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カスタマケアへのお問い合わせ

ライセンシングポータルサイト
ライセンシングポータルサイトでのライセンスファイル/キーの発行、多言語版のダウンロードに関するお問い合わせは、カスタマケアで承ります。
お問い合わせの際には下記メールフォーマットをご使用ください。

エンタープライズ契約プログラム
サイトライセンスプログラムサポート、エンタープライズフレックスプログラムサービスに関するお問い合わせはカスタマケアで承ります。

アカウントデータサービス
ライセンス製品の登録情報の変更またはライセンス証明の再発行に関してのお問い合わせは、カスタマケアで承ります。
電子メールでのお問い合わせをご希望の場合は、カスタマケアにご連絡ください。


お問い合わせ先:
カスタマケア
電話番号: 03-5457-5331
営業時間 土日祝祭日、年末年始を除く 月~金、9:00~17:30
メールアドレス: japancustomercare@symantec.com

メールフォーマット:
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ライセンス証書に記載されている下記情報:
ライセンス証書番号 (Certificate No.):
Sales Order No.:
エンドユーザー名:
ご契約の製品:
お問い合わせされている方の会社名:
部署:
ご担当者名:
お電話番号:

お問い合わせの目的:
    □ ライセンスキー・ライセンスファイルの発行
    □ Symantec Licensing Portalのログイン・アカウントの作成
    □ ライセンスの管理全般
    □ バージョンアップグレード
    □ FileConnect (多言語版のダウンロード)
    □ その他、Symantec Licensing Portal 全般について
    □ ライセンス製品の登録情報の変更など

お問い合わせ内容:

※ライセンシングポータルサイトに関するお問い合わせは、以下の情報もご記入ください。
ハードウェアの場合:
Appliance Serial No.
Symantec System ID:

ポータルサイトのアカウント:
□ あり (ユーザー名:  )
□ なし

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注意: お電話でのお問い合わせの場合、ライセンスキー情報などのご案内は電子メールでお送りいたします。



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