백신파일 공급전용 서버 설치로 고객에 무료 업데이트 제공

시만텍 코리아 (지사장: 金漢泰)는 고객 지원을 위해 자사내에 백신파일 공급 전용 서버를 설치하여 보다 원활한 안티 바이러스 제품의 라이브 업데이트를 지원할 예정이다.

지금까지 고객들에게 인터넷을 통해 라이브 업데이트를 제공해 온 시만텍 코리아는 이제 한국지사내에 백신 업데이트 전용 서버를 설치하여 고객들이 인터넷을 통하지 않고도 모뎀을 통해서 시내전화요금으로 무료 라이브 업데이트를 받을 수 있게 되었다.

라이브 업데이트는 사용자가 버튼을 한번만 누르면 인터넷 또는 모뎀을 통해 바이러스 보호 업데이트 및 소프트웨어 업데이트들을 매월 무료로 제공해 주는 기능이다. 라이브 업데이트는 매월 새로 출현해 인터넷을 통해 국내 사용자들의 컴퓨터를 즉각 감염시키는 신종 바이러스들로부터 컴퓨터를 보호해주는 바이러스 정의들을 사용자들이 정기적으로 업데이트할 수 있게 해준다. 이러한 업데이트는 미리 스케줄링할 수 있으며 무료로 제공되고 언제나 완벽하게 테스트된다.

"한국 전용서버 구축으로 올해부터는 시만텍 코리아를 통해 라이브 업데이트가 이루어지므로, 고객들은 기존의 미국 본사 서버를 통한 업데이트보다 시간 및 비용등에서 절약효과를 거둘 수 있다. 이는 한국 고객 지원을 강화한다는 시만텍 정책이 실현된 좋은 사례이다 "라고 시만텍 코리아의 김한태 지사장은 밝혔다.

매일 평균적으로 6-9가지 신종 바이러스들이 출현하고 있어, 컴퓨터 사용자들은 최신 바이러스 보호방법을 지속적으로 유지하는 것이 매우 중요하다. 미국 컴퓨터 보안 협회 (National Computer Security Association)가 1997년에 조사한 결과에 따르면 사용자들이 고품질 안티바이러스 제품을 설치하고, 이 소프트웨어를 적극적으로 운영하고 정기적으로 업데이트한다면 컴퓨터를 바이러스로부터 효과적으로 보호할 수 있는 것으로 나타났다.

아울러, 시만텍은 시만텍 안티바이러스 리서치 센터 를 통해 노턴 안티바이러스 제품을 지원을 하고 있다. 는 업계 최대 규모의 바이러스 전문가 팀으로 바이러스가 시스템 및 파일을 훼손하기 전에 바이러스를 찾아내 무력화시킨다. 는 바이러스가 발생할 경우 신속하게 전 세계적인 대응조치를 취하며, 향후 바이러스 위협을 예방하기 위한 연구를 수행하고, 일반인을 대상으로 지속적인 교육을 실시하고 있다. 아시아 태평양 본부는 호주 시드니에 있으며 여타 사무소는 미국, 일본, 네덜란드 등에 있다.

새로운 바이러스가 발견될 경우, 바이러스에 감염된 파일을 시만텍 코리아에 이메일 (AKIM@symantec.com), 통신 (하이텔: Symantec, 천리안: symKorea, 유니텔, 나우누리: symantec ) 이나 우편으로 신고하면, 24시간내에 (최대 48시간내) 복구된 파일을 받을 수 있으며 새로운 바이러스는 바이러스 정의에 포함되어 라이브 업데이트시 자동으로 다른 고객에게도 업데이트된다. 바이러스에 관한 신고 및 문의는 시만텍 코리아의 핫라인 서비스 (3420-8651)를 이용하면 된다.

시만텍은 1997년 1월에 한국지사를 설립했으며, 그 후 시만텍 코리아는 지속적으로 성장 및 발전을 이뤄왔다. 최근 국내에 설립된 제품 현지화 센터는 시만텍 제품의 한글화 작업에 주력하고 있다. 시만텍은 현재 노턴 안티바이러스 및 노턴 유틸리티를 비롯 5종의 한글화된 자사 제품을 제공하고 있다.

참고) 시만텍 회사소개

1982년에 설립된 시만텍사는 美 캘리포니아주 쿠퍼티노에 본사를 두고, 한국, 홍콩, 싱가폴, 대만, 일본, 말레이지아, 호주 및 뉴질랜드에 아시아태평양 지역 사무소를 두고 있다. SYMC로 나스닥에서 거래되고 있는 시만텍社는 전 세계적으로 2천여명의 직원을 두고 있는 세계 10대 소프트웨어 업체이다. 시만텍사와 제품에 대한 자세한 정보는 시만텍 웹 사이트(http://www.symantec.com)에서 얻을 수 있다.

시만텍 코리아 (주)는 1997년 1월에 설립되어 사업활동을 시작했다. 동사는 고객지원을 위해 97년 6월 한글화센타와 고객지원 센타를 설립했으며, (주) 삼테크를 총판으로 전국에 시만텍 공인딜러 및 대형 라이선스 전문딜러망을 확대하고 있다. 시만텍 코리아 (주)는 앞으로도 고객중심의 철학으로 고객지원을 강화해 나갈 예정이다.