スパムフォルダエージェントを使うと通過したスパムや誤認をユーザーが管理者やシマンテック社のBLOC（Brightmail Logistics and Operations Center） に提出できます。

Symantec Spam Plug-in では、各自の遮断する送信者リストと許可する送信者リストを管理したり、受信または拒否する電子メールの言語を指定します。

スパムフォルダエージェントの詳細は、Symantec Mail Security 5.0 for Microsoft Exchange 実装ガイド「第７章スパムの識別－Symantec Spam Folder Agent for Exchange について」をご参照ください。