고객 지원 센터 설립으로 고객 서비스 지원 강화

시만텍 코리아 (지사장: 金漢泰) 는 최근 지역 고객 지원 센터를 설립, 본격 운영에 나섰다고 발표했다.

지역 고객에 대한 서비스를 향상시키기 위해 설립된 이 고객 지원 센터에서는 기존의 고객 서비스는 물론, 등록 고객을 위해 한글 및 영문 시만텍 제품의 정보, 가격, 구매 관련 세부 사항, 제품 가이드 및 매뉴얼 등을 제공하고 디스켓을 CD로 교체해 주거나 혹은 CD를 디스켓으로 교체해 주는 등의 서비스를 추가로 제공하게 된다. 또한 시만텍은 지역 고객들에게 특별 할인등의 프로모션을 확대하는 방안도 계획하고 있다.

김한태 지사장은 "한국에 고객 지원 센터를 설립하는 것은 시만텍이 한국을 높은 고객 지원 수준을 유지해야 하는 주요한 지역으로 인식했다는 것을 의미한다"고 밝혔다. 이와 함께 "최근 지역 BBS 포럼을 개설하는 등 시만텍 코리아는 시만텍의 제품을 구입한 고객의 요구를 최대한 지원하기 위해 높은 수준의 다양한 서비스를 제공하는데 적극 노력하고 있다."고 덧붙였다.

시만텍 고객은 무료 고객 서비스 전화 080-5678-201 혹은 팩스 0339-376-9459로 연락하면 서비스를 제공받을 수 있다. 이 고객 지원 센터는 월요일 부터 금요일까지 오전 8시30분 부터 오후 3시30분까지 운영되며 토요일은 격주(매달 첫째, 셋째 토요일 휴무)로 운영된다.

한편, 고객 지원 서비스의 일환으로 시만텍 코리아는 시만텍 BBS 포럼을 천리안과 하이텔에 개설했다. 시만텍의 BBS 포럼은 고객을 위한 다양한 행사 세부사항, 시만텍 제품 소개, 회원을 위한 안티 바이러스 코너, PC 사용자 간의 다양한 정보 교환을 위한 PC 닥터등으로 구성되어 있다.

시만텍 코리아는 1997년 1월에 설립돼 지속적인 성장을 하고 있으며 사업 개발을 위해 적극 노력하고 있다. 1997년 1월 시만텍 제품의 한글화를 위해 제품 한글화 센터가 한국에 설립됐다. 시만텍은 최근 노턴 안티바이러스와 노턴 유틸리티 등 5개 한글제품을 공급하고 있다.

참고) 시만텍 회사소개

1982년에 설립된 시만텍사는 美 캘리포니아주 쿠퍼티노에 본사를 두고, 한국, 홍콩, 싱가폴, 대만, 일본, 말레이지아, 호주 및 뉴질랜드에 아시아태평양 지역 사무소를 두고 있다. SYMC로 나스닥에서 거래되고 있는 시만텍社는 전 세계적으로 2천여명의 직원을 두고 있는 세계 10대 소프트웨어 업체이다. 시만텍사와 제품에 대한 자세한 정보는 시만텍 웹 사이트(http://www.symantec.com)에서 얻을 수 있다.

시만텍 코리아 (주)는 1997년 1월에 설립되어 사업활동을 시작했다. 동사는 고객지원을 위해 97년 6월 한글화센타와 고객지원 센타를 설립했으며, (주) 삼테크를 총판으로 전국에 시만텍 공인딜러 및 대형 라이선스 전문딜러망을 확대하고 있다. 시만텍 코리아 (주)는 앞으로도 고객중심의 철학으로 고객지원을 강화해 나갈 예정이다.