Terms of Service

テクニカルサポートポリシー

シマンテック・テクニカルサポートポリシーでは、サービスの適用範囲やサービスレベルの目標、サービスの定義と制限に関連する情報とガイドラインに関して説明しています。 この方針は予告なくシマンテックの判断で更新される場合があります。

エンタープライズ・テクニカルサポートポリシー

サービス条項と条件

以下のサポートサービスの約款には、各サービスレベルの条項と条件の詳細が記載されています。サービスをご利用する前に、ご購入されたシマンテック製品の使用許諾契約書、およびライセンス約款の内容を必ずご確認ください。サポート提供を受けられたとき、お客様はこれらの条項に同意したもとみなされます。

ベーシックメンテナンス/エッセンシャルサポート 約款 (PDF)
ビジネスクリティカルサービス・リモートプロダクトスペシャリスト 約款 (PDF)

地域別言語サポート

シマンテックテクニカルサポートでは、主要言語として英語を使用していますが、各国のサポートセンターでは各地域の言語でのサポートを提供しています。各地域の言語によるサポートは、対応地域のサポートセンターの営業時間内に行われます。英語以外の言語でのサポートが提供される主な地域と営業時間は、「地域別言語サポート」の文書をご参照ください。

地域別言語サポート(PDF)