Presse kontakter Forbedrer teknisk support og tilbyr forhandlerne gratis opplæring Oslo, 10. mai 2004 - Symantec vil tilpasse forhandlerprogrammene sine bedre til sine partneres kundefokus. Den nye strukturen innebærer at Symantec tilbyr forhandlerne markedstilpassede verktøy og ressurser for å hjelpe verdiøkende forhandlere å øke salget av Symantec-baserte produkter og tjenester. I tillegg planlegger Symantec å forbedre og utvikle partnerfordelene, blant annet med forbedret teknisk support, gratis teknisk kunnskapsbygging, salgsinnmelding og betatest-programmer. – Bransjen endrer seg, og verdiøkende partnere spesialiserer seg mer og mer både teknologisk og i vertikale markeder, sier Henrik A. Vaage, country manager i Symantec Norge. De må bli eksperter på sine egne kundetyper. Forhandlerne våre har bedt om markedsspesifikke produkter og løsninger og bedre salgs- og markedsstøtte. Strukturen i det nye forhandlerprogrammet så vel som nye og forbedrede fordeler vil sette våre partnere i stand til å fokusere bedre på sine kjernekunder og øke salget. Symantecs partnerprogram støtter verdiøkende forhandlere, systemintegratorer og forhandlere. I den nye programstrukturen kategoriseres partnerne etter kundestørrelse i stedet for teknisk kunnskap og sikkerhetskunnskap. Kategoriene omfatter: Enterprise Security Partners – Disse partnerne er verdiøkende forhandlere som selger Symantecs sikkerhetsløsninger til store virksomheter. Partnere i denne kategorien vil ha en dedikert organisasjon for profesjonelle sikkerhetstjenester og vil kunne yte førstelinje support. Som sikkerhetseksperter kan de rulle ut og integrere sikkerhetsløsninger basert på ulike leverandører, har erfaring med ulike operativsystemer og kan implementere forhåndsinstallasjoner for kundene tidlig i salgsprosessen. Enterprise Security Partners vil ha minst to ansatte som innehar Symantecs tekniske sertifiseringer, og to som er sertifisert som Symantec Sales Specialists. Enterprise Administration Partners – Disse partnerne er verdiøkende forhandlere som selger Symantecs administrasjonsprodukter for bedrifter til mellomstore og store organisasjoner. Partnere i denne kategorien vil også ha en dedikert organisasjon for profesjonelle sikkerhetstjenester og kunne yte førstelinje support. Som eksperter på administrasjonsløsninger for bedrifter kan de rulle ut og integrere sikkerhetsløsninger basert på ulike leverandører, har erfaring med ulike operativsystemer og kan implementere forhåndsinstallasjoner for kundene tidlig i salgsprosessen. Enterprise Administration Partners vil ha minst to ansatte som innehar Symantecs tekniske sertifiseringer, og to som er sertifisert som Symantec Sales Specialists. Enterprise Solutions Partners – Disse partnerne er verdiøkende partnere som selger Symantecs sikkerhetsløsninger til små og mellomstore bedrifter. Partnere i denne kategorien må kunne rulle ut og integrere sikkerhetsløsninger basert på flere leverandører, ha erfaring med ulike operativsystemer og kunne implementere forhåndsinstallasjoner for kundene tidlig i salgsprosessen. Enterprise Solutions Partners vil ha minimum en ansatt som innehar en teknisk sertifisering fra Symantec samt to egne Symantec Sales Specialists. Enterprise Sales Partners – Disse partnerne er forhandlere og markedsførere som selger volumlisenser til store og middelstore bedrifter. Partnere i denne kategorien leverer lisensiering og administrasjon av programvareinvesteringer til bedriftskunder og har erfaring i løsningssalg av sikkerhetsprogramvare. Software Partners – Disse partnerne er forhandlere av løsninger for sikkerhet, systemadministrasjon og/eller datalagning som selger Symantecs løsninger til småbedrifter og/eller forbrukere. Symantecs eksisterende Premier Software Partners vil fortsatt dra fordel av omfattende salgs- og markedsstøtte. Premier Software Partners er butikk kjeder som selger gjennom butikk, grossist eller postordre til småbedrifter. Symantecs Channel Partner Program gir forhandlerne mange fordeler, blant annet tjenester, support, markedsførings- og salgsverktøy som hjelper partnerne i sikring og administrasjon av kundenes infrastruktur. Basert på partnernes tilbakemeldinger planlegger Symantec dessuten å forbedre teknisk support og introdusere nye ordninger for partnerstøtte, for eksempel: Forbedret teknisk support – Døgnkontinuerlig drift i større virksomheter og behovet for å installere nye løsninger etter kontortid krever døgnkontinuerlig support for Enterprise Security Partners og Enterprise Administration Partners. De får nå 24x7 implementeringssupport i tillegg til dagens supportordninger som bl.a. omfatter pre-sales support og prioritert tilgang til seniorteknikere. Gratis teknisk opplæring – Symantec tilbyr nå gratis instruktørledet teknisk opplæring og gratis egentrening til Enterprise Security Partners, Enterprise Administration Partners og Enterprise Solutions Partners. Prospekt Registrering – Partner Opportunity Registration-programmet gir kontantrabatter til kvalifiserte partnere som aktivt identifiserer, utvikler og avslutter inkrementelle salgsmuligheter på utvalgte produkter og tjenester. Pre-Release Program – For å hjelpe partnerne med å få fotfeste i markedet og bli raskt kjent med nye produkter, vil Pre-Release programmet sørge for at godkjente partnere får tilgang på nye produkter før lansering. Betaprogram – Dette programmet vil sette parterne i stand til å arbeide med Symanetc på flere nivå i produktutviklingssyklusen. Partnere som deltar i Betaprogrammet vil ha mulighet til å gi tekniske tilbakemeldinger og evalueringer av Symantecs bedriftsløsninger før lansering. – Symantecs partnerprogram setter standarden i bransjen når det gjelder support, partnerskap og fordeler, sier Arnfinn Roland, teknisk sjef i Internet Security AS, som er Symantec Enterprise Security Partner. Disse forbedringene vil gjøre det lettere for partnerne å betjene kundene og skape nye forretningsmuligheter. Mer informasjon om Symantecs Partnerprogram fines her: www.symantecpartner.com. Om Symantec Symantec er verdens ledende leverandør av informasjonssikkerhet og leverer et bredt utvalg av programvare, maskinvare og tjenester som er utviklet for å hjelpe individer så vel som små, mellomstore og store virksomheter med å sikre og administrere sin IT-infrastruktur. Symantecs kjente merkevare Norton-produktene er verdens ledende, forbrukerrettede løsninger for sikkerhet og problemløsning. Symantec har hovedkvarter i Cupertino i California og har avdelingskontor i mer enn 35 land. Mer informasjon finnes på www.symantec.no.