一般 問：什麼是諾頓 360？
A.諾頓 360 是一套得獎的全方位解決方案，它可為客戶提供所有日常電腦活動的保護，讓客戶能夠盡情使用電腦而無須擔心。諾頓 360 榮獲 PC Magazine、CNET 與 Laptop Magazine 的編輯推薦最佳軟體獎項。它提供的全方位保護不僅能保護您的電腦、身份與資料，同時還能提供無與倫比的效能、有效性與易用性。諾頓 360 提供的完整保護包括：
- 電腦安全 享有領先業界的病毒、間諜程式與防火牆防護能力
- 身份防護 防範登入帳號與密碼盜用以及網路釣魚網站
- 網路管理 監控整個無線網路與有線網路的安全狀態
- 自動備份 保護重要檔案
- 電腦微調 使電腦保持最佳執行效能
- 單鍵支援 輕鬆快速地解決問題
諾頓 360 雖然提供上述優點，但卻不會影響電腦效能，此外它會自動在背景處理問題，帶給使用者安靜而又安全的電腦使用經驗。諾頓 360 是以年度線上更新方式提供給最多 3 台電腦，它可以自動安裝定義檔更新與產品升級，讓您透過世界上最大的網路安全網路抵禦最新威脅。 
問：誰應該使用諾頓 360 v2.0？
A.諾頓 360 的目標對象涵蓋使用電腦從事各種工作與線上活動的廣泛使用者族群。諾頓 360 經過精心設計，可以提供最大保護，同時又不會干擾使用者或是影響效能。諾頓 360 v2.0 也經過強化，可同時滿足新手使用者與進階使用者的需求。
問：諾頓 360 v2.0 與其他競爭產品之間的差異為何？
A.諾頓 360 在下列幾方面勝過其他競爭產品：
- 高效率的多層式電腦安全：諾頓 360 採用多層不同的安全技術 (包括特徵式和行為式的防毒與防間諜程式、安靜防火牆、入侵預防、瀏覽器防護、漏洞評估)，能夠以全方位的保護抵禦最新威脅。賽門鐵克是唯一連續 34 次榮獲 Virus Bulletin 100 獎項的安全廠商。
- 反網路釣魚防護：諾頓 360 透過其植入 Internet Explorer 與 Firefox 瀏覽器中的身份防護技術，偵測及預防網路釣魚攻擊並且驗證知名網站的真偽，為用戶提供這方面的保護。諾頓 360 會在漏洞發生點阻擋攻擊，並以使用者無法忽略的方式通知使用者。
- 密碼安全：諾頓 360 可為經常在各種網站輸入登入帳號與密碼的使用者提供保護。它會順便收集登入認證，並確保您的資訊不會提交給可疑的網站。
- 彈性的備份：諾頓 360 會自動保護您的電子內容，同時賦予使用者極大的彈性來選擇備份項目、備份位置與備份時間。它會搜索新的檔案或媒體內容，然後即時將該資料備份到各種本機與遠端備份位置。線上備份選項提供便利的方式將資料儲存至安全的線上儲存伺服器，使用者不再需要進行複雜的設定。此外，諾頓 360 還會清楚顯示 Windows 中哪些檔案已備份，哪些檔案待備份。
- 自動化微調：諾頓 360 會自動將電腦執行效能最佳化。此外，諾頓 360 還支援為想要清除無用登錄項目的使用者進行登錄清除工作。診斷報告則可提供快速、便利的方式來檢視重要系統資訊以利疑難排解。
- 卓越的使用者經驗：諾頓 360 提供一目了然的狀態資訊以及背景排程器，簡化了使用者經驗。Norton 360 會運用智慧，自動在背景中安靜地解決問題，並且在使用者需要其他的協助時，提供內嵌的支援。
- 以賽門鐵克安全機制應變中心網路做為後盾：諾頓 360 有由各地安全監控與應變中心所組成、全世界最強大的全球智慧型網路做為後盾。這項基礎架構讓賽門鐵克得以偵測與對抗最新威脅。
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問：諾頓 360 v2.0 有何新增與增強功能？
