채널 및 고객 지원 위해

시만텍 코리아(지사장: 金漢泰)는 자사의 국내 파트너들과 고객들을 지원하기 위한 전략적 조치로 현지 통화 가격 프로그램을 실시하기로 했다고 발표했다.

시만텍은 채널 파트너들이 미 달러화로 거래대금을 지불하는데 어려움을 겪는 현실을 감안, 내부 체제를 과감히 재편해 채널 파트너들이 현지통화로 견적, 청구, 지불할 수 있도록 조치했다.

이에 대해 시만텍 총판인 삼테크의 한 관계자는 "이번 조치에 대한 채널들의 반응은 긍정적이다. 미 달러화에 대한 원화의 가치가 하루가 다르게 변하는 상황에서 시만텍의 이런 조치는 우리가 좀더 안정적인 기반에서 활발한 영업 활동을 할 수 있도록 해 주었다. 그러므로 우리는 채널들이 직면한 위기에 대처하는데 도움을 주는 시만텍의 민첩한 대응과 조치를 적극 환영한다."고 말했다.

현지 통화 가격 프로그램은 시만텍의 대표적인 제품인 노턴 안티바이러스, pc애니웨어, 노턴 유틸리티를 비롯한 모든 제품들에 적용된다.

"최근 다국적 기업들의 국내 영업 축소와 철수등이 빈번하게 일어나고 있는 가운데 시만텍은 한국 시장에 대한 영업의지를 확고히 하려 한다."고 시만텍 코리아의 김한태 지사장은 말했다. 그는 또한, "시만텍은 한국을 장기적 성장 가능성을 지닌 중요한 시장으로 인식하고 있다. 지난 몇 년 동안 시만텍 코리아는 제품 한글화에 계속적인 노력을 해왔으며 일정한 수의 직원을 유지하고 있다. 또한 국내 고객에게 더 많은 혜택을 주기위해 여러 가지 서비스를 구현해 왔다. 시만텍의 이러한 조치들은 국내 고객들과 채널들을 장기적으로 지원하려는 동사의 강한 의지를 반영하는 것이다."라고 덧붙였다.

시만텍 코리아는 97년 1월 지사를 설립한 이후 꾸준히 영업망과 고객 지원을 강화해 왔다. 한글화 센터를 설립하고 국내 고객들이 최신 바이러스 정의로 보호 받을 수 있도록 한국 지사내에 자체 라이브 업데이트 서버를 설치하였으며 하이텔과 천리안에 시만텍 BBS 포럼을 개설해 고객과 보다 원활한 정보 공유와 커뮤니케이션을 할 수 있도록 노력하고 있다. 또한 지난 2월에는 고객 지원 센터를 설립하고 유통망을 확대하는등 매우 활발하고 적극적인 마케팅과 지원활동을 해오고 있다.

참고) 시만텍 회사소개

1982년에 설립된 시만텍사는 美 캘리포니아주 쿠퍼티노에 본사를 두고, 한국, 홍콩, 싱가폴, 대만, 일본, 말레이지아, 호주 및 뉴질랜드에 아시아태평양 지역 사무소를 두고 있다. SYMC로 나스닥에서 거래되고 있는 시만텍社는 전 세계적으로 2천여명의 직원을 두고 있는 세계 10대 소프트웨어 업체이다. 시만텍사와 제품에 대한 자세한 정보는 시만텍 웹 사이트(http://www.symantec.com)에서 얻을 수 있다.

시만텍 코리아 (주)는 1997년 1월에 설립되어 사업활동을 시작했다. 동사는 고객지원을 위해 97년 6월 한글화센타와 고객지원 센타를 설립했으며, (주) 삼테크와 (주)다우데이타시스템, (주)소프트 랜드, (주) LG 소프트등을 총판으로 전국에 시만텍 공인딜러 및 대형 라이선스 전문딜러망을 확대하고 있다. 시만텍 코리아 (주)는 앞으로도 고객중심의 철학으로 고객지원을 강화해 나갈 예정이다.