Technorati
Digg
Delicious
BobrDobr
Memori
MoeMesto
News2
100Zakladok
Yandex
Mister WongSymantec ServiceDesk
| Symantec ServiceDesk - это эффективный, основанный на ITIL инструмент для работы с инцидентами, неполадками, изменениями, выпусками и базой знаний, помогающий повысить готовность и качество обслуживания при одновременном снижении издержек. Опирающийся на практические рекомендации по работе с процессами, ServiceDesk предназначен для быстрого внедрения, интеграции, простой настройки с помощью мыши и оптимизации IT-процессов с целью получения немедленной отдачи. | Пробные версии Купить |
Основные функции
- Процессы ServiceDesk, основанные на ITIL и практических рекомендациях
- Визуальный конструктор потоков операций
- Клиентский интерфейс и автоматизированные процессы
- Тесная интеграция с продуктами Symantec и сторонних поставщиков
Основные особенности
- Сокращение издержек на IT
- Процессы, доступные сразу после установки
- Поддержка рекомендаций ITIL
- Быстрая и удобная настройка форм, обзоров и процессов
- Не требуется написание кода
- Создание процессов возвращается в руки инициаторов процессов
- Сокращение времени на выполнение трудоемких задач вручную
- Большая отдача от IT при меньших ресурсах
- Простая интеграция с существующими системами и средствами
- ServiceDesk может применять инструменты управления жизненным циклом IT для устранения неполадок систем, их развертывания, управления и обеспечения безопасности
- Обеспечивает доступ к данным внешних приложений, таких как Active Directory и SharePoint.