　　TEL 03-3770-5348 　　FAX 03-3476-1159 　　電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違えのないようにお願い申し上げます。 アベイラビリティ製品に関するお問い合わせ先 テクニカルサポートに関しましては、サポートページ にてご提供しております。