V. Waarom heeft u de structuur van het channel partner program gewijzigd?
A. In de afgelopen jaren hebben onze partners ons onafgebroken van feedback voorzien via partnertevredenheidsonderzoeken en regionale partnerconferenties en zij hebben ons laten weten dat zij behoefte hebben aan producten, oplossingen en sales- en marketingondersteuning voor hun specifieke markt, zodat zij beter aan de vraag van uw klanten kunt voldoen. Daarom hebben wij onze partnercategorieën nu toegespitst op specifieke marktsegmenten, zodat wij specifieke tools en resources aan partners kunnen leveren waarmee zij hun succes kunnen vergroten of hun Symantec-activiteiten kunnen uitbreiden.

V. Is dit nieuwe programma meer in lijn met de structuur van Symantec?
A. Ja. De marketing- en salesorganisaties van Symantec zijn marktgericht en wij leveren steeds vaker producten en services die gericht zijn op de behoeften van een specifiek marktsegment.

Partnercategorieën

V. Welke partnercategorieën zijn er?
A. Het channel partner program heeft zes categorieën: Enterprise Security Partner, Enterprise Solutions Partner, Enterprise Administration Partner, Enterprise Sales Partner, Premier Software Partner en Software Partner.

V. Zullen er ook partners zijn die zowel de beveiligingsoplossingen als de enterprise administration-oplossingen verkopen?
A. Ja. In het tegenwoordige IT-landschap is het belangrijk dat klanten hun IT-structuur beveiligen en beheren. Wij moedigen onze partners daarom aan om onze volledige serie producten te verkopen als aanvulling op elkaar. Partners moeten aan bepaalde vereisten voldoen op het gebied van specialisatie en expertise om te kunnen deelnemen aan een specifieke partnercategorie.

De voordelen zijn verbeterd

V. Hoe zijn de programmavoordelen gewijzigd?
A. Symantec heeft altijd al een concurrerend aanbod van partnervoordelen gehad en met de nieuwe indeling worden deze voordelen nog verder verbeterd en worden ook nieuwe geïntroduceerd, zodat partners nog meer omzet kunnen genereren. Bovendien moeten partners aan bepaalde vereisten van hun categorie voldoen om toegang te krijgen tot deze voordelen.

V. Wat zijn deze nieuwe en verbeterde voordelen?
A. Symantec biedt een verbeterde technische ondersteuning, gratis technische training en verkoopondersteuning gedurende de levenscyclus van een product, evenals een pre-release en bètaprogramma.

V. Hoe is de technische ondersteuning verbeterd?
A. Partners die hier recht op hebben, kunnen gedurende werkuren ondersteuning krijgen bij implementatie, evenals pre-sales technische ondersteuning.

V. Een van de nieuwe voordelen is de verkoopondersteuning van Symantec gedurende de levenscyclus van een project. Wat houdt dit in?
A. Enterprise Security Partners, Enterprise Administration Partners en Enterprise Solutions Partners krijgen pre-sales ondersteuning van een SE, ondersteuning bij implementatie van het salesteam, evenals post-sales ondersteuning. Dit heeft echter geen betrekking op technische ondersteuning.

V. Wat is het Pre-Release Program?
A. Het Pre-Release Program is ontworpen om partners te helpen bij het voorbewerken van de markt vóór het introduceren en beschikbaar stellen van nieuwe producten. Partners die hier recht op hebben, krijgen nieuwe producten vier tot acht weken vóór de verschijningsdatum, waardoor zij zich kunnen voorbereiden op de feitelijke verkoop van de producten.

V. Hoe kunnen partners zich kwalificeren voor het Pre-Release Program?
A. Dit programma is toegankelijk voor Enterprise Security Partners, Enterprise Administration Partners en Enterprise Solutions Partners. Partners kunnen zich kwalificeren op basis van productprognoses, potentiële nieuwe klanten en kansen om marktterrein op de concurrentie te winnen.

V. Wat is het Beta Program?
A. In het bètaprogramma vindt in verschillende fasen van de productontwikkelingscyclus interactie plaats tussen de partner en Symantec. Deelnemende partners leveren hun bijdrage door technische feedback en beoordelingen te geven over de Symantec Enterprise Security en Adminstration-oplossingen van Symantec, voordat deze op de markt worden gebracht.

V. Hoe kunnen partners zich kwalificeren voor het Beta Program?
A. Het programma is toegankelijk voor Enterprise Security Partners en Enterprise Administration Partners.