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세계적인 바이러스 백신 업체인 시만텍은 최근 Y2K 문제와 관련하여 전세계 컴퓨터 사용자들에게 실시간으로 도움을 주기 위해 시만텍 밀레니엄 대응 센터(이하 스마트-SMART: Symantec Millennium Action Response Team) 프로그램을 시행한다고 밝혔다.
스마트 프로그램을 통해 Y2K 위기 상황 돌발 시, 컴퓨터 사용자들은 시만텍 안티 바이러스 연구소의 전문 인력과 시만텍 고객 지원팀으로부터 쉽게 도움을 받을 수 있으며 Y2K 대응 방안에 관한 폭 넓은 정보도 얻을 수 있다.
시만텍은 스마트 웹 사이트를 통해 다양한 Y2K 문제에 대한 대응 방안을 포괄적으로 제공하고 있다. 이 원스톱 자원
센터에서는 Y2K 문제와 관련해 자주 제기되는 질문들에 대한 답변 뿐 아니라 시만텍의 Y2K 지원 소프트웨어와 테스팅
기준에 관한 정보를 제공한다.
또한, 컴퓨터 사용자들은 이 사이트에서 제공되는 악성 Y2K 바이러스와 가짜 바이러스(hoax)에 대한 정보, 바이러스 달력 및 시만텍의 바이러스 백신 파일 업데이트 일정을 참고하여 미리 대비할수 있다.
이와 더불어, 시만텍은 컴퓨터 사용자들이 시만텍 안티바이러스 연구소의 연구원들이 가진 뛰어난 전문성을 통해 모든 바이러스 위협으로부터 즉각적인 보호를 받을 수 있도록 Y2K 주간에는 시만텍 안티바이러스 연구소에 인력을 더욱 보강할 예정이다.
이렇게 보강된 인력은 2000년 1월 1일을 전후해 24시간 대기하게 된다.
바이러스가 발생할 경우, 연휴 기간 중이라도 컴퓨터 사용자들은 노턴 안티바이러스의 검색 및 송부(Scan and Deliver) 기능을 통해, 또는 직접 이메일 전송에 의해 바이러스 샘플을 시만텍 안티바이러스 연구소에 보낼 수 있으며 시만텍 전문가들은 그 바이러스를 분석해 신속한 응답을 보내게 된다.
시만텍은 적극적인 서비스와 지원을 통해 2000년 맞이를 수월하게 해주는 것 외에도, Y2K 문제 해결에 도움을 주는 솔루션 제품군을 제공한다.
노턴 안티 바이러스, pc애니웨어(pcAnywhere), 노턴 고스트(Norton Ghost) 등 바이러스 백신, 원격 제어, 시스템 유틸리티 솔루션 분야 제품들로 구성된 이 완벽한 툴세트는 기업 고객에게 Y2K 문제 치료와 보호 뿐만 아니라 Y2K 준비 능력도 제공해준다.
시만텍 코리아의 김한태 대표이사는 "시만텍 코리아는 이미 국내 고객 지원 비상 근무팀을 발족하여 스마트 프로그램을 수행하고 있으며 국내 컴퓨터 사용자들에게 2000년 1월 1일 전후해 등장할지도 모르는 각종 바이러스 위협들에 대해 포괄적인 지원을 제공할 태세를 갖추었다"고 말하고 "Y2K 관련 바이러스, 가짜 바이러스, 웜 등으로 인한 문제가 발생하였을 때 컴퓨터 사용자들이 큰 어려움 없이 문제를 해결할 수 있도록 돕는데 최선을 다할 것"이라고 덧붙였다.
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