A.諾頓 360 v2.0 包含多項新增與增強功能，這是在參考使用者的意見，並且分析最新的威脅態勢而對這套全方位防護套件改進的成果。以下快速列出重要的新增與增強功能。
| 新功能 |
增強功能 |
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瀏覽器防護 -「瀏覽器防護」可將 Internet Explorer 中常見的漏洞堵住，保護您的網頁瀏覽器不會在您不知情的情況下下載惡意網佔的程式 身份安全保護 -「身份安全保護」提供您一個安全便利的方式來管理與提交登入帳號、密碼，以及其他在網頁瀏覽期間提供的私人資訊。「身份安全保護」可自動偵測、儲存及保護登入帳號與密碼，亦可支援不同的「身份證明卡」，例如在陌生網站使用的匿名設定檔，進行公司採購用的公司設定檔，或是在交友網站使用的社交設定檔。 網路管理 - 網路地圖 -「網路地圖」可以視圖方式呈現您的網路，以及每個連到此網路的裝置。使用者可以透過「網路地圖」遠端監控另一台受諾頓產品保護之電腦的安全狀態
- 無線安全 -「無線安全」可協助您判斷目前連線的無線網路是否安全。
- 信任控制 -「信任控制」可讓您透過「網路管理」主控台變更掌握存取大權的防火牆設定。
掃描後關機 – 諾頓 360 提供在完成掃描、備份或微調工作後將電腦關機的選項，讓使用者有時間進行工作交接。 備份目的地支援 – 將支援的備份目的地延伸至 Blu-ray 與 HD-DVD 光碟格式，以及 iPod。現在多個諾頓 360 備份可以共用同一個網路磁碟機。 備份狀態指示器 – 清楚識別哪些檔案已備份，哪些檔案待備份，以及哪些檔案已排除於備份之外。 預覽備份檔案 – 使用者只需按一下「預覽」按鈕，就能檢視並確認所選備份檔案的內容。 登錄清理 -「登錄清理」可協助您移除不需要的登錄檔以使 Windows 效能最佳化。 診斷報告 -「診斷報告」會收集 Windows 作業系統各個部分的詳細系統資訊，然後以可儲存、可列印的格式提供給您。發生問題時，這份詳實的系統快照有助於進行疑難排解以及讓技術支援人員在電話上解決您的問題。
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諾頓 360 使用者介面 - 快速工作 - 使用者可以在主要使用者介面存取「快速工作」，以用按一下滑鼠的方式快速執行動作。
- 設定與快速控制 -「工作」和「設定」已分離開來，以便能夠更直接地瀏覽至需要的設定選項。「設定」頁面提供了「快速控制」面板以讓使用者快速存取常用的設定。
- 產品意見 – 諾頓 360 包含產品意見回覆功能，可讓使用者直接將意見提交給賽門鐵克開發團隊
適用 Firefox 的網路釣魚防護與網站驗證 – 將詐騙偵測與合法網站驗證延伸至 Firefox 瀏覽器 更小、更快的諾頓工具列 – 縮小諾頓工具列佔據的畫面空間並加快網路釣魚偵測功能的速度。 按一下滑鼠右鍵以掃描/新增至備份 - 此外，諾頓 360 與 Windows 有更緊密的整合，使用者只需以滑鼠右鍵按一下特定檔案，就能夠掃描檔案中的威脅、將檔案新增至備份，或將檔案排除於備份之外。 還原搜尋 – 增強搜尋功能，將可以以檔案類型、萬用字元與資料夾來搜尋備份中要還原的檔案。 頻寬節流 – 利用網路頻寬自動節流，讓線上備份在背景執行而不會干擾使用者 瀏覽器清理 - 識別並移除磁碟上的無用檔案，例如 Windows 暫存檔、Internet 暫存檔、Internet 歷程記錄檔，以及 Internet Explorer 與 Firefox 瀏覽器中的 Internet 快取檔。 設定移轉 – 在覆蓋安裝期間移轉備份、密碼、隔離項目等常見設定。
