시만텍 코리아 보도자료(총 2 페이지)
1997. 12.10
1998. 게재일 : 즉시
문의 : 인컴기획 정지향 과장 / 류수나 (Tel. 516-4936)
e-mail: jenice@incomm.co.kr
호출: 015-395-4459
하이텔, 천리안 "GO NORTON"으로 접속
시만텍 코리아 (지사장: 金漢泰)는 하이텔과 천리안에 바이러스에 대한 정보와 백신파일을 전송받을 수 있는 시만텍 BBS 포럼을 개설했다고 발표했다.
GO NORTON으로 접속되는 이 포럼은 (일반적인 시만텍 관련 정보와 회원제 운영 및 각종 이벤트에 관한 사항으로 이루어진 알림 광장, (시만텍 제품에 대한 안내 및 구매 관련 정보를 수록하고 있는 시만텍 제품소개, (바이러스에 관한 정보와 백신 파일을 전송받을 수 있는 안티 바이러스 코너, (PC에 관한 다양한 정보를 교환할 수 있는 시만텍 고객 사랑 등 네 부분으로 구성되어있다.
알림 광장
이용자는 일반적인 정보를 얻을 수 있는 동시에 시만텍 회원으로 등록할 수 있다. 시만텍 회원이 되면 회원전용의 여러 가지 바이러스에 대한 정보를 얻을 수 있을 뿐 아니라 곧 발행 예정인 (Symantec Anti-virus Research Center) 뉴스레터를 받아 볼 수 있다. 또한 운영자에게 아이디어를 건의할 수 있으며 좋은 의견을 내준 이용자 중 매월 2명을 선발, 상품을 증정할 계획이다. 또한 이벤트 코너인 '행운을 드립니다.'에서는 회원을 중심으로 다양한 이벤트를 가질 예정이다.
시만텍 제품소개
안티 바이러스 뿐만 아니라 시만텍의 노턴 유틸리티, PC 애니웨어, 비주얼 카페등 다양한 제품에 대한 소개와 구입에 대한 안내를 받을 수 있다.
안티 바이러스
바이러스 코너에서 이용자들은 바이러스 캘린더와 같은 바이러스에 대한 정보와 백신 파일을 전송받을 수 있으며 새로운 바이러스를 신고하면 시만텍 안티 바이러스 리서치 센터에서 그에 대한 해결책을 연구하여 48시간내에 공급한다.
시만텍 고객 사랑
이용자들은 시만텍 제품의 시험 버전등 공개 자료를 전송받을 수 있다. 또한 묻기전에 둘러보기 코너에는 이용자들과 전문가들이 올려놓은 PC에 관련된 잘못된 상식이나 다양한 정보들이 수록되어 있다. PC 닥터 코너에서는 이용자와 전문가들이 PC를 사용하면서 느끼는 의문점이나 소프웨어에 대한 질문과 답변을 주고 받을 수 있다.
시만텍 코리아의 김한태 지사장은 "이 포럼은 이용자가 쉽게 이용할 수 있도록 각 코너를 세분화시켰으며 이용자들의 참여를 유도하는 다양한 코너를 가지고 있으므로 사용자들의 많은 참여를 기대한다."고 말하고 "이 포럼이 시만텍 코리아와 고객이 다양한 의견을 주고 받을 수 있는 열린 창구가 될 수 있을 것이다."라고 덧붙였다.
다양한 고객 지원 프로그램을 운영하고 있는 시만텍 코리아는 현재 다음과 같은 고객 서비스를 제공하고 있다. 이용자들은 라이브 업데이트 기능에 의해 시만텍 서버로부터 인터넷을 통해 직접 최신의 백신 파일과 검색 엔진 업데이트를 받을 수 있고, 인터넷 ID가 없는 이용자들은 시만텍 코리아내에 설치, 운영될 백신 파일 공급 전용 서버에 모뎀을 통해 접속하여 최신의 백신 파일과 검색 엔진 업데이트를 받을 수 있다. 또한 시만텍 코리아는 바이러스 신고 접수시 48시간내에 바이러스를 퇴치하고 파일을 복구해 주며 고객의 파일에 대한 비밀을 철저히 보장해주는 바이러스 핫 라인 서비스를 운영(전화: 3420-8651)하고 있으며, 추가로 고객지원센터(정문 정보 주식회사, 전화: 578-9966)를 통해 백신 파일 디스켓을 제공하기도 한다. (발송비, 디스켓은 본인 부담)
참고) 시만텍 회사소개
시만텍社는 컴퓨터 사용자들의 생산성을 높여주며, 사용자들이 언제 어디서나 시스템을 안전하게 유지하고 신뢰할 수 있도록 지원한다. 시만텍社는 고객의 요구에 부응하기 위하여 다음의 세가지 주요한 애플리케이션 영역에서 제품을 공급하고 있다. 노턴 안티바이러스 제품군과 PC 지원 제품; 원격 사용자의 생산성을 높여주는 pc 애니웨어, 윈팩스, 액트! 제품군; 인터넷 개발 툴인 카페 제품군
1982년에 설립된 시만텍사는 美 캘리포니아주 쿠퍼티노에 본사를 두고, 한국, 홍콩, 싱가폴, 대만, 일본, 말레이지아, 호주 및 뉴질랜드에 아시아태평양 지역 사무소를 두고 있다. SYMC로 나스닥에서 거래되고 있는 시만텍社는 전 세계적으로 2천여명의 직원을 두고 있는 세계 10대 소프트웨어 업체이다. 시만텍사와 제품에 대한 자세한 정보는 시만텍 웹 사이트(http://www.symantec.com)에서 얻을 수 있다.
시만텍 코리아 (주)는 1997년 1월에 설립되어 사업활동을 시작했다. 동사는 고객지원을 위해 97년 6월 한글화센타와 고객지원 센타를 설립했으며, (주) 삼테크, (주) 큐닉스 정보기술을 총판으로 전국에 시만텍 공인딜러 및 대형 라이선스 전문딜러망을 확대하고 있다. 시만텍 코리아 (주)는 앞으로도 고객중심의 철학으로 고객지원을 강화해 나갈 예정이다.
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