Контакты для прессы Москва, ** декабря 2005 - Компания Symantec объявила результаты нового исследования, которое обнаружило, что сотрудники организаций по всему региону ЕМЕА ощущают привыкание к работе с электронной почтой. За последние 12 месяцев объем электронной почты увеличился на 47%, и пользователи становятся зависимыми от технологии email. Некоторые вынуждены только на приведение в порядок своего электронного почтового ящика ежедневно тратить больше половины рабочего времени. Исследование, целью которого было изучение и осмысление проблем, связанных с повышением уровня использования email, проводилось среди 1700 пользователей и ИТ-менеджеров в регионе ЕМЕА (Европа, Ближний Восток и Африка). Исследование дало следующие результаты: На email тратится больше всего рабочего времени: 52% опрошенных тратят на чтение, составление ответов и создание электронных писем по два часа в день, или целый рабочий день в неделю. Еще 15% тратят на это по 4 часа в день или более, то есть половину рабочего дня. Привыкание продлевает рабочий день: 54% всех работников приходит на работу до 9 утра (некоторые даже в шесть утра) и большинство заканчивает свой рабочий день около 17 часов (а некоторые задерживаются до полуночи). Объем электронной почты продолжает расти: 91% ИТ-менеджеров утверждает, что объем трафика email в их компании за последние 12 месяцев увеличился в среднем на 47%. В крупных компаниях с 500 или более работниками этот рост доходит до 200%. Бывает, что работники ежедневно отправляют по 350 и получают по 450 электронных писем. Электронная почта становится необходимым деловым инструментом: работники используют email для разных видов деятельности, включая ознакомление с деталями совещаний (74%), управление контактной информацией (62%), поиск документов (74%) и выдача заданий (46%). «В последние годы электронная почта превратилась из просто одного из способов связи в критически важный бизнес-инструмент, однако вызывает беспокойство степень владения работниками этой технологией, — говорит старший вице-президент Symantec Corporation по региону ЕМЕА Линдсей Армстронг (Lindsey Armstrong). — Теперь работники используют email гораздо шире, чем просто для общения: в качестве дневника и записной книжки, для хранения информации и для доступа к документам. Опасность продолжения роста объема email для предприятий ЕМЕА заключается в том, что в конечном итоге пользователи не смогут открыть, ознакомиться и сохранить для дальнейшего использования все сообщения и запросы, которые они получают. Предприятиям следует задуматься о политике и правилах, которые помогут их работникам справиться с растущим потоком информации, не дожидаясь, пока они окажутся погребенными под ней». Исследование содержит также некоторые интересные результаты, относящиеся к использованию мобильной электронной почты. 31% респондентов применяют мобильные устройства для доступа к email, причем большинство из них, 72%, проверяют свои почтовые ящики вне офиса в нерабочих ситуациях. Мобильная email оказывает заметное влияние на образ жизни пользователей; ниже приведены основные результаты исследования: 34% респондентов проверяет email, просыпаясь утром, и 30% делает это перед сном 65% мобильных пользователей email применяют свои мобильные устройства для решения задач, связанных с работой, когда проводят время со своими супругами и/или близкими друзьями и родственниками 40% мобильных пользователей email проверяет рабочую почту в выходные и 38% делают это, находясь на больничном. Однако обнадеживает, что исследование выявило также некоторые очень позитивные следствия использования мобильной email. Хотя 27% респондентов уверяют, что проверка email в нерабочее время повышает нагрузку, значительная часть, 23%, утверждают обратное. 43% мобильных пользователей email убеждены, что доступ вне офиса повышает их эффективность. Это может показаться удивительным, но целых 75% считает, что держать систему email под контролем обязаны они, а не их работодатели. Symantec предлагает предприятиям следующие рекомендации, которые помогут справиться с разразившейся эпидемией email-зависимости. 1. Рабочие инструменты: Решения архивирования, заменяющие отдельные сообщения компактными ссылками, помогающие пользователям избежать переполнения почтовых ящиков, управлять большими объемами сообщений и быстро обращаться к сообщениям, когда их нужно восстановить. Решения архивирования, которые позволяют администраторам централизованно управлять хранением информации, уменьшать дублирование информации при хранении и резервном копировании и использовать более дешевые многоуровневые решения хранения данных. Спам-фильтры, которые помогают ограничить количество нежелательных сообщений, получаемых пользователями; особенно полезны для уменьшения времени загрузки email удаленными работниками. 2. Обучение: Обучение пользователей эффективному управлению электронной почтой — чтобы они надлежащим образом архивировали и удаляли сообщения. Обучение пользователей взаимодействию с ИТ-подразделением, чтобы все необходимые процедуры резервного копирования производились своевременно и правильно, что позволит работникам уменьшить объем данных, хранящихся на их жестких дисках и в файлах PST. 3. Поощрение: Пусть пользователи там, где это возможно, говорят с коллегами или заказчиками, вместо того, чтобы переписываться по email. Отучите пользователей без необходимости дублировать сообщения email большому числу людей Пусть они перестанут рассылать необязательные сообщения, такие как письма с информацией местного значения, адресованные всем сотрудникам организации. Dynamic Markets провела 1700 интервью с ведущими сотрудниками и ИТ-менеджерами, ответственными за систему email в своих компаниях. Во всех компаниях работает по 500 или более сотрудников, и они относятся к разным секторам экономики в регионе ЕМЕА. Кроме того, было проведено 15 углубленных интервью. Информация о корпорации Symantec Symantec является мировым лидером по производству систем, помогающих индивидуальным пользователям и корпорациям обеспечить безопасность, доступность и целостность их информации. Штаб-квартира корпорации Symantec размещается в Купертино (Cupertino), штат Калифорния. Корпорация Symantec ведет операции более чем в 40 странах мира. За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь по адресу www.symantec.com. Примечание для редакторов: За дополнительной информацией о корпорации Symantec Corporation или ее продуктах, пожалуйста, обращайтесь в пресс-центр Symantec Press Center по адресу http://www.symantec.com/PressCenter/ на веб-сайте корпорации Symantec. Все цены указаны в долларах США и действительны только на территории Соединенных Штатов. Symantec, логотип Symantec, VERITAS и логотип VERITAS являются торговыми марками либо зарегистрированными торговыми марками корпорации Symantec Corporation или ее дочерних предприятий на территории Соединенных Штатов и некоторых других стран. Прочие наименования компаний и продуктов могут быть торговыми марками или зарегистрированными торговыми марками других компаний, чьи права соблюдены. Замечания относительно утверждений, носящих характер прогнозов Настоящий пресс-релиз содержит утверждения, носящие характер прогнозов в рамках федеральных законов о ценных бумагах США. Среди этих утверждений – ожидания корпорации относительно завершения сделки по приобретению Symantec компании BindView и интеграции продуктов и технологий этой компании в продукты и решения Symantec. Подобные ожидания подвержены известным и неизвестным рискам и неопределенностям, которые могут привести к тому, что реальный результат будет существенно отличаться от ожидаемого и представленного (или предполагаемого) в настоящем пресс-релизе. К числу факторов риска относятся, в том числе, удовлетворенность условиями завершения сделки, способность компании успешно интегрировать новые виды бизнеса и технологий, а также спрос пользователей на технологии и интегрированные решения. Получившиеся результаты могут существенно отличаться от прогнозов утверждений, представленных в настоящем пресс-релизе. С дополнительной информацией относительно этих и других факторов риска можно ознакомиться в разделе Факторы риска самых последних отчетов Symantec по формам Forms 10-K и 10-Q, направленных Symantec в Федеральную комиссию по ценным бумагам США. Symantec не берет на себя никакой ответственности по обновлению или пересмотру заявлений, содержащихся в настоящем пресс-релизе.