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問：Norton 360 線上更新的運作方式為何？
A.諾頓 360 能夠以線上更新服務的方式授權給多達 3 台電腦，提供使用者在有效線上更新期間使用與接收產品更新的權利。通常，諾頓 360 是以一年為期限的形式提供給使用者，而且會在線上更新到期之前提示使用者自動續訂。只要線上更新是有效的狀態，使用者就能夠自動接收任何產品升級或安全資訊更新 (病毒與間諜程式定義檔)。
問：我應該在主要電腦上使用諾頓 360 v2.0 試用版嗎？
A.不，賽門鐵克建議您不要在主要電腦上使用試用版軟體。諾頓 360 v2.0試用版只應用來預覽諾頓 360 v2.0，以及將產品意見提供給賽門鐵克。通常，試用版測試者只會將軟體安裝在備用機器上來試用軟體的新功能。也就是說，賽門鐵克鼓勵您參與試用版測試並提出您的建議，好讓賽門鐵克能夠設計出符合您需求的下一版諾頓 360。
問：諾頓 360 v2.0 試用版的系統需求為何？
A.諾頓 360 的最低系統需求如下：
系統需求 - 作業系統：Windows® XP Home/XP Pro/XP Media Center Service Pack 2 或更新版本、Windows® Vista Home Basic/Home Premium/Ultimate/Business/Starter Edition
- 網路釣魚防護功能需要 Microsoft® Internet Explorer v6.0 或更新版本，或是 Firefox 2.0 版或更新版本
- 支援在 POP3 相容電子郵件用戶端中進行電子郵件掃描
硬體需求 - 300MHz 或更高階處理器
- 至少 256MB 的 RAM
- 300MB 可用硬碟空間
所有安裝都需要 - 標準網頁瀏覽器
- Internet 連線 (線上備份需要高速連線)
問：Norton 360 是否可以搭配現有的諾頓產品使用？
A.諾頓 360 涵蓋大多數現有諾頓產品的功能，這些產品包括諾頓防毒、諾頓網路交易安全大師、諾頓密碼管理員，以及諾頓電腦大師的各種版本。諾頓 360 可與諾頓魅影系統、諾頓還原儲存大師、Norton AntiBot 與 PCAnywhere 共存。諾頓 360 亦會提示諾頓附加程式套件使用者升級至最新版本的諾頓附加程式套件。諾頓 360 會偵測並移除功能重複的某些諾頓產品，以提供順暢的使用者經驗。
問：在使用諾頓 360 v2.0 試用版期間，賽門鐵克會提供哪些技術支援？
答：在使用 Norton 360 試用版期間，賽門鐵克會提供下列等級的技術支援：
- 諾頓 360 產品內的單鍵支援
- 7 天 24 小時全年無休的英文電子郵件支援
- 7 天 24 小時全年無休的英文線上對談支援
- 英文知識庫
- 公開試用版將不提供電話支援
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諾頓 360 比較 問：諾頓 360 與諾頓網路安全大師之間的差異為何？
答：諾頓網路安全大師會提供電腦連線時的「基本安全性」，而 Norton 360 則將「完善的防護」進一步擴充至數位音樂、相片以及檔案等對象，並且使用微調功能來維護電腦的效能。Norton 360 與諾頓網路安全大師都會針對防毒、防間諜程式、防火牆、入侵預防及安全檢查程式提供相同的基本安全性。Norton 360 也納入了「背景排程器」功能，可以讓 Norton 360 在使用者沒有使用電腦的情況下，針對威脅、備份以及微調等採取適當的動作。